1. ¿Es fácil de instalar o necesito un cerrajero?
La cerradura está diseñada para instalarse en puertas estándar. Si tienes experiencia en bricolaje y tu puerta cumple con las especificaciones, puedes instalarla tú mismo siguiendo el manual. Si no estás seguro, se recomienda contratar a un profesional.

2. ¿Funciona si se va la luz o se desconecta el Wi-Fi?
Sí. La cerradura funciona con pilas para su operación básica (abrir con huella, código o llave física). Las funciones remotas y las notificaciones por la app requieren conexión Wi-Fi.

3. ¿Qué tipo de pilas usa y cuánto duran?
Utiliza 4 pilas AA. La duración depende del uso, pero suele ser de varios meses. La app te notificará cuando el nivel de batería sea bajo.

4. ¿Puedo compartir acceso temporal con otras personas?
Sí, a través de la app EZVIZ puedes generar códigos de acceso temporales o programados para familiares, amigos o trabajadores de servicio.

5. ¿Qué pasa si se agotan las pilas por completo?
La cerradura incluye un puerto de emergencia (generalmente micro-USB) en el exterior para conectar un power bank y abrir la puerta. También puedes usar la llave física de respaldo.

6. ¿La garantía cubre fallas del producto?
Sí, el producto cuenta con garantía en México contra defectos de fabricación. Se recomienda conservar el ticket de compra y contactar al vendedor o al soporte oficial de EZVIZ para cualquier gestión.

7. ¿Es compatible con asistentes como Alexa o Google Assistant?
Basado en su descripción como producto Wi-Fi de EZVIZ, es muy probable que sea compatible con estos asistentes para comandos de voz básicos (ej. "Alexa, abre la puerta principal"). Para confirmar, revisa la ficha técnica completa o la app.

8. ¿Puedo registrar más de una huella dactilar?
Sí, la cerradura permite registrar múltiples huellas dactilares (el número exacto varía, consulta el manual). El registro se realiza desde la cerradura o mediante la app.

1. Instalación: Asegúrate de que tu puerta y el cilindro existente sean compatibles. Sigue paso a paso el manual de instalación incluido.
2. Descarga la App: Instala la aplicación "EZVIZ" desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
3. Crea una Cuenta: Regístrate con tu correo electrónico o número de teléfono en la app.
4. Agrega el Dispositivo: En la app, selecciona "Agregar dispositivo" y escanea el código QR de la cerradura o búscala por modelo.
5. Conéctala al Wi-Fi: Sigue las instrucciones en pantalla para conectar la cerradura a tu red Wi-Fi doméstica.
6. Registra Huellas: Desde la app o directamente en el lector, registra las huellas dactilares de los usuarios principales.
7. Configura Códigos: Crea un código maestro y luego códigos adicionales o temporales para otros usuarios.
8. Prueba los Métodos: Verifica que la cerradura abre correctamente con huella, código y la llave física de respaldo.
9. Configura Notificaciones: En la app, activa las alertas para recibir notificaciones de aperturas.
10. Mantenimiento: Limpia el lector de huellas con un paño suave y seco. Reemplaza las 4 pilas AA cuando la app te lo indique.