1. ¿Es fácil de instalar o necesito un cerrajero?
La cerradura está diseñada para una instalación fácil por el usuario. Incluye plantilla y tornillería. Se recomienda verificar que tu puerta sea compatible (espesor y tipo) antes de comprarla.

2. ¿Funciona si se va la luz o se agota la batería?
Sí. La cerradura funciona con baterías (generalmente pilas AA). Si se agotan, puedes usar la llave física de emergencia incluida o cargarla temporalmente con un power bank a través del puerto de emergencia (si aplica).

3. ¿Puedo controlarla desde mi celular aunque no esté en casa?
Sí, gracias a la conexión Wi-Fi integrada. Debes descargar la app EZVIZ, emparejar la cerradura y podrás bloquear/desbloquear, ver registros y gestionar usuarios de forma remota.

4. ¿Cuántas huellas y contraseñas puedo guardar?
La capacidad varía por modelo. Consulta la ficha técnica del producto en el sitio web o el manual de usuario para el número exacto de huellas, contraseñas y tarjetas (si es compatible) que soporta.

5. ¿Qué pasa si alguien intenta forzarla o poner una contraseña incorrecta muchas veces?
La cerradura tiene funciones de seguridad como bloqueo temporal tras varios intentos fallidos y alarma antimanipulación. Los detalles específicos (número de intentos, tiempo de bloqueo) se encuentran en el manual.

6. ¿La garantía cubre fallas en el lector de huellas o la electrónica?
El producto cuenta con garantía del fabricante contra defectos de fabricación. Para hacerla válida, debes contactar al soporte de EZVIZ o al punto de venta con tu comprobante de compra. La garantía no cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.

7. ¿Necesito un Wi-Fi especial o muy potente?
Requiere una red Wi-Fi doméstica estándar (2.4 GHz) con buena señal en la ubicación de la puerta para un funcionamiento remoto estable.

8. ¿Cómo se hace el mantenimiento?
Limpia el lector de huellas y el panel táctil con un paño suave y seco. No uses productos químicos abrasivos. Revisa y reemplaza las baterías cuando la app o la cerradura emitan una alerta de baja carga.

1. Instalación: Sigue la plantilla incluida para marcar y taladrar los agujeros en tu puerta. Monta la placa frontal y trasera, asegurándote de que los pernos pasen correctamente.
2. Alimentación: Inserta las baterías (pilas AA) en el compartimento de la unidad interior.
3. Configuración inicial: Con la puerta abierta, presiona el botón de reset o 'Registrar' en la parte interior para entrar en modo de emparejamiento.
4. App: Descarga la app 'EZVIZ' desde tu tienda de aplicaciones y crea una cuenta.
5. Conexión Wi-Fi: En la app, añade un dispositivo, escanea el código QR de la cerradura o selecciónala manualmente. Conéctala a tu red Wi-Fi de 2.4 GHz.
6. Registrar Administrador: Sigue las instrucciones en la app para registrar tu primera huella dactilar y/o una contraseña maestra. Esta será la cuenta de administrador.
7. Agregar usuarios: Desde la app, ve a 'Gestión de usuarios' y añade huellas, contraseñas o códigos temporales para familiares o invitados.
8. Uso diario: Para abrir, coloca tu dedo registrado en el lector o ingresa tu contraseña en el panel táctil. Un sonido confirmará el desbloqueo.
9. Cierre: Para cerrar, simplemente empuja la puerta. La cerradura se trabará automáticamente.
10. Control remoto: Usa la app para desbloquear la puerta a distancia, revisar el historial de acceso o recibir notificaciones.
11. Emergencia: En caso de batería baja, usa la llave física incluida en la cerradura exterior o carga la batería interna con un power bank a través del puerto USB-C/Micro-USB (verifica el tipo de puerto en tu modelo).
12. Recomendación: Revisa periódicamente en la app el estado de la batería y la conexión Wi-Fi.