**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar este control de acceso?**
Necesitará una conexión Wi-Fi estable, una fuente de alimentación cercana (toma de corriente) y un dispositivo móvil o computadora para configurarlo. El equipo incluye los cables necesarios para su instalación básica.

**2. ¿Funciona sin conexión a internet o Wi-Fi?**
Sí, el dispositivo puede almacenar usuarios y realizar reconocimiento facial de manera local sin conexión a internet. Sin embargo, la configuración inicial, la gestión remota de usuarios y las notificaciones en tiempo real requieren conexión Wi-Fi.

**3. ¿Cuántos rostros puede almacenar y reconocer?**
Para conocer la capacidad exacta de usuarios (rostros, huellas, tarjetas, contraseñas), consulte la ficha técnica completa del producto en la página o el manual del usuario, ya que puede variar según la configuración.

**4. ¿Qué pasa si se va la luz?**
El equipo cuenta con una batería de respaldo que le permite seguir funcionando por un tiempo limitado durante un corte de energía, manteniendo el control de acceso y la memoria de datos.

**5. ¿Cómo registro nuevos usuarios o rostros?**
El registro se realiza principalmente a través de la pantalla táctil del dispositivo o mediante la aplicación móvil oficial de Dahua, donde puede agregar rostros, huellas dactilares o códigos de acceso.

**6. ¿Tiene garantía en México?**
Sí, el producto incluye garantía oficial válida en México. Consulte los términos y duración específicos con el proveedor o en el sitio web de Ditén.

**7. ¿Puedo integrarlo con otros sistemas de seguridad o software?**
Es compatible con otros equipos y software del ecosistema Dahua. Para integraciones con sistemas de terceros, se recomienda verificar los protocolos de comunicación (como ONVIF) en la ficha técnica o contactar a soporte técnico.

**8. ¿El reconocimiento facial funciona con cubrebocas o lentes?**
El algoritmo está optimizado para reconocimiento en condiciones normales. El uso de cubrebocas, gorras o lentes de sol puede afectar la precisión. Se recomienda registrar al usuario en las condiciones en las que usará comúnmente el acceso.

**9. ¿Cómo actualizo el firmware del equipo?**
Las actualizaciones de firmware se realizan a través de la interfaz web del dispositivo o la aplicación móvil, descargando el archivo desde el sitio de soporte oficial de Dahua. Nunca interrumpa la energía durante este proceso.

**10. ¿Qué hago si el dispositivo no se conecta al Wi-Fi?**
Verifique que la red Wi-Fi sea de 2.4GHz (comúnmente compatible), que la contraseña sea correcta y que el equipo esté dentro del rango de la señal. Reinicie el router y el control de acceso. Si persiste, restaure la configuración de red del dispositivo.

**Guía Rápida de Configuración y Uso**

1. **Instalación Física:** Monte el dispositivo en la pared o marco de la puerta en un lugar bien iluminado y a la altura del rostro. Conéctelo a la corriente eléctrica.
2. **Encendido:** Espere a que el sistema inicie completamente. Se mostrará la pantalla principal.
3. **Configuración Inicial (Primer Uso):** Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, fecha y hora.
4. **Conexión Wi-Fi:** En el menú de configuración (usualmente con ícono de engrane o herramientas), busque la opción "Red" o "Wi-Fi". Seleccione su red y escriba la contraseña.
5. **Registrar Administrador:** Se le pedirá registrar al primer usuario administrador. Toque "Registrar", coloque su rostro frente a la cámara hasta que se complete el escaneo. Puede añadir también un código PIN o huella dactilar si lo desea.
6. **Descargar la App:** En su teléfono, busque y descargue la aplicación oficial "DahuaPro" o "DMSS" desde la tienda de aplicaciones.
7. **Vincular Dispositivo en la App:** Abra la app, cree una cuenta o inicie sesión. Use la función "Escáner" para leer el código QR del dispositivo o añádalo manualmente usando su número de serie.
8. **Gestionar Usuarios:** Desde la aplicación móvil o la interfaz web (accediendo con la IP del dispositivo), vaya a "Usuario" o "Gestión de Acceso". Toque "Añadir" para registrar nuevos usuarios (rostro, huella, tarjeta).
9. **Configurar Horarios y Puertas:** En la misma sección de gestión, puede definir horarios de acceso (ej. horario laboral) y a qué puerta(s) aplica cada usuario.
10. **Uso Diario:** Para acceder, el usuario solo debe presentar su rostro frente al lector. El dispositivo emitirá un sonido y mostrará un mensaje de "Acceso Permitido" o "Denegado".
11. **Monitoreo:** Revise los registros de acceso (logs) desde la aplicación para ver quién entró o salió y a qué hora.
12. **Mantenimiento:** Limpie periódicamente la pantalla y la lente de la cámara con un paño suave y seco. No use productos químicos abrasivos.