**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué métodos de desbloqueo tiene este control de acceso?**
Tiene tres métodos principales: reconocimiento facial, huella digital y contraseña por teclado táctil. También puede usar combinaciones (ej. huella + rostro) para mayor seguridad.

**2. ¿Es difícil de instalar? ¿Necesito un técnico especializado?**
La instalación física (montaje en pared, conexión eléctrica y a la cerradura) requiere conocimientos básicos de electricidad y carpintería. La configuración de usuarios y permisos se hace desde la pantalla y el software. Si no tiene experiencia, se recomienda contratar a un instalador certificado.

**3. ¿Funciona si se va la luz?**
Sí, el equipo tiene una batería de respaldo interna que le permite seguir funcionando por un tiempo limitado durante un corte de energía. Sin embargo, para operación continua, necesita estar conectado a la corriente eléctrica normal.

**4. ¿Dónde debo colocarlo para que el reconocimiento facial funcione bien?**
Instálelo en un lugar con iluminación uniforme, evitando luz solar directa o contraluces fuertes detrás de la persona. La altura recomendada es aproximadamente a la altura de los ojos (1.5 - 1.7 m).

**5. ¿Cuántas huellas y rostros puede almacenar?**
La capacidad exacta puede variar. Consulte la ficha técnica completa del producto en el sitio web o el manual del usuario para conocer el número máximo de usuarios y huellas/rostros por usuario.

**6. ¿Qué tipo de cerraduras o chapa eléctrica es compatible?**
Es compatible con cerraduras eléctricas de 12VDC (como electroimanes o pistones) que consuman hasta la corriente máxima especificada por el terminal de salida del equipo. Revise las especificaciones técnicas del producto o consulte con su proveedor para confirmar compatibilidad con su cerradura específica.

**7. ¿Cómo se limpia y mantiene?**
Limpie la pantalla táctil y el lector de huellas con un paño suave y seco. Para el lente de la cámara facial, use un paño de microfibra. No use productos químicos abrasivos, alcohol o aerosoles directamente sobre el dispositivo.

**8. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Sí, el producto cuenta con garantía del fabricante. Para activarla y conocer su cobertura y duración exacta, conserve su ticket de compra y registre el producto en el sitio web de HIKVISION o con su distribuidor autorizado en México.

**9. ¿Puedo gestionar los accesos desde mi celular?**
Este modelo se gestiona principalmente desde su pantalla táctil y/o software en computadora (como Hik-Central o iVMS-4200). Para funciones de control remoto móvil, necesitaría integrarlo a un sistema de videovigilancia NVR de HIKVISION que soporte dicha función. Consulte las especificaciones de integración.

**10. El sensor de huella no lee bien, ¿qué puedo hacer?**
Asegúrese de que el dedo y el sensor estén limpios y secos. Registre la misma huella 2 o 3 veces en ángulos ligeramente diferentes para mejorar la precisión. Si el problema persiste, puede deberse a huellas muy desgastadas o daño en el sensor; contacte a soporte técnico.

**Guía Rápida de Uso - Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Monte el dispositivo en la pared cerca de la entrada, conecte el cable de alimentación (12VDC) y los cables de la cerradura eléctrica a los terminales correspondientes.
2. **Encendido:** Conecte la alimentación. El equipo se encenderá y realizará un autodiagnóstico.
3. **Acceso al Menú:** En la pantalla de inicio, toque el ícono de configuración (engrane) e ingrese la contraseña de administrador por defecto (consulte el manual).
4. **Cambiar Contraseña Admin:** Por seguridad, cambie inmediatamente la contraseña de administrador en el menú de configuración de usuario.
5. **Agregar Usuario:** Vaya a 'Gestión de Usuarios' > 'Agregar Usuario'. Ingrese un ID y nombre.
6. **Registrar Huella:** Seleccione el nuevo usuario y elija 'Registrar Huella'. Coloque el dedo en el sensor siguiendo las indicaciones hasta completar el registro.
7. **Registrar Rostro:** Seleccione 'Registrar Rostro'. Párese frente a la cámara a una distancia de 0.3 a 0.8 metros hasta que se capture correctamente.
8. **Asignar Contraseña (Opcional):** Puede asignar un código numérico personal al usuario como método de desbloqueo alternativo.
9. **Configurar Horario de Acceso:** En 'Gestión de Autorización', asigne al usuario un horario (ej. 'Siempre' o un horario personalizado) para definir cuándo puede entrar.
10. **Probar el Acceso:** Cierre el menú de administración. Para abrir, el usuario registrado puede ahora acercar su rostro, colocar su huella o ingresar su código.