1. ¿Qué incluye el equipo al comprarlo?
R: El equipo base (terminal con pantalla), fuente de alimentación, manual de usuario y tornillería para instalación. Se recomienda verificar la ficha técnica completa para confirmar todos los componentes incluidos.

2. ¿Necesita conexión a internet para funcionar?
R: No, el reconocimiento facial y el control de acceso funcionan de manera autónoma. La conexión Wi-Fi se utiliza principalmente para gestionar usuarios de forma remota, actualizar el firmware y sincronizar datos con un software central si se tiene.

3. ¿Cuántos rostros puede almacenar?
R: La capacidad exacta depende del modelo específico. Para conocer la capacidad máxima de usuarios (rostros y huellas si aplica), consulta la ficha técnica del producto o el manual del usuario.

4. ¿Funciona en exteriores?
R: Está diseñado principalmente para interiores o áreas techadas. Para instalación en exteriores, es fundamental colocarlo bajo un techo o protección que lo resguarde de la lluvia directa y la luz solar intensa, la cual puede afectar el rendimiento del reconocimiento facial.

5. ¿Cómo se agregan o eliminan usuarios?
R: Directamente en la pantalla táctil del equipo (menú de administración) o de manera remota a través de la red Wi-Fi utilizando el software de gestión ZKBioSecurity (u otro software compatible de ZKTeco).

6. ¿Qué tipo de garantía tiene y cómo se activa?
R: El producto cuenta con garantía en México. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra. Ante cualquier falla, contacta directamente al proveedor (Diten) o al centro de servicio autorizado de ZKTeco en México.

7. ¿Se puede integrar con otros sistemas de control de acceso o software?
R: Sí, es compatible con el ecosistema de software de ZKTeco (como ZKBioSecurity) y, a través de protocolos estándar, puede integrarse con otros sistemas. Para detalles de compatibilidad específica, consulta la documentación oficial del producto.

8. ¿Qué hago si el equipo no reconoce un rostro registrado?
R: Verifica que la iluminación del área sea adecuada (evita sombras o reflejos). Pide al usuario que se quite accesorios como gorras o lentes oscuros. Puede ser necesario re-registrar el rostro en diferentes condiciones de luz para mejorar la precisión.

Guía de Configuración y Uso Básico:

1. Instalación Física: Fija el terminal en la pared (a ~1.5 m del suelo) en un lugar con buena iluminación y protegido de los elementos. Conecta la fuente de alimentación.

2. Encendido: Conecta la energía. El equipo iniciará y mostrará la pantalla de reloj/estado.

3. Acceso al Menú: Toca la pantalla y, si es la primera vez, ingresa la contraseña de administrador por defecto (consultar el manual).

4. Configurar Red Wi-Fi: Ve a 'Configuración' > 'Red' > 'Wi-Fi'. Selecciona tu red e ingresa la contraseña para conectarla.

5. Registrar Administrador: En 'Administración de Usuarios', registra tu rostro como administrador. Sigue las instrucciones en pantalla (mira de frente, gira la cabeza).

6. Registrar Usuarios: En el mismo menú, selecciona 'Agregar Usuario'. Ingresa un ID, nombre y registra el rostro del usuario. Puedes asignar un horario de acceso.

7. Probar el Acceso: Sal del menú de administración. Pide al usuario que se pare frente al equipo para verificar el reconocimiento y apertura (si está conectado a un cerrojo eléctrico).

8. Configuración Avanzada (Opcional): Ajusta parámetros como el nivel de seguridad del reconocimiento, horarios, o conecta el terminal a un software de gestión en PC para control centralizado.

Nota: Para pasos detallados, configuración de relés o integración, consulta el manual de usuario completo disponible en el sitio de soporte de ZKTeco.