**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Es compatible con mi computadora o teléfono?**
Sí. Tiene dos conectores: un USB-A para computadoras (Windows, macOS, ChromeOS) y un conector de audio de 3.5 mm (para teléfonos móviles, tablets y algunos equipos).

**2. ¿Cómo instalo los controladores o software?**
Generalmente, al conectar el USB, el sistema operativo lo reconoce automáticamente. Para funciones avanzadas (como control del micrófono), puedes descargar el software "Poly Lens" desde el sitio oficial de Poly.

**3. ¿Cómo cambio entre las conexiones USB y 3.5 mm?**
La diadema tiene un cable dividido. Para usar USB, conecta solo ese conector. Para usar audio de 3.5 mm, conecta solo ese conector. No uses ambos al mismo tiempo.

**4. ¿El micrófono se puede silenciar?**
Sí. El micrófono tiene un interruptor de silencio físico. Busca el botón en el control en línea del cable y asegúrate de que no esté activado (generalmente una luz roja indica silencio).

**5. ¿Por qué no escucho audio o no me escuchan?**
Verifica: 1) Que el conector esté bien insertado. 2) Que en tu sistema (computadora o teléfono) el audio esté configurado para usar "Poly Blackwire 5210" como dispositivo de salida (altavoz) y entrada (micrófono). 3) Que el micrófono no esté silenciado.

**6. ¿Cómo limpio y mantengo la diadema?**
Limpia las almohadillas y el micrófono con un paño suave ligeramente humedecido. No uses productos químicos abrasivos. Guarda la diadema en un lugar seco y evita doblar o tirar del cable con fuerza.

**7. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Sí, el producto tiene garantía del fabricante. Conserva tu ticket o factura de compra. Para cualquier gestión, contacta directamente al soporte de Poly o al lugar donde realizaste la compra. Recomendamos revisar la política de garantía en la ficha del producto o en diten.mx.

**8. ¿Sirve para plataformas como Teams, Zoom o para jugar?**
Sí, es ideal para videollamadas en cualquier plataforma (Teams, Zoom, Meet) y también para escuchar audio en juegos. Su micrófono con cancelación de ruido mejora la claridad en llamadas.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Elige tu conexión:** Decide si usarás el conector USB (para computadora) o el de 3.5 mm (para teléfono/tablet).
2. **Conecta:** Inserta firmemente **solo un conector** (USB o 3.5 mm) en el puerto correspondiente de tu dispositivo.
3. **Colócate la diadema:** Ajusta la diadema sobre tu cabeza, con las almohadillas sobre las orejas.
4. **Posiciona el micrófono:** Dobla el brazo del micrófono y acércalo a tu boca (a unos 2-3 cm de distancia).
5. **Controla el audio:** Usa la rueda de control en el cable para subir o bajar el volumen del audio que escuchas.
6. **Silencia el micrófono:** Presiona el botón de silencio en el control del cable. Una luz roja usualmente indica que el micrófono está silenciado.
7. **Configura en tu dispositivo:** Asegúrate de que tu computadora o teléfono tenga seleccionado "Poly Blackwire 5210" como dispositivo de audio y micrófono.
8. **Para desconectar:** Tira suavemente del conector, no del cable. Guarda la diadema sin enredar el cable excesivamente.