**Preguntas Frecuentes - Paquete de 50 Timbres Factura Aspel FACTE/50**

**1. ¿Qué es exactamente este producto?**
Es un paquete que te permite timbrar 50 facturas electrónicas (CFDI) utilizando el software Aspel-FACTURE. No es un software nuevo, es un crédito de timbres para usar dentro del programa que ya tienes instalado.

**2. ¿Cómo se instalan o activan los timbres?**
No requieren instalación física. Al realizar tu compra, recibirás un código de activación (NIP) que debes ingresar dentro de tu Aspel-FACTURE, en la sección de "Activación en Línea" o "Recarga de Timbres". El sistema sumará los 50 timbres a tu saldo actual.

**3. ¿Los timbres tienen fecha de caducidad?**
Sí, por lo general los timbres de Aspel tienen una vigencia (por ejemplo, 12 meses a partir de su activación). Te recomendamos activarlos y usarlos dentro del periodo indicado en los términos de compra.

**4. ¿Son compatibles con todas las versiones de Aspel-FACTURE?**
Son compatibles con las versiones vigentes y soportadas por Aspel. Si tienes una versión muy antigua, podrías tener problemas. Verifica que tu FACTURE esté actualizado a la última versión disponible.

**5. ¿Qué pasa si tengo un problema al activar los timbres?**
Guarda tu comprobante de compra y el código de activación. Contacta al soporte técnico de Diten o directamente al soporte de Aspel proporcionando esa información para que puedan asistirte.

**6. ¿Este paquete incluye soporte o actualizaciones del software?**
No. Este producto es exclusivamente para los timbres. El soporte técnico del software y sus actualizaciones son un servicio aparte, que puede contratarse con Aspel o tu distribuidor autorizado.

**7. ¿Puedo usar estos timbres en otra computadora o con otro RFC?**
No. Los timbres están ligados a la licencia de tu software Aspel-FACTURE y al RFC con el que está configurado. No son transferibles entre licencias o contribuyentes.

**8. ¿Qué garantía tiene el producto?**
La garantía cubre que el código de activación (NIP) sea válido y pueda cargarse correctamente en el sistema Aspel. Si el código no funciona, se gestiona un reemplazo. No aplica para timbres ya utilizados o por errores en la facturación del usuario.

**Guía Rápida para Usar tus 50 Timbres FACTE/50**

1. **Compra y Recibo:** Realiza tu compra en línea. Guarda el correo de confirmación donde se incluye tu **NIP o código de activación**.
2. **Prepara tu Sistema:** Asegúrate de tener Aspel-FACTURE instalado, actualizado y funcionando en tu computadora.
3. **Abre FACTURE:** Inicia sesión en tu sistema Aspel-FACTURE con tu usuario y contraseña.
4. **Accede a la Recarga:** Ve al menú principal, busca y selecciona la opción **"Activación en Línea"**, "Recarga de Timbres" o similar.
5. **Ingresa el Código:** En la ventana que se abre, escribe o pega el **NIP o código de activación** que recibiste por correo.
6. **Activa:** Haz clic en el botón **"Activar"** o "Aceptar".
7. **Confirma:** El sistema se conectará con los servidores de Aspel, validará el código y mostrará un mensaje de confirmación. **Verifica que tu saldo de timbres haya aumentado en 50.**
8. **Factura Normalmente:** A partir de este momento, puedes emitir facturas electrónicas (CFDI) como lo haces siempre. El sistema descontará un timbre por cada CFDI timbrado exitosamente.
9. **Monitorea tu Saldo:** Revisa periódicamente tu saldo de timbres restantes dentro de FACTURE para saber cuándo necesitas una nueva recarga.

**Nota:** Si algún paso no coincide con tu versión de FACTURE, consulta el manual de usuario o la ayuda en línea del software.