**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Cómo activo la extensión de garantía?**
La extensión se activa automáticamente al finalizar la garantía estándar de tu equipo. Debes conservar el comprobante de compra de la extensión y el número de servicio de tu Dell Latitude.

**2. ¿Esta extensión es compatible con mi Dell Latitude 3440?**
Sí, este servicio está diseñado específicamente para los modelos Dell Latitude 3440 y 3540. No es compatible con otros modelos o marcas.

**3. ¿Qué cubre exactamente la garantía "Basic Onsite"?**
Cubre soporte técnico, reemplazo de piezas defectuosas y servicio de reparación en el sitio que tú elijas (domicilio u oficina) durante 3 años adicionales.

**4. ¿Qué tipo de problemas NO están cubiertos?**
No cubre daños por accidente, líquidos, maltrato físico, robo o pérdida. Tampoco cubre software o problemas derivados de virus. Para detalles completos, revisa los Términos y Condiciones de la garantía en el sitio de Dell.

**5. ¿Necesito registrar el producto o hacer algo para usar el servicio?**
Sí, es recomendable registrar tu producto y la extensión de garantía en el sitio de soporte de Dell con el número de servicio del equipo para agilizar cualquier solicitud futura.

**6. ¿Cómo solicito el servicio en sitio cuando tenga un problema?**
Debes contactar al soporte técnico de Dell por teléfono o a través de su sitio web, reportar la falla y programar la visita de un técnico certificado.

**7. ¿La garantía es transferible si vendo mi computadora?**
Generalmente, las extensiones de garantía de Dell están ligadas al equipo, no al comprador original. Se recomienda verificar los términos específicos de transferencia con Soporte Dell.

**8. ¿El servicio incluye piezas como batería o cargador?**
Solo cubre el reemplazo de piezas defectuosas, no el desgaste normal. El reemplazo de una batería con capacidad reducida por uso suele no estar cubierto. Consulta la cobertura específica.

**Guía de Uso Rápido: Extensión de Garantía Dell Basic Onsite**

1. **Compra y Guarda:** Al adquirir la extensión, guarda el comprobante de pago (factura o ticket) en un lugar seguro, junto con el número de servicio de tu Dell Latitude.
2. **Registro (Recomendado):** Ingresa al sitio de soporte de Dell y registra tu producto y la extensión de garantía utilizando el número de servicio del equipo.
3. **Activación Automática:** La cobertura de 3 años comenzará automáticamente al finalizar la garantía estándar original de tu equipo.
4. **Ante una Falla:** Apaga el equipo de forma segura y desconecta cualquier periférico.
5. **Contacta a Soporte:** Llama al número de soporte técnico de Dell o abre un caso a través de su sitio web. Ten a la mano el número de servicio del equipo.
6. **Diagnóstico:** Describe el problema al agente de soporte. Sigue sus instrucciones para realizar diagnósticos básicos si te lo solicitan.
7. **Programa la Visita:** Si el problema requiere reparación en sitio, acuerda la fecha, horario y dirección (domicilio u oficina) para la visita del técnico.
8. **Prepara el Equipo:** Para la visita, ten el equipo, su cargador y cualquier contraseña necesaria a la mano.
9. **Recibe el Servicio:** Un técnico certificado por Dell acudirá al sitio para diagnosticar y reparar el equipo, reemplazando las piezas defectuosas cubiertas.
10. **Verifica la Reparación:** Una vez finalizado el servicio, enciende el equipo y verifica que el problema haya sido resuelto antes de que el técnico se retire.

**Nota:** Para conocer los términos completos, exclusiones y el proceso detallado, consulta la documentación oficial de la garantía en el sitio web de Dell.