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Garantía HP Active Care 4 Años - Cobertura Remota e In Situ - Modelo U18KVE
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U18KVE
Extiende la protección de tu equipo HP con esta garantía Active Care de 4 años. Disfruta de asistencia técnica remota e in situ con respuesta al siguiente día hábil y cobertura completa para mayor tranquilidad.
$4,359.00
Impuestos: $4,359.00
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Etiquetas:
garantia
, hp
, active care
, 4 años
, cobertura remota
, asistencia in situ
, soporte tecnico
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, garantia extendida
, proteccion equipos
La Garantía HP Active Care modelo U18KVE te ofrece 4 años de protección integral para tu equipo HP. Con esta cobertura, recibirás asistencia técnica tanto remota como in situ, ideal para resolver problemas de manera rápida y eficiente sin importar tu ubicación.Entre sus beneficios destacan un tiempo de respuesta al siguiente día hábil durante jornadas de 9 horas estándar, asegurando que cualquier inconveniente sea atendido prontamente. Esta garantía es electrónica, por lo que la activación es inmediata tras la compra, y está diseñada para usuarios que buscan maximizar la vida útil de sus dispositivos HP con soporte profesional.Dirigida a particulares y empresas que dependen de sus equipos para trabajo o estudio, esta garantía proporciona seguridad adicional contra fallos técnicos. Incluye 1 licencia por paquete y cobertura en garantía, respaldada por HP para garantizar un servicio confiable y de calidad.
| Características | |
| Cantidad de licencia | 1 licencia(s) |
| Número de años | 4 Año(s) |
| Características del proveedor | |
| Care Pack type | Electrónico |
| Coverage period | 48 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Duration | 4 años |
| Place of service | Remoto e in situ |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Service method | Asistencia in situ y predictiva |
| Support type | Active Care |
| Warranty coverage | En garantía |
| Warranty type | S |
| Contenido del embalaje | |
| Cantidad por paquete | 1 pieza(s) |
**Preguntas Frecuentes - Garantía HP Active Care 4 Años**
**1. ¿Qué equipos HP son compatibles con esta garantía?**
Esta garantía está diseñada para equipos HP comerciales y de consumo nuevos. Para confirmar la compatibilidad exacta de tu modelo específico, te recomendamos revisar la ficha técnica del producto o contactar a soporte HP antes de la compra.
**2. ¿Cómo activo la garantía después de comprarla?**
Generalmente, la garantía se activa registrando el producto y el comprobante de compra en el sitio web de soporte de HP. El proceso exacto puede variar, por lo que debes guardar tu factura y seguir las instrucciones proporcionadas al momento de la compra o en los materiales de la garantía.
**3. ¿En qué consiste la cobertura 'in situ'?**
La cobertura 'in situ' significa que, si es necesario, un técnico autorizado por HP puede acudir a tu domicilio o lugar de trabajo para realizar la reparación, en lugar de que tengas que enviar el equipo a un centro de servicio.
**4. ¿La garantía cubre daños accidentales o derrames de líquido?**
Las garantías estándar de HP Active Care normalmente no cubren daños físicos accidentales, maltrato o daños por líquidos. Esta cobertura suele ser parte de planes de protección extendida o accidental. Para los detalles exactos de lo que cubre este modelo (U18KVE), consulta los términos y condiciones oficiales.
**5. ¿Qué debo hacer si mi equipo tiene un problema?**
Debes contactar al soporte técnico de HP a través de su sitio web o número telefónico. Primero intentarán resolver el problema de manera remota. Si no se puede solucionar remotamente y está cubierto, se programará una visita 'in situ' o se te indicará el centro de servicio autorizado.
**6. ¿La garantía incluye soporte para software o virus?**
El soporte de software básico y eliminación de virus suele estar incluido en la asistencia remota. Sin embargo, no cubre la instalación de software que no sea original del equipo o sistemas operativos pirata. Especifica tu problema al contactar a soporte para confirmar la cobertura.
**7. ¿Puedo transferir esta garantía si vendo mi equipo HP?**
Las políticas de transferencia varían. Algunas garantías son transferibles al nuevo propietario con un proceso de registro, mientras que otras no. Debes consultar los términos y condiciones específicos del modelo U18KVE o contactar a soporte HP para proceder correctamente.
**8. ¿Qué no cubre esta garantía?**
Por lo general, no cubre: daños por accidente, mal uso, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, consumibles (como baterías que ya no mantienen carga), software no licenciado por HP, y daños por catástrofes naturales o voltaje inadecuado sin un protector certificado.
**1. ¿Qué equipos HP son compatibles con esta garantía?**
Esta garantía está diseñada para equipos HP comerciales y de consumo nuevos. Para confirmar la compatibilidad exacta de tu modelo específico, te recomendamos revisar la ficha técnica del producto o contactar a soporte HP antes de la compra.
**2. ¿Cómo activo la garantía después de comprarla?**
Generalmente, la garantía se activa registrando el producto y el comprobante de compra en el sitio web de soporte de HP. El proceso exacto puede variar, por lo que debes guardar tu factura y seguir las instrucciones proporcionadas al momento de la compra o en los materiales de la garantía.
**3. ¿En qué consiste la cobertura 'in situ'?**
La cobertura 'in situ' significa que, si es necesario, un técnico autorizado por HP puede acudir a tu domicilio o lugar de trabajo para realizar la reparación, en lugar de que tengas que enviar el equipo a un centro de servicio.
**4. ¿La garantía cubre daños accidentales o derrames de líquido?**
Las garantías estándar de HP Active Care normalmente no cubren daños físicos accidentales, maltrato o daños por líquidos. Esta cobertura suele ser parte de planes de protección extendida o accidental. Para los detalles exactos de lo que cubre este modelo (U18KVE), consulta los términos y condiciones oficiales.
**5. ¿Qué debo hacer si mi equipo tiene un problema?**
Debes contactar al soporte técnico de HP a través de su sitio web o número telefónico. Primero intentarán resolver el problema de manera remota. Si no se puede solucionar remotamente y está cubierto, se programará una visita 'in situ' o se te indicará el centro de servicio autorizado.
**6. ¿La garantía incluye soporte para software o virus?**
El soporte de software básico y eliminación de virus suele estar incluido en la asistencia remota. Sin embargo, no cubre la instalación de software que no sea original del equipo o sistemas operativos pirata. Especifica tu problema al contactar a soporte para confirmar la cobertura.
**7. ¿Puedo transferir esta garantía si vendo mi equipo HP?**
Las políticas de transferencia varían. Algunas garantías son transferibles al nuevo propietario con un proceso de registro, mientras que otras no. Debes consultar los términos y condiciones específicos del modelo U18KVE o contactar a soporte HP para proceder correctamente.
**8. ¿Qué no cubre esta garantía?**
Por lo general, no cubre: daños por accidente, mal uso, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, consumibles (como baterías que ya no mantienen carga), software no licenciado por HP, y daños por catástrofes naturales o voltaje inadecuado sin un protector certificado.
**Guía de Uso Rápido - Garantía HP Active Care**
Sigue estos pasos para sacar el máximo provecho de tu garantía:
1. **Guarda la documentación:** Conserva la factura de compra original y el certificado o número de serie de la garantía en un lugar seguro.
2. **Registra tu producto:** Visita el sitio web de soporte de HP y registra tu equipo junto con la garantía Active Care utilizando el número de serie del producto y tu comprobante de compra.
3. **Ten a mano la información:** Antes de contactar a soporte, prepara el número de serie de tu equipo HP, el modelo y una descripción clara del problema.
4. **Contacta a Soporte HP:** Para reportar un problema, llama al número de soporte técnico de HP o accede al portal de soporte en su sitio web.
5. **Soporte Remoto:** Permite que el técnico de HP intente diagnosticar y resolver el problema de manera remota a través de una conexión segura a tu equipo.
6. **Si se requiere reparación física:** Si el problema no se resuelve remotamente y está cubierto, el soporte de HP coordinará contigo: a) el envío de partes necesarias, o b) la visita de un técnico autorizado a tu ubicación (servicio *in situ*).
7. **Prepara el equipo para servicio:** Para una visita *in situ*, asegúrate de tener el equipo en un lugar accesible y de realizar una copia de seguridad de tu información importante antes de la intervención.
8. **Sigue las indicaciones:** Cumple con las instrucciones proporcionadas por el personal de soporte de HP para agilizar el proceso de reparación o servicio.
9. **Verifica la reparación:** Una vez completado el servicio, verifica que el equipo funcione correctamente y solicita una constancia del trabajo realizado.
10. **Mantén el contacto:** Guarda los números de caso o tickets de soporte para cualquier seguimiento futuro.
Sigue estos pasos para sacar el máximo provecho de tu garantía:
1. **Guarda la documentación:** Conserva la factura de compra original y el certificado o número de serie de la garantía en un lugar seguro.
2. **Registra tu producto:** Visita el sitio web de soporte de HP y registra tu equipo junto con la garantía Active Care utilizando el número de serie del producto y tu comprobante de compra.
3. **Ten a mano la información:** Antes de contactar a soporte, prepara el número de serie de tu equipo HP, el modelo y una descripción clara del problema.
4. **Contacta a Soporte HP:** Para reportar un problema, llama al número de soporte técnico de HP o accede al portal de soporte en su sitio web.
5. **Soporte Remoto:** Permite que el técnico de HP intente diagnosticar y resolver el problema de manera remota a través de una conexión segura a tu equipo.
6. **Si se requiere reparación física:** Si el problema no se resuelve remotamente y está cubierto, el soporte de HP coordinará contigo: a) el envío de partes necesarias, o b) la visita de un técnico autorizado a tu ubicación (servicio *in situ*).
7. **Prepara el equipo para servicio:** Para una visita *in situ*, asegúrate de tener el equipo en un lugar accesible y de realizar una copia de seguridad de tu información importante antes de la intervención.
8. **Sigue las indicaciones:** Cumple con las instrucciones proporcionadas por el personal de soporte de HP para agilizar el proceso de reparación o servicio.
9. **Verifica la reparación:** Una vez completado el servicio, verifica que el equipo funcione correctamente y solicita una constancia del trabajo realizado.
10. **Mantén el contacto:** Guarda los números de caso o tickets de soporte para cualquier seguimiento futuro.
