1. ¿Con qué impresoras es compatible este cartucho?
Es compatible con la serie OfficeJet Pro X451 y X476. Te recomendamos verificar la lista completa de compatibilidad en la ficha técnica del producto o en el sitio web oficial de HP.

2. ¿Cómo sé si mi impresora necesita este modelo específico (CN625AM)?
Puedes revisar el modelo del cartucho vacío que retiras de tu impresora o consultar el manual de tu equipo. También puedes buscar tu modelo de impresora en la sección de compatibilidad de la página del producto.

3. ¿Es difícil de instalar?
No, el proceso es sencillo. Generalmente, la impresora guía los pasos en su pantalla. Asegúrate de retirar todo el embalaje protector (como la cinta plástica) antes de insertarlo.

4. ¿Qué hago si la impresora no reconoce el cartucho nuevo?
Primero, verifica que esté correctamente insertado hasta que haga clic. Si el problema persiste, reinicia la impresora. Asegúrate de haber retirado toda la protección plástica del cabezal y los contactos dorados.

5. ¿Cuántas páginas imprime realmente?
El rendimiento aproximado es de 9200 páginas, según los estándares ISO. El rendimiento real puede variar dependiendo del tipo de documentos que imprimas (texto denso vs. gráficos con alta cobertura de tinta).

6. ¿Tiene garantía este producto?
Sí, este cartucho original HP cuenta con garantía del fabricante. Conserva tu ticket o factura de compra. Para cualquier duda, contacta al vendedor o al soporte de HP en México.

7. ¿Puedo almacenar un cartucho de repuesto?
Sí, pero guárdalo en su empaque original, en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y preferentemente en posición horizontal.

8. ¿Qué debo hacer si la tinta mancha mis manos o la impresora?
Límpialo de inmediato con un paño suave y ligeramente húmedo. Evita el contacto con la ropa. Para la impresora, apágala y limpia con cuidado solo el área afectada usando un paño sin pelusa.

1. Prepara la impresora: Enciéndela y abre la tapa o el compartimento de los cartuchos.
2. Retira el cartucho vacío: Presiona suavemente hacia abajo para liberarlo y sácalo.
3. Desempaca el nuevo: Saca el cartucho HP 970XL de su caja y retira con cuidado la cinta plástica protectora de color naranja o similar. No toques los contactos dorados ni el cabezal de impresión (la parte metálica con orificios).
4. Insértalo: Alinea el cartucho con la ranura correspondiente (generalmente marcada en negro) e introdúcelo firmemente hasta que encaje en su lugar y haga un clic audible.
5. Cierra la tapa: Cierra con cuidado el compartimento de los cartuchos.
6. Espera la inicialización: La impresora reconocerá automáticamente el nuevo cartucho. Este proceso puede tomar unos minutos. Sigue las instrucciones que aparezcan en la pantalla de la impresora, si la tiene.
7. Realiza una alineación (si se solicita): La impresora podría pedirte que alinees los cartuchos. Sigue los pasos en pantalla o imprime la página de alineación desde el menú de mantenimiento.
8. Imprime una página de prueba: Para verificar que todo funcione correctamente, imprime una página de texto o un documento de prueba desde tu computadora.
NOTA: Si encuentras algún problema, consulta el manual de tu impresora o la sección de soporte en el sitio web de HP.