**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Con qué modelos de impresora es compatible este cartucho?**
Es compatible con las impresoras HP LaserJet Enterprise MFP M428, M429 y M428fdw. Te recomendamos verificar el modelo exacto de tu impresora en su etiqueta o menú de configuración antes de comprar.

**2. ¿Cómo instalo el cartucho de tóner correctamente?**
1. Abre la tapa frontal de la impresora.
2. Retira el cartucho de tóner agotado.
3. Saca el nuevo cartucho de su empaque y retira la cinta protectora de color (generalmente naranja o verde) jalándola con firmeza.
4. Inserta el cartucho nuevo hasta que encaje en su lugar.
5. Cierra la tapa. La impresora calibrará automáticamente.

**3. ¿Qué hago si la impresora no reconoce el cartucho nuevo?**
Asegúrate de haber retirado completamente la cinta protectora. Apaga y vuelve a encender la impresora. Si el problema persiste, retira el cartucho, verifica que no haya etiquetas sueltas y vuélvelo a insertar firmemente.

**4. ¿El cartucho incluye tóner o es solo el tambor?**
El modelo W2120A es un cartucho de tóner original HP que incluye tanto el tóner como el tambor de imagen en una sola unidad, lista para usar.

**5. ¿Cuál es el rendimiento aproximado de páginas?**
Este cartucho tiene un rendimiento aproximado de 5,500 páginas, según el estándar ISO/IEC 19752 con una cobertura de página del 5%.

**6. ¿Qué garantía tiene el producto?**
Los cartuchos originales HP cuentan con la garantía del fabricante. Conserva tu ticket o factura de compra. Para cualquier defecto de fábrica, contacta al soporte de HP o al punto de venta donde lo adquiriste.

**7. ¿Puedo recargar o reutilizar este cartucho?**
No se recomienda. Los cartuchos originales HP están diseñados para un solo uso. Intentar recargarlos puede dañar la impresora, causar manchas o baja calidad de impresión, y anularía cualquier garantía.

**8. ¿Cómo debo almacenar un cartucho de repuesto?**
Guárdalo en su empaque original, en posición horizontal, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. No lo expongas a temperaturas extremas.

**9. ¿Qué hago con el cartucho agotado?**
HP tiene programas de reciclaje. Consulta el sitio web de HP México para encontrar un centro de recolección autorizado y desecharlo de manera responsable.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

**Antes de comenzar:**
1. **Verifica compatibilidad:** Confirma que tu impresora es un modelo HP LaserJet Enterprise M428/M429.
2. **Prepara el área:** Ten a mano el cartucho nuevo y un paño limpio. Trabaja sobre una superficie plana y limpia.

**Instalación:**
3. **Enciende la impresora** y abre la **tapa frontal de acceso**.
4. **Retira el cartucho agotado:** Presiona la palanca de liberación y sácalo con cuidado. Colócalo sobre un paño o papel.
5. **Prepara el cartucho nuevo:** Sácalo de su caja y plástico protector. **IMPORTANTE:** Sujeta el cartucho por los lados y **retira por completo la cinta plástica de color** (naranja/verde) jalándola con firmeza.
6. **Inserta el nuevo cartucho:** Sin tocar el tambor verde (parte sensible), desliza el cartucho firmemente en su ranura hasta que encaje y la palanca se levante.
7. **Cierra la tapa frontal** por completo.

**Post-instalación:**
8. La impresora **se calibrará automáticamente**. Esto puede tomar un minuto. No interrumpas el proceso.
9. **Realiza una prueba:** Desde la computadora, imprime una **página de configuración o de prueba** para verificar la calidad.

**Mantenimiento y Seguridad:**
10. **Para limpiar derrames menores:** Usa un paño seco. Evita el uso de aspiradora o aire comprimido cerca del tóner suelto.
11. **Almacenamiento de repuestos:** Guarda los cartuchos extra en su empaque original, acostados y en un lugar fresco y seco.
12. **Reciclaje:** Al final de su vida útil, participa en el programa de reciclaje de HP. No lo tires a la basura común.

**Nota:** Para detalles específicos de tu modelo de impresora, consulta siempre el manual del usuario.