**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Para qué modelos de impresora es compatible este tóner?**
Este cartucho original HP 12A (Q2612AD) es compatible con una amplia gama de impresoras LaserJet de HP, incluyendo las series LaserJet Pro M12w, M12a, MFP M26, M28, y muchos modelos de las series LaserJet P1005, P1006, P1102, entre otros. Se recomienda verificar el modelo exacto de su impresora en el manual o en la etiqueta del equipo.

**2. ¿Cómo sé cuándo debo cambiar el cartucho de tóner?**
La impresora mostrará un mensaje de advertencia en su panel o en el software de su computadora indicando que el nivel de tóner es bajo. También puede notar que la impresión comienza a verse más clara o con manchas.

**3. ¿Es seguro instalar el cartucho yo mismo?**
Sí, el proceso es sencillo. Asegúrese de que la impresora esté apagada y desconectada. Retire el cartucho usado sujetándolo por el centro y sáquelo con cuidado. Desembale el nuevo, agítelo suavemente de lado a lado unas 5 veces, retire la cinta protectora e insértalo hasta que encaje firmemente. Evite tocar el rodillo verde (tambor) o el cabezal de impresión.

**4. ¿El rendimiento de 4000 páginas es garantizado?**
El rendimiento aproximado de 4000 páginas está basado en una cobertura estándar del 5% (como en un documento de texto típico). El rendimiento real puede variar según la densidad de texto o gráficos que imprima.

**5. ¿Qué debo hacer si la impresión sale con manchas, rayas o está muy clara después de instalar el tóner nuevo?**
Primero, verifique que retiró por completo la cinta plástica protectora de color naranja del interior del cartucho. Si el problema persiste, intente limpiar suavemente la banda de cristal (vidrio) del interior de la impresora con un paño seco y sin pelusa. Si continúa, puede ser necesario ejecutar la utilidad de limpieza de la impresora desde su menú o software.

**6. ¿El producto incluye garantía en México?**
Sí, al ser un producto original HP, cuenta con la garantía del fabricante. Conserve su ticket o factura de compra. Para cualquier defecto de fabricación, contacte al soporte técnico de HP o al punto de venta donde realizó la compra.

**7. ¿Puedo almacenar el cartucho de repuesto por un tiempo?**
Sí, se recomienda guardarlo en su empaque original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Procure usarlo antes de la fecha de caducidad impresa en el empaque para un rendimiento óptimo.

**8. ¿Por qué mi impresora no reconoce el cartucho nuevo?**
Asegúrese de que el cartucho esté correctamente insertado hasta que haga clic. Apague y encienda la impresora. Si el problema continúa, retire el cartucho y verifique que no haya etiquetas o protectores de plástico que obstruyan los contactos eléctricos (áreas doradas).

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Preparación:** Apague la impresora LaserJet y desconéctela del tomacorriente eléctrico.
2. **Acceso:** Abra la tapa frontal o el compartimento de los cartuchos de tóner.
3. **Retiro del usado:** Espere a que el cartucho usado se desplace al centro. Sujételo firmemente por el asa o centro y sáquelo con un movimiento recto hacia usted. Colóquelo sobre papel desechable.
4. **Preparar el nuevo:** Sostenga el cartucho nuevo HP 12A por sus extremos. Agítelo suavemente de lado a lado (horizontalmente) 5 o 6 veces para distribuir el tóner uniformemente.
5. **Retirar protector:** Localice la cinta plástica de color naranja en el lateral. Tíre de ella con firmeza para retirarla por completo.
6. **Instalación:** Con los contactos dorados y el rodillo verde (tambor) mirando hacia la impresora, inserte el cartucho en las guías. Empújelo suavemente hasta que encaje y haga un clic audible o se sienta firme.
7. **Cierre:** Cierre la tapa o compartimento de la impresora firmemente.
8. **Conectar:** Conecte el cable de poder de la impresora y enciéndala.
9. **Calibración:** La impresora puede realizar un ciclo de calibración automáticamente (hará ruido por unos segundos). Espere a que termine.
10. **Prueba:** Desde su computadora, imprima una página de prueba o verifique el nivel de tóner en el panel de control para confirmar la instalación correcta.

**Consejo de Mantenimiento:** Para una óptima calidad de impresión, puede ejecutar la utilidad de "Limpieza del Cartucho" o "Alineación" desde el menú de la impresora o el software HP una vez instalado el nuevo tóner.