**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al momento de la entrega?**
La laptop viene con su cargador, batería instalada y el sistema operativo Windows 11 Home preinstalado. No incluye software adicional de ofimática (como Microsoft Office) de forma gratuita.

**2. ¿Puedo actualizar la memoria RAM o el almacenamiento?**
Sí, esta laptop generalmente permite actualizaciones. Cuenta con 8GB de RAM soldados y una ranura disponible para agregar otro módulo de memoria. El SSD de 512GB también puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad. Para proceder, se recomienda consultar el manual técnico o acudir a un centro de servicio autorizado para no perder la garantía.

**3. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
La garantía se activa automáticamente con la compra. Es importante conservar la factura o ticket de compra, ya que será solicitada para cualquier gestión de garantía. La cobertura y duración exacta pueden variar; revisa los términos en la documentación incluida o en el sitio web de HP.

**4. ¿La laptop es apta para juegos o edición de video?**
No es su propósito principal. Con el procesador AMD Ryzen 3 7335U y gráficos integrados, está diseñada para tareas de productividad, estudio, navegación web y multimedia básica. Para juegos exigentes o edición profesional, se recomienda un modelo con tarjeta gráfica dedicada.

**5. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, cuenta con puerto HDMI, por lo que puedes conectar fácilmente un monitor, proyector o televisor para extender o duplicar la pantalla.

**6. ¿Cómo realizo una restauración del sistema (recuperación) si tengo problemas?**
HP incluye una herramienta de recuperación. Puedes acceder a ella reiniciando la laptop y presionando la tecla **F11** (o la que se indique en la pantalla de inicio) durante el arranque. Esto te guiará para restaurar Windows a su estado de fábrica. **IMPORTANTE:** Este proceso borrará todos tus archivos personales, así que haz una copia de seguridad primero.

**7. ¿Qué debo hacer si la laptop no enciende o no carga la batería?**
Primero, verifica que el cargador esté bien conectado tanto a la laptop como al enchufe. Prueba con otro tomacorriente. Si sigue sin encender, intenta un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico autorizado.

**8. ¿Cómo mejoro la duración de la batería?**
Puedes activar el "Modo eficiencia" o "Ahorro de batería" desde el centro de notificaciones de Windows (ícono de batería en la barra de tareas). También ayuda reducir el brillo de la pantalla, cerrar aplicaciones que no uses y desconectar periféricos como USB cuando no los necesites.

**Guía Rápida de Inicio - Laptop HP 255R G10**

Sigue estos pasos para configurar y usar tu nueva laptop correctamente:

1. **Primera Carga:** Conecta el cargador a la laptop y a un enchufe. Deja cargar la batería completamente antes del primer uso.
2. **Encendido:** Abre la tapa y presiona el botón de encendido, ubicado probablemente arriba del teclado.
3. **Configuración Inicial (OOBE):** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar Windows 11: idioma, región, conexión a Wi-Fi y tu cuenta de Microsoft (o crea una cuenta local).
4. **Actualizaciones de Seguridad:** Una vez en el escritorio, ve a **Inicio > Configuración > Windows Update** e instala todas las actualizaciones disponibles. Esto es crucial para el rendimiento y seguridad.
5. **Drivers y Software HP:** Visita el sitio web de soporte de HP, introduce tu número de modelo (**C7GP0AT**) y descarga los controladores más recientes, especialmente para gráficos y chipset.
6. **Protección Antivirus:** Windows 11 incluye Windows Defender. Actívalo y manténlo actualizado. Evita instalar antivirus de dudosa procedencia.
7. **Copia de Seguridad (Backup):** Configura OneDrive o usa un disco duro externo para hacer una copia de seguridad de tus documentos importantes desde el principio.
8. **Mantenimiento Básico:** Para limpiar la pantalla y el cuerpo, usa un paño de microfibra ligeramente humedecido. Nunca rocíes líquido directamente sobre la laptop. Mantén las rejillas de ventilación libres de polvo.
9. **Apagado Correcto:** Siempre apaga la laptop desde el menú **Inicio > Encendido > Apagar**. Evita apagarla directamente con el botón físico.
10. **Soporte:** Para consultas técnicas o de garantía, ten a la mano tu número de serie (en la etiqueta debajo de la laptop) y tu comprobante de compra. Consulta la página oficial de soporte de HP.