**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitarás un cable de red (Ethernet) para la conexión de datos y energía (PoE), un grabador NVR compatible con HiLook o un switch PoE, y las herramientas para fijar la base a la pared o techo.

**2. ¿Es compatible con otros sistemas de vigilancia o solo con HiLook?**
Funciona mejor con equipos HiLook o Hikvision. Para integrarla con otras marcas, verifica que el NVR o software soporte el protocolo ONVIF, aunque algunas funciones avanzadas podrían no estar disponibles.

**3. ¿Cómo se limpia la cámara para mantener una buena imagen?**
Apaga la alimentación. Limpia suavemente la cúpula de la lente con un paño suave y seco. Para suciedad persistente, usa un paño ligeramente humedecido con agua. No uses químicos abrasivos.

**4. ¿La garantía cubre daños por agua o mal tiempo?**
Sí, la cámara tiene certificación IP66, lo que la protege contra polvo y chorros potentes de agua. La garantía del fabricante cubre defectos de fabricación bajo uso normal, incluida la intemperie.

**5. ¿Puedo ver la cámara desde mi celular?**
Sí, puedes usar la aplicación HiLook Cloud o Hik-Connect para ver en tiempo real, recibir alertas y grabar en la nube (si contratas el servicio), siempre que la cámara esté conectada a internet.

**6. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí, la visión nocturna en blanco y negro se activa automáticamente en condiciones de baja luz y tiene un alcance de hasta 20 metros, iluminada por LEDs infrarrojos no visibles.

**7. ¿Qué pasa si no tengo un cable de red cerca?**
Esta cámara requiere conexión por cable Ethernet para datos y energía (PoE). Si no hay red cableada, necesitarás un adaptador de alimentación PoE inyector y considerar una conexión inalámbrica a través de un puente (bridge) Wi-Fi, lo cual no es nativo en este modelo.

**8. ¿La cámara graba sonido?**
Revisa la ficha técnica del producto. Muchos modelos bala no incluyen micrófono. Si el audio es esencial, confirma las especificaciones en la página del producto o con el vendedor.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

1. **Planifica:** Elige un lugar con buen ángulo de visión (110°), cerca de una toma de red y protegido de lluvia directa (aunque es IP66).
2. **Prepara herramientas:** Necesitarás taladro, tacos y tornillos (generalmente incluidos), destornillador y cable de red (Ethernet) categoría 5e o superior.
3. **Fija la base:** Usa la plantilla incluida para marcar los agujeros en la pared/techo. Perfora, inserta los tacos y atornilla la base firmemente.
4. **Conecta el cable:** Pasa el cable de red por la entrada sellada de la cámara y conéctalo al puerto RJ45. Asegura la junta de goma para mantener la estanqueidad IP66.
5. **Conecta a la red:** Conecta el otro extremo del cable a un puerto PoE de tu NVR HiLook/Hikvision o de un switch PoE activo.
6. **Ajusta la posición:** Una vez alimentada, suelta el anillo de ajuste, apunta la cámara al área deseada y vuelve a apretarlo.
7. **Agrega al sistema:** Enciende tu NVR. Debería detectar automáticamente la cámara (Plug&Play). Si usas un switch PoE, necesitarás configurar la dirección IP de la cámara mediante el software HiLook o SADP.
8. **Configura desde la app:** Descarga la app "HiLook Cloud" o "Hik-Connect" en tu celular. Escanea el código QR de la cámara o del NVR (o introduce el número de serie) para agregar el dispositivo.
9. **Personaliza:** Desde la app o la interfaz web del NVR, puedes ajustar la hora, activar detección de movimiento, configurar zonas de alerta y ajustar la calidad de video.
10. **Mantenimiento:** Verifica periódicamente que la lente esté limpia y que el sellado de la cámara no esté dañado para conservar la protección IP66.