P: ¿Qué necesito para instalar esta cámara?
R: Necesitas un cable de red Ethernet (no incluido), una fuente de alimentación PoE (si tu switch/NVR no es PoE) o un adaptador de corriente de 12V DC, y herramientas básicas para fijarla.

P: ¿Es compatible con otros sistemas de videovigilancia?
R: Sí, es compatible con equipos HiLook y Hikvision que soporten el protocolo ONVIF. Para integración con otras marcas, verifica que tu grabador o software soporte ONVIF Profile S.

P: ¿Cómo limpio la cámara de forma segura?
R: Apágala. Usa un paño suave y seco para el lente y cuerpo. Para suciedad persistente, humedece el paño con agua. No uses químicos, disolventes o presión de agua directa en las juntas.

P: ¿La garantía cubre daños por lluvia?
R: Sí, su certificación IP66 la protege contra lluvia y polvo. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por mal uso, instalación incorrecta o fenómenos naturales extremos (como inundaciones).

P: ¿Puedo ver la cámara desde mi celular?
R: Sí, puedes usar la app HiLook Pro o Hik-Connect para verla en tiempo real, siempre que la cámara esté conectada a un NVR compatible o configurada en red con acceso a internet.

P: ¿La visión nocturna funciona con luz total cero?
R: No, necesita algo de luz ambiental. Sus LEDs infrarrojos (no visibles) iluminan hasta 20 metros en la oscuridad, mostrando imágenes en blanco y negro.

P: ¿Qué pasa si la imagen se ve borrosa o con niebla?
R: Es probable que el lente esté sucio o empañado. Límpialo como se indica. Si el problema persiste en la noche, verifica que no haya una fuente de luz fuerte (como un foco) apuntando directamente a la cámara.

P: ¿El envío rápido y la garantía son en todo México?
R: Sí, el envío aplica a la República Mexicana. La garantía es válida en el territorio nacional a través del distribuidor autorizado. Conserva tu factura.

1. PLANEACIÓN: Elige un punto alto con buen ángulo de visión, cerca de una toma de red y energía.
2. MONTAJE: Usa la plantilla incluida para marcar y taladrar los agujeros. Fija la base con los tornillos y tacos proporcionados.
3. CONEXIÓN: Conecta el cable de red Ethernet al puerto RJ45 de la cámara. Si usas un switch/NVR PoE, este cable llevará datos y energía. Si no, conecta también el adaptador de corriente de 12V.
4. AJUSTE: Afloja la junta giratoria, apunta la cámara al área deseada y vuelve a apretar para fijar la posición.
5. CONFIGURACIÓN INICIAL: Conecta el otro extremo del cable a tu red. Usa la herramienta de búsqueda de IP (como SADP) en tu computadora para encontrar la cámara y asignarle una IP fija en tu red.
6. INTEGRACIÓN: Agrega la cámara a tu NVR HiLook/Hikvision siguiendo el menú de agregar dispositivo, o configúrala en un software de gestión compatible con ONVIF.
7. APLICACIÓN MÓVIL: Descarga la app HiLook Pro o Hik-Connect, crea una cuenta y escanea el código QR de tu dispositivo (NVR o cámara) para verla remotamente.
8. MANTENIMIENTO: Verifica mensualmente que el lente esté limpio y que la cámara no se haya movido de su posición. Revisa que las juntas estén selladas.