**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué tipo de conexión usa esta impresora?**
Esta impresora utiliza una conexión serial (RS-232). Es importante verificar que tu equipo (computadora o caja registradora) tenga un puerto serial compatible o necesitarás un adaptador.

**2. ¿Es compatible con mi software contable o punto de venta?**
La impresora es compatible con la mayoría de los sistemas que soportan impresoras de matriz de puntos Epson. Debes configurar el software para usar el controlador genérico de impresora de tickets Epson o el específico para el modelo TM-U295.

**3. ¿Viene incluida la fuente de poder?**
No. Según la descripción del producto, esta unidad se vende "Sin Fuente". Deberás adquirir por separado una fuente de poder compatible de 24V DC.

**4. ¿Qué tipo de papel usa?**
Utiliza papel para cheques de formulario continuo, generalmente de tamaño estándar. Verifica las especificaciones técnicas para el ancho máximo de papel admitido.

**5. ¿Cómo realizo el mantenimiento básico?**
Limpia regularmente el cabezal de impresión con un hisopo y alcohol isopropílico (con la impresora apagada). Asegúrate de usar papel de calidad para evitar atascos y acumulación de residuos.

**6. ¿Qué hago si la impresión sale muy clara o incompleta?**
Revisa la presión del cabezal (ajustable con la palanca al costado). Asegúrate de que la cinta de impresión (ribbon) esté correctamente instalada y no gastada. También verifica la configuración de oscuridad en el software.

**7. ¿Tiene garantía el producto?**
Los productos nuevos de Epson suelen incluir garantía del fabricante. Para conocer los términos exactos (duración y cobertura), te recomendamos consultar directamente con el vendedor (Diten) o en el sitio web de Epson México.

**8. ¿Es segura para imprimir cheques?**
Sí, las impresoras de matriz de puntos son ampliamente utilizadas para este fin debido a la durabilidad de la impresión y la capacidad de usar papel de seguridad con formularios continuos.

**Guía Rápida de Uso - Impresora Epson TM-U295**

1. **Adquiere la Fuente:** Consigue una fuente de poder externa de 24V DC compatible (no incluida).
2. **Conecta la Energía:** Conecta la fuente a la impresora y a un contacto de pared. NO la enciendas aún.
3. **Conecta al Equipo:** Conecta el cable serial (RS-232) de la impresora al puerto serial de tu computadora o sistema POS.
4. **Carga el Papel:** Abre la tapa, coloca el rollo o formulario continuo de cheques en el portapapeles y guíalo por la ranura de salida.
5. **Instala la Cinta:** Coloca el cartucho de cinta (ribbon) en su soporte y enhebra la cinta frente al cabezal de impresión, asegurándote de que quede tensa.
6. **Enciende la Impresora:** Presiona el botón de encendido. La impresora realizará un autotest (imprimirá una línea de prueba).
7. **Instala Controladores:** En tu computadora, descarga e instala los controladores más recientes para el modelo TM-U295 desde el sitio de soporte de Epson.
8. **Configura el Software:** En tu programa contable o de punto de venta, selecciona la impresora Epson TM-U295 como dispositivo de impresión de tickets/cheques.
9. **Realiza una Prueba:** Desde el panel de control de Windows o desde tu software, envía un trabajo de impresión de prueba para verificar que todo funcione.
10. **Ajusta si es Necesario:** Si la impresión no es clara, usa la palanca al costado para ajustar la presión del cabezal sobre el papel.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (velocidad de baudios, paridad) o solución de problemas, consulta el manual completo del usuario en el sitio web de Epson.