**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta impresora?**
Es compatible con Windows, Linux y sistemas POS comunes. Para confirmar la compatibilidad con un sistema específico, se recomienda revisar la ficha técnica completa en el sitio del fabricante o contactar a soporte.

**2. ¿Cómo se conecta la impresora?**
Esta versión incluye puertos USB y Ethernet (RJ45). Puedes conectarla directamente a una computadora vía USB o a tu red local usando el cable Ethernet para compartirla entre varios equipos.

**3. ¿Qué tipo de papel utiliza?**
Utiliza rollos de papel térmico de 80 mm de ancho (aprox. 3.15 pulgadas). Es importante usar papel térmico de calidad para evitar desgaste prematuro del cabezal.

**4. ¿Requiere tinta o cinta?**
No. Al ser una impresora térmica directa, la imagen se genera aplicando calor sobre el papel especial. Solo necesitas el rollo de papel térmico.

**5. ¿Cómo se realiza la limpieza del cabezal térmico?**
Apaga la impresora y desconéctala. Con un hisopo de algodón ligeramente humedecido con alcohol isopropílico, limpia suavemente la barra térmica (cabeza de impresión). Nunca uses objetos abrasivos.

**6. ¿Qué hago si la impresión sale muy clara o en blanco?**
Verifica: 1) Que el papel esté colocado correctamente (cara térmica hacia el cabezal), 2) Que la densidad de impresión no esté configurada muy baja en los controladores, y 3) Que el cabezal esté limpio.

**7. ¿Cuál es la garantía del producto y dónde se da el servicio?**
El tiempo y cobertura de la garantía dependen del distribuidor. Para información precisa sobre garantía y centros de servicio autorizados en México, consulta la documentación incluida en la caja o contacta directamente al proveedor.

**8. ¿Es segura para uso comercial continuo?**
Sí, está diseñada para puntos de venta con alta demanda. Su velocidad de 400 mm/s y construcción robusta la hacen ideal para comercios. Asegúrate de instalarla en un lugar bien ventilado y libre de polvo excesivo.

**Guía Rápida de Uso - Impresora BIXOLON SRP-350plusV**

1. **Desembalaje:** Retira la impresora y todos los accesorios de la caja. Verifica que incluya el cable de poder, el cable USB y el manual.
2. **Ubicación:** Colócala en una superficie estable, plana y cerca de un contacto de corriente. Deja espacio suficiente en la parte trasera para la salida del papel.
3. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de poder a la impresora y luego a un contacto eléctrico. NO la enciendas aún.
4. **Conexión de Datos:** Elige tu método de conexión:
* **USB:** Conecta el cable USB de la impresora a tu computadora o sistema POS.
* **Ethernet:** Conecta un cable de red RJ45 de la impresora a tu router o switch de red.
5. **Carga de Papel:** Abre la tapa superior. Coloca el rollo de papel térmico de 80 mm en el compartimento, asegurándote de que el papel salga por la parte frontal con la cara térmica (generalmente la ligeramente brillante) hacia ABAJO (hacia el cabezal). Cierra la tapa.
6. **Encendido:** Presiona el botón de encendido. La impresora realizará un autotest y avanzará un poco de papel.
7. **Instalación de Controladores:** En tu computadora, descarga e instala los controladores (drivers) más recientes para tu sistema operativo desde el sitio web oficial de BIXOLON. Sigue el asistente de instalación.
8. **Configuración:** En tu software de punto de venta (POS) o sistema, agrega la impresora como un nuevo dispositivo seleccionando el modelo correcto y el puerto correspondiente (USB, LPT o dirección IP si usas Ethernet).
9. **Prueba de Impresión:** Realiza una prueba desde el panel de control de Windows o desde la utilidad de configuración de los controladores de la impresora para verificar que todo funcione.
10. **Uso Diario:** Mantén la tapa cerrada para proteger el cabezal del polvo. Reemplaza el rollo de papel antes de que se agote por completo. Para apagarla, usa el botón de encendido y desconecta la energía si no se usará por largo tiempo.

**Nota:** Para procedimientos detallados de configuración de red o solución de problemas, consulta el manual de usuario completo.