**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta impresora?**
Es compatible con Windows (incluyendo versiones modernas), Linux y varios sistemas POS. Se recomienda verificar los drivers específicos en el sitio web oficial de BIXOLON para tu sistema.

**2. ¿Cómo se conecta la impresora?**
Ofrece tres opciones: puerto USB (plug & play común), puerto Ethernet (para red local) y puerto Serial (RS-232). Elige el que mejor se adapte a tu configuración de punto de venta.

**3. ¿La impresora incluye el papel?**
No, el rollo de papel térmico de 80mm de ancho se adquiere por separado. Asegúrate de usar papel térmico de calidad para evitar problemas de impresión.

**4. ¿Tiene cortador automático?**
Sí, incluye un cortador automático integrado, por lo que corta cada ticket después de imprimirlo, sin necesidad de hacerlo manualmente.

**5. ¿Qué mantenimiento requiere?**
Mantenimiento básico: limpiar periódicamente el cabezal térmico con un hisopo y alcohol isopropílico (con la impresora apagada), y evitar el polvo y el calor excesivo.

**6. ¿Qué hago si la impresión es débil o aparece en blanco?**
1. Verifica que el papel esté colocado correctamente (cara térmica hacia el cabezal). 2. Revisa la tapa está bien cerrada. 3. Prueba ajustando la densidad de impresión desde los comandos de la impresora o el driver. 4. Si persiste, el cabezal podría necesitar limpieza.

**7. ¿Cuál es la garantía y dónde obtengo soporte en México?**
El producto cuenta con garantía del fabricante. Para soporte técnico, garantía o reparaciones, contacta directamente al proveedor (Diten) o busca el centro de servicio autorizado BIXOLON en México.

**8. ¿Es segura para uso comercial continuo?**
Sí, está diseñada para puntos de venta con alta demanda. Su velocidad de 400mm/s y construcción robusta la hacen ideal para comercios. Se recomienda darle ciclos de descanso en periodos de inactividad prolongada.

**9. ¿Puedo imprimir logotipos o gráficos en los tickets?**
Sí, la impresora soporta gráficos en modo bitmap. Deberás configurarlo desde tu software de punto de venta o usando las utilidades y comandos proporcionados por el fabricante.

**10. ¿Qué significa 'térmica directa'?**
No utiliza tinta ni cinta. El cabezal calienta puntos específicos del papel térmico especial, haciendo que se oscurezcan. Por eso solo necesita papel térmico y no hay recambios de tinta o toner.

**Guía Rápida de Uso - Impresora BIXOLON SRP-350plusV**

1. **Desembalaje:** Retira la impresora y todos los accesorios (cable de poder, manual, cable de interfaz según tu elección).
2. **Ubicación:** Colócala en una superficie estable, plana y alejada de fuentes de calor directo, humedad o polvo excesivo.
3. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de poder a la impresora y a un contacto eléctrico.
4. **Conexión de Datos:** Elige **una** de estas conexiones y conéctala:
* **USB:** Conecta el cable USB a la impresora y a tu computadora o POS.
* **Ethernet:** Conecta el cable de red a la impresora y a tu router/switch.
* **Serial:** Conecta el cable serial (RS-232) a la impresora y a tu equipo.
5. **Carga de Papel:** Abre la tapa superior. Coloca el rollo de papel térmico de 80mm con la cara que se imprime (generalmente la que se enrolla hacia adentro) mirando hacia el cabezal térmico (parte metálica con puntos). Pasa la punta del papel por la guía. Cierra la tapa firmemente hasta que encaje.
6. **Encendido:** Presiona el botón de encendido (POWER). La impresora realizará un autotest e imprimirá una línea de configuración.
7. **Instalación del Driver (Primera vez):** En tu computadora, instala el driver más reciente para tu sistema operativo desde el sitio web de BIXOLON. Sigue el asistente de instalación.
8. **Configuración en el Sistema:** En tu software de punto de venta (POS) o sistema, agrega la impresora como dispositivo nuevo. Selecciona el modelo y el puerto correcto (USB, Ethernet IP, o COM para Serial).
9. **Prueba de Impresión:** Realiza una prueba desde el panel de control de Windows ("Impresoras y escáneres" > selecciona la impresora > "Administrar" > "Imprimir página de prueba") o desde la utilidad de configuración del driver.
10. **Uso Normal:** Una vez configurada, tu software POS enviará los tickets automáticamente. La impresora los cortará al final de cada uno.
11. **Apagado:** Para apagar, presiona el botón de encendido. **No jales el papel manualmente;** usa el botón de alimentación (FEED) si necesitas avanzar o retraer papel.
12. **Mantenimiento:** Periódicamente, con la impresora APAGADA y desenchufada, limpia suavemente el cabezal térmico y el rodillo con un hisopo y alcohol isopropílico.