**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles?**
Es compatible con Windows, Linux y sistemas POS comunes. Para confirmar la compatibilidad con versiones específicas (como Windows 11), consulta la ficha técnica completa en el sitio web o contacta a soporte.

**2. ¿Cómo se instala la impresora?**
Generalmente, se conecta por USB, Ethernet o puerto serial. Luego, se instala el driver específico para el modelo TZBE301 desde el sitio web del fabricante. Es importante usar el driver correcto para evitar problemas.

**3. ¿Qué tipo de papel usa?**
Utiliza rollos de papel térmico de 80 mm de ancho (diámetro estándar de 80 mm). Asegúrate de usar papel térmico de calidad para un mejor rendimiento y evitar atascos.

**4. ¿Qué hago si la impresora no imprime o imprime en blanco?**
Verifica: 1) Que el papel esté colocado correctamente (cara térmica hacia abajo), 2) Que el cabezal térmico esté limpio, 3) Que el driver esté instalado y la impresora seleccionada como predeterminada en tu sistema.

**5. ¿Requiere mantenimiento?**
Sí, se recomienda limpiar periódicamente el cabezal térmico y el rodillo con un hisopo y alcohol isopropílico para evitar líneas blancas o impresión débil. Apaga la impresora antes de limpiarla.

**6. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Sí, el producto incluye garantía. Para activarla o hacer válida una reclamación, conserva tu ticket de compra y contacta al soporte técnico de Diten o al punto de venta donde la adquiriste.

**7. ¿Se puede usar en red con conexión Ethernet?**
Sí, el modelo TZBE301 incluye puerto Ethernet, lo que permite conectarla a una red local para compartirla entre varias computadoras o terminales POS.

**8. ¿Es compatible con software de punto de venta (POS) como Aspel, Microsip, etc.?**
Sí, es compatible con la mayoría de software POS del mercado que permita configurar impresoras genéricas o de tickets térmicos. Deberás seleccionar el driver correcto en la configuración del software.

**9. ¿Qué velocidad de impresión tiene?**
Tiene una velocidad de impresión de hasta 300 mm por segundo, lo que la hace ideal para entornos de alto flujo como restaurantes o comercios rápidos.

**Guía Rápida de Uso - Impresora TechZone TZBE301**

1. **Desembalaje:** Retira la impresora y todos los accesorios de su empaque.
2. **Ubicación:** Colócala en una superficie estable, plana y alejada de fuentes de calor o humedad excesiva.
3. **Conexión:** Conecta la impresora a la corriente eléctrica. Luego, conéctala a tu computadora o red usando el cable USB, Ethernet o serial (RJ-11) según tu necesidad.
4. **Instalación del Driver:** Desde una computadora, descarga e instala el driver más reciente para el modelo TZBE301 desde el sitio web del fabricante o distribuidor.
5. **Carga de Papel:** Abre la tapa superior. Coloca un rollo de papel térmico de 80 mm con la cara que se imprime (generalmente más brillante o lisa) hacia abajo, en contacto con el cabezal térmico. Pasa la punta del papel por la guía y cierra la tapa.
6. **Prueba:** Una vez instalado el driver, envía una página de prueba desde las propiedades de la impresora en el Panel de Control de Windows o desde la utilidad de configuración del driver.
7. **Configuración en Software:** En tu programa de punto de venta (POS) o sistema, ve a la configuración de impresoras y selecciona el modelo "TZBE301" o el puerto al que está conectada.
8. **Impresión:** Realiza tu primera venta o comprobante de prueba desde tu software para verificar que todo funcione correctamente.
9. **Mantenimiento Básico:** Para limpiar, apaga la impresora, abre la tapa y limpia suavemente el cabezal térmico (franja negra delgada) con un hisopo ligeramente humedecido en alcohol isopropílico.

**Nota:** Para detalles específicos sobre configuración de red (IP) o comandos especiales, consulta el manual completo del producto o el sitio de soporte técnico.