Kit de Seguridad Hilook DVR 4 Canales con 4 Cámaras Bala THC-B120-PS Modelo HL1080PS(C)

**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar el kit?**
Necesitas el kit completo (DVR, cámaras, cables, fuente de poder), un monitor o TV con entrada HDMI o VGA, un mouse para configurar el DVR y acceso a internet si deseas ver las cámaras remotamente.

**2. ¿Puedo ver las cámaras desde mi celular?**
Sí. Debes descargar la app HiLook (o Hik-Connect) en tu smartphone, conectar el DVR a tu red por cable Ethernet y escanear el código QR del DVR o ingresar su número de serie en la app para vincularlo.

**3. ¿Las cámaras funcionan de noche?**
Sí. Las cámaras THC-B120-PS tienen visión nocturna infrarroja (IR) que se activa automáticamente en condiciones de poca luz, permitiendo ver en blanco y negro a varios metros de distancia.

**4. ¿Qué garantía tiene y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía en México. Para hacerla válida, debes conservar tu ticket o factura de compra y contactar al soporte técnico autorizado de Diten o al vendedor donde lo adquiriste.

**5. ¿Puedo agregar más cámaras después?**
No. Este DVR es de 4 canales, lo que significa que solo admite un máximo de 4 cámaras. No puedes exceder este número.

**6. ¿Se graba sin internet?**
Sí. El DVR graba de forma continua o por detección de movimiento en el disco duro (no incluido) sin necesidad de internet. La conexión a internet solo es necesaria para la visualización remota.

**7. ¿El disco duro está incluido?**
No. El DVR requiere un disco duro interno para grabar (tipo SATA para computadora). Debes comprarlo por separado e instalarlo en la bahía del DVR.

**8. ¿Qué pasa si se va la luz?**
El sistema se apagará si no cuenta con un respaldo de energía (UPS o batería). Se recomienda conectar el DVR y la fuente de poder a un regulador o UPS para protegerlo y mantenerlo funcionando durante cortes breves.

**9. ¿Las cámaras son resistentes al agua?**
Las cámaras bala tienen una carcasa resistente para uso en exteriores. Revisa la ficha técnica del modelo THC-B120-PS en el sitio del fabricante para confirmar su grado de protección IP exacto.

**10. ¿Cómo restablezco la contraseña si la olvido?**
Debes contactar al soporte técnico de Hilook/Hikvision. Por seguridad, el proceso de recuperación o restablecimiento requiere verificación y no se puede hacer directamente por el usuario.

**Guía Rápida de Uso - Kit Hilook HL1080PS(C)**

1. **Instalación Física:** Monta las cámaras en los lugares deseados (exteriores o interiores). Conecta cada cámara al puerto de alimentación de la fuente de poder y al puerto correspondiente del DVR (CH1, CH2, etc.) usando los cables provistos.
2. **Conexión del DVR:** Conecta el DVR a un monitor o TV usando el cable HDMI o VGA. Conecta el mouse al puerto USB del DVR. Conecta la fuente de poder del DVR y de las cámaras a la corriente.
3. **Instalar Disco Duro:** (Si no está instalado). Apaga el DVR, abre la tapa, instala un disco duro SATA en la bahía y conéctalo. Cierra la tapa.
4. **Encendido y Configuración Inicial:** Enciende el DVR. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma, fecha/hora y crear una contraseña de administrador. **¡No olvides esta contraseña!**
5. **Formatear el Disco:** Ve al menú principal (clic derecho con el mouse) > **Almacenamiento** > **Gestión de HDD**. Selecciona tu disco y haz clic en **Formatear**. Esto es necesario para empezar a grabar.
6. **Configurar Grabación:** En el menú, ve a **Grabación**. Aquí puedes configurar el modo (continuo, por detección de movimiento, programado) para cada cámara. Ajusta la sensibilidad de detección si es necesario.
7. **Conexión a Internet:** Conecta un cable de red (Ethernet) del router a tu DVR. El DVR debe obtener una dirección IP automáticamente (verificar en **Configuración de Red**).
8. **Vista Remota (App):** En tu celular, descarga la app **HiLook** o **Hik-Connect**. Escanea el código QR que aparece en la pantalla del DVR (o en una etiqueta del equipo) o ingresa el número de serie. Sigue los pasos para vincular tu dispositivo.
9. **Visualización:** Usa el mouse para cambiar entre vistas (cuadrícula de 4, pantalla completa de una cámara, etc.) en el monitor. En la app, podrás ver las cámaras en vivo, reproducir grabaciones y recibir alertas.
10. **Mantenimiento:** Verifica periódicamente que las cámaras estén limpias (sin polvo o telarañas en el lente) y que el DVR esté grabando correctamente. Revisa el espacio libre del disco duro en el menú de almacenamiento.

**Nota:** Para detalles específicos de configuración o especificaciones técnicas, consulta el manual completo del producto o la ficha técnica en el sitio del fabricante.