**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye exactamente este kit?**
Incluye el Hub central (cerebro del sistema), un sensor de movimiento PIR, un contacto magnético para puerta/ventana y un control remoto. El Hub tiene conexión Wi-Fi para gestión remota.

**2. ¿Es difícil de instalar o requiere un técnico?**
No, está diseñado para instalación DIY (hágalo usted mismo). El Hub se conecta a la corriente y al Wi-Fi, y los sensores se emparejan de forma inalámbrica. Es un proceso guiado por la aplicación.

**3. ¿Necesito pagar una suscripción mensual para usar la alarma?**
No, las funciones básicas de armado/desarmado y alertas locales (sirena) funcionan sin suscripción. Para notificaciones push a tu celular y monitoreo remoto 24/7, se requiere un plan de servicio (consulta opciones con el proveedor).

**4. ¿Puedo agregar más sensores después?**
Sí, el sistema Hikvision AX PRO es escalable. Puedes agregar sensores adicionales, cámaras compatibles, teclados, etc., emparejándolos a través de la aplicación.

**5. ¿Funciona si se va la luz o el internet?**
El Hub tiene batería de respaldo para seguir funcionando ante cortes de energía. Si falla el Wi-Fi, el sistema local (sensores y sirena) sigue operando, pero se pierde la conectividad remota hasta que se restablezca.

**6. ¿Cómo se realiza el mantenimiento?**
Revisa periódicamente las baterías de los sensores (duran aproximadamente 1-2 años) a través de la app, que envía alertas de batería baja. Limpia los sensores PIR de polvo y asegúrate de que no tengan obstrucciones.

**7. ¿Qué cubre la garantía y dónde la gestiono?**
El producto tiene garantía directamente con Diten México. Para cualquier gestión, contacta al soporte técnico a través de los canales indicados en la factura o página web del vendedor.

**8. Un sensor no se empareja o da falsas alarmas, ¿qué hago?**
1) Verifica que esté en modo de emparejamiento (LED parpadeante). 2) Acércalo al Hub durante la configuración. 3) Para el PIR, evita instalarlo frente a fuentes de calor o corrientes de aire. 4) Si persiste, reinicia el sensor y el Hub, y vuelve a intentar el emparejamiento.

**Guía de Uso Rápido - Kit Hikvision AX PRO**

1. **Preparación:** Descarga la app **Hik-Connect** en tu celular y crea una cuenta.
2. **Instalar el Hub:** Conecta el Hub a un tomacorriente cerca de tu router Wi-Fi y enciéndelo.
3. **Configurar el Hub en la app:** En Hik-Connect, agrega un dispositivo escaneando el código QR del Hub o ingresando su número de serie. Sigue los pasos para conectarlo a tu red Wi-Fi.
4. **Emparejar sensores:** En la app, ve a "Añadir dispositivo" y selecciona el tipo de sensor (PIR o Contacto). Activa el modo de emparejamiento en el sensor (generalmente con un botón o imán) hasta que el LED confirme la conexión.
5. **Instalar sensores físicamente:** Pega el contacto magnético en la puerta/ventana (una parte en el marco, otra en la hoja). Coloca el sensor PIR en una esquina, a aprox. 2m de altura, apuntando al área a vigilar.
6. **Probar el sistema:** Con la app, arma el sistema en modo "Away" y abre la puerta con contacto o camina frente al PIR. La sirena del Hub debe activarse.
7. **Configurar usuarios y controles:** Agrega usuarios familiares en la app y empareja el control remoto para armado/desarmado rápido.
8. **Personalizar (opcional):** Configura horarios de armado automático, modos de alerta y gestiona las notificaciones push en la app.

**Nota:** Para detalles específicos de instalación y configuración avanzada, consulta el manual completo del producto o la sección de ayuda en la app Hik-Connect.