**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el kit?**
El kit completo incluye el videoportero (placa exterior), el monitor táctil de 7 pulgadas para interior, una fuente de alimentación y los tornillos necesarios para la instalación.

**2. ¿Requiere instalación profesional?**
Se recomienda para un resultado óptimo, especialmente el cableado de alimentación y datos entre el videoportero y el monitor. Sin embargo, si ya existe el cableado previo (como para un portero tradicional), puede ser una instalación más sencilla.

**3. ¿Funciona sin conexión a internet/Wi-Fi?**
Sí. La comunicación principal entre el videoportero y el monitor es por cable (híbrido), por lo que funciona de forma local y sin necesidad de internet. La conexión Wi-Fi es opcional para funciones remotas desde una app.

**4. ¿Puedo ver y atender llamadas desde mi celular?**
Sí, pero necesitas conectar el sistema a tu red Wi-Fi y configurar la aplicación móvil oficial de Dahua (por ejemplo, DMSS). Esto permite recibir notificaciones y atender desde tu smartphone.

**5. ¿Tiene visión nocturna?**
Sí. El videoportero incluye visión nocturna automática, lo que permite ver con claridad a quien llama incluso en condiciones de poca luz o de noche.

**6. ¿Qué tipo de alimentación eléctrica necesita?**
Requiere una fuente de alimentación estable de 12V DC. Es fundamental verificar que la instalación eléctrica cumpla con este requisito para un funcionamiento correcto.

**7. ¿Cuál es la garantía y soporte en México?**
El producto cuenta con garantía oficial de Dahua respaldada por el distribuidor en México. Para detalles específicos de cobertura y duración, te sugerimos revisar la ficha del producto o contactar directamente al vendedor.

**8. ¿Puedo agregar más monitores o abrir la puerta desde varios lugares?**
Este kit está diseñado para un monitor principal. Para funcionalidades avanzadas como múltiples monitores o integración con cerraduras eléctricas, es necesario consultar la compatibilidad exacta en el manual técnico o con un instalador certificado.

**9. Un problema común: la pantalla del monitor se ve negra o no enciende.**
Primero, verifica que la fuente de alimentación esté correctamente conectada y enchufada. Confirma que todos los cables entre el videoportero y el monitor estén firmemente insertados. Si el problema persiste, contacta a soporte técnico.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Física:** Monta el videoportero en la entrada exterior y el monitor en el interior, en un lugar con toma de corriente cercana.
2. **Conexión:** Conecta el cable de alimentación de 12V a la fuente y al monitor. Conecta el cable de datos (proporcionado) entre el videoportero y el monitor.
3. **Encendido:** Enchufa la fuente de alimentación a la corriente. El sistema debe encenderse automáticamente.
4. **Configuración Inicial (en monitor):** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (español) y configurar la hora y fecha.
5. **Llamada desde Afuera:** Cuando un visitante presione el botón en el videoportero, el monitor sonará y mostrará la imagen en vivo.
6. **Atender la Llamada:** Toca el icono del auricular en la pantalla táctil para contestar y comenzar a hablar.
7. **Abrir la Puerta:** Si tienes una cerradura eléctrica conectada, toca el icono del candado en pantalla para desbloquear.
8. **Configurar Wi-Fi (Opcional):** Ve al menú de configuración del monitor, busca "Red" o "Wi-Fi", selecciona tu red e ingresa la contraseña para habilitar el control remoto.
9. **Uso con App:** Descarga la app "DMSS" en tu celular, crea una cuenta y añade el dispositivo escaneando el código QR o ingresando su número de serie.
10. **Mantenimiento:** Limpia la lente del videoportero exterior con un paño suave y seco periódicamente para mantener una imagen clara.