1. ¿Qué necesito para instalar el videoportero?
Necesitas una conexión eléctrica estándar (110V/220V) cerca del monitor interior y del frente de calle. Para la comunicación entre ambos módulos, se recomienda cableado estructurado (UTP) o puedes usar la conexión WiFi incluida.

2. ¿Funciona si no tengo cableado entre el monitor y la cámara?
Sí, el kit incluye comunicación inalámbrica (WiFi) entre el monitor interior y el frente de calle, por lo que no es estrictamente necesario el cableado de datos.

3. ¿Puedo abrir la puerta desde mi teléfono celular?
Sí, el sistema permite la apertura remota a través de una aplicación móvil. Debes conectar el monitor a tu red WiFi doméstica y configurar la app correspondiente (Hik-Connect).

4. ¿Cuántos monitores o usuarios pueden usar el sistema?
Consulta la ficha técnica del producto, ya que el número de usuarios y monitores adicionales compatibles puede variar. Generalmente, se puede gestionar desde múltiples smartphones.

5. ¿Qué tipo de cerradura o chapa eléctrica es compatible?
Es compatible con la mayoría de chapas eléctricas o cerraduras de pulsador de 12V. Verifica la compatibilidad específica con tu sistema de apertura actual o consulta con un instalador.

6. ¿Qué pasa si se va la luz?
El sistema cuenta con respaldo de batería para el frente de calle, permitiendo que siga funcionando por un tiempo limitado. El monitor interior requiere alimentación eléctrica constante.

7. ¿Cómo activo la garantía del producto?
La garantía se activa con la compra. Conserva tu ticket o factura de compra. Para soporte técnico o garantía, contacta al distribuidor autorizado o al soporte de Hikvision en México.

8. ¿Puedo ver grabaciones de video o tener almacenamiento?
Este kit es un videoportero en tiempo real. Para grabación y almacenamiento de video necesitarías un equipo adicional (como un NVR o una tarjeta de memoria, si el modelo lo soporta). Revisa las especificaciones completas del producto.

9. ¿El audio es bidireccional y claro?
Sí, el sistema cuenta con micrófono y altavoz tanto en el frente de calle como en el monitor, permitiendo una conversación clara en ambos sentidos.

Guía de Uso Rápido - Videoportero Hikvision DS-KIS302-P

1. Instalación Física: Instala el frente de calle a la entrada y el monitor interior en un lugar con toma de corriente. Conecta ambos a la alimentación eléctrica.
2. Conexión Inalámbrica (WiFi): Enciende ambos dispositivos. Usa el monitor touch para configurar la red WiFi y emparejarlo con el frente de calle siguiendo las instrucciones en pantalla.
3. Configuración Básica: Establece la hora, fecha y ajusta el volumen del timbre y el audio desde el menú de configuración del monitor.
4. Conexión a la App: Descarga la app 'Hik-Connect' en tu smartphone. Crea una cuenta y agrega el dispositivo escaneando el código QR del monitor o manualmente.
5. Uso Diario: Cuando suene el timbre, la imagen aparecerá en el monitor. Toca la pantalla para responder y mantener pulsado el icono del candado para abrir la puerta.
6. Uso Remoto: Con la app abierta, recibirás una notificación en tu celular al llamar desde el frente de calle. Puedes ver, hablar y abrir la puerta desde la app.
7. Mantenimiento: Limpia la cámara del frente de calle y la pantalla del monitor con un paño suave y seco. No uses productos químicos abrasivos.
8. Problemas Comunes: Si pierdes conexión, verifica que la alimentación y la señal WiFi sean estables. Reinicia ambos dispositivos si es necesario. Para más detalles, consulta el manual completo.