**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la laptop al desempacarla?**
Incluye la laptop Lenovo V14 G4, el cargador/adaptador de corriente y la documentación básica. No incluye mouse, mochila ni otros accesorios.

**2. ¿Cómo activo Windows 11 Pro?**
Windows 11 Pro viene preinstalado y debería activarse automáticamente al conectarse a internet por primera vez. Si hay problemas, verifica la conexión o usa la herramienta "Solucionar problemas de activación" en Configuración > Sistema > Activación.

**3. ¿Puedo expandir la memoria RAM o el almacenamiento?**
Esta configuración específica trae 16GB de RAM soldada (no expandible). El almacenamiento SSD de 512GB puede ser reemplazado por uno de mayor capacidad, pero se recomienda consultar con un técnico autorizado para no perder la garantía.

**4. ¿Tiene puerto para conectar un monitor externo?**
Sí, cuenta con un puerto HDMI 1.4b. Puedes conectar un monitor, proyector o TV con entrada HDMI para duplicar o extender la pantalla.

**5. ¿Cómo restauro el sistema si tengo un problema grave de software?**
Puedes usar la función "Restablecer este PC" en Configuración > Sistema > Recuperación. Asegúrate de tener una copia de seguridad de tus archivos importantes antes de proceder.

**6. ¿Cuál es el tiempo de duración de la batería en uso normal?**
La duración varía según el uso (brillo de pantalla, aplicaciones abiertas). Para tareas como navegación web y ofimática, puedes esperar entre 6 y 8 horas. Para un rendimiento óptimo, realiza ciclos de carga completos ocasionalmente.

**7. ¿Dónde encuentro los controladores (drivers) si necesito reinstalar el sistema?**
Todos los controladores oficiales están disponibles en el sitio de soporte de Lenovo. Ingresa el número de modelo completo (82YT00Q7LM) en la sección de soporte para descargarlos.

**8. ¿Cómo solicito la garantía en México?**
La garantía se gestiona a través de los Centros de Servicio Autorizados Lenovo en el país. Conserva tu factura de compra. Para detalles exactos de cobertura y procedimiento, consulta la política de garantía en la caja o en el sitio web de Lenovo México.

**9. ¿La laptop viene con algún antivirus preinstalado?**
Viene con Windows Security (Defender) de Windows 11, que ofrece protección básica en tiempo real. Puedes complementarlo con el software de seguridad de tu preferencia.

**10. ¿Es compatible con redes WiFi 6?**
Sí, el modelo incluye conectividad WiFi 6 (802.11ax) para una conexión inalámbrica más rápida y estable, compatible con routers modernos.

**Guía Rápida de Uso - Lenovo V14 G4**

1. **Encendido Inicial:** Conecta el cargador. Presiona el botón de encendido (ubicado generalmente en el lado derecho del teclado) por unos segundos.
2. **Configuración de Windows:** Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el idioma (Español México), la red WiFi y tu cuenta de Microsoft o local.
3. **Carga y Batería:** Para la primera carga, déjala conectada hasta que alcance el 100%. Usa siempre el cargador original para evitar daños.
4. **Conexiones Básicas:** Para conectar dispositivos USB, usa los puertos USB-A (rectangulares) o USB-C. El puerto HDMI es para pantallas externas.
5. **Navegación y Gestos:** El touchpad soporta gestos multitáctil. Desliza dos dedos para desplazarte, pellizca para hacer zoom y toca con tres dedos para ver las ventanas abiertas.
6. **Mantenimiento Básico:** Mantén las rejillas de ventilación (lados y parte inferior) libres de obstrucciones. Limpia la pantalla y el teclado con un paño suave y seco.
7. **Seguridad:** Configura un método de inicio de sesión seguro en Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión (PIN, reconocimiento facial o huella dactilar si está disponible).
8. **Rendimiento:** Para un rendimiento óptimo, evita llenar el SSD más del 80% de su capacidad. Cierra aplicaciones que no uses y reinicia la laptop periódicamente.
9. **Soporte y Actualizaciones:** Mantén Windows actualizado activando las actualizaciones automáticas. Para ayuda específica del hardware, visita el sitio de soporte de Lenovo.
10. **Apagado Correcto:** Siempre apaga desde el menú Inicio > Encendido > Apagar, o con la combinación de teclas Alt + F4 en el escritorio.