**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar el lector?**
Necesita una fuente de poder de 12V DC (no incluida), un cable de red (Ethernet) para conectarlo a su red local y, opcionalmente, una cerradura eléctrica o controlador de acceso para integrarlo a un sistema completo.

**2. ¿Funciona sin conexión a internet?**
Sí, el dispositivo funciona en modo autónomo (standalone). Puede almacenar hasta 1500 rostros y realizar el reconocimiento localmente sin necesidad de internet. La conexión de red se usa para configuración, gestión centralizada y actualizaciones.

**3. ¿Cómo registro un nuevo usuario?**
El registro se realiza directamente en el dispositivo. En la pantalla táctil, acceda al menú de administración (usualmente con una contraseña), seleccione "Agregar usuario" y siga las instrucciones para capturar el rostro de la persona.

**4. ¿Qué pasa si cambia la apariencia de una persona (lentes, barba, corte de pelo)?**
El algoritmo de reconocimiento facial de HIKVISION está diseñado para manejar cambios moderados en la apariencia. Para cambios drásticos, se recomienda volver a registrar el rostro para mantener una alta precisión.

**5. ¿Tiene garantía en México?**
Sí, los productos HIKVISION distribuidos oficialmente en México cuentan con garantía. El tiempo y cobertura específicos dependen del distribuidor (Diten). Se recomienda consultar la política de garantía directamente con el proveedor al momento de la compra.

**6. ¿Se puede integrar con otros sistemas de control de acceso?**
Sí, es compatible con protocolos estándar como Wiegand y puede integrarse con muchos controladores y software de gestión de acceso. Para compatibilidad específica con otros equipos, consulte la ficha técnica completa.

**7. ¿Cómo limpio la pantalla y la lente de la cámara?**
Apague el dispositivo. Use un paño suave, seco y sin pelusa. Para manchas persistentes, humedezca ligeramente el paño con agua. No use productos de limpieza químicos, aerosoles o materiales abrasivos que puedan dañar las superficies.

**8. ¿Qué hago si el lector no reconoce a un usuario registrado?**
Verifique que la persona esté frente al dispositivo a una distancia adecuada (consulte el manual), con buena iluminación. Si el problema persiste, intente volver a registrar el rostro. Asegúrese de que el lente de la cámara esté limpio.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Monte el lector en la pared a una altura aproximada de 1.4 - 1.6 metros. Conéctelo a una fuente de poder de 12V DC.
2. **Conexión de Red (Opcional):** Conecte un cable de red Ethernet desde el lector a su router o switch para gestión remota.
3. **Encendido:** Encienda el dispositivo. Espere a que inicie (pantalla de bienvenida de HIKVISION).
4. **Acceso al Menú:** En la pantalla táctil, toque el ícono de configuración (engranaje) o mantenga presionada un área específica según el manual. Ingrese la contraseña de administrador (por defecto suele ser 12345 o 888888 – cámbiela después).
5. **Configurar Hora y Fecha:** En el menú de configuración, ajuste la hora y fecha correctas para un registro preciso de eventos.
6. **Agregar Usuarios:** Vaya a "Gestión de Usuarios" > "Agregar". Ingrese un ID o nombre. Siga las instrucciones en pantalla para capturar el rostro: mírele directamente a la cámara a una distancia normal.
7. **Probar Reconocimiento:** Salga del menú de administración. Párese frente al lector para que lo reconozca. Un mensaje de "Acceso Permitido" o un tono confirmarán el reconocimiento exitoso.
8. **Cambiar Contraseña:** Por seguridad, regrese al menú de administración y cambie la contraseña predeterminada por una personalizada y segura.

**Nota:** Para pasos detallados, configuración avanzada (como integración con cerraduras) o solución de problemas, consulte el manual de usuario oficial de HIKVISION para el modelo DS-K1A340-WX.