Protección Lenovo Contra Daños 3 Años con Soporte en Sitio - Modelo 5PS0Q81868

1. ¿Qué cubre exactamente esta protección?
Cubre daños accidentales (como derrames de líquidos, caídas o golpes) y ofrece soporte técnico en sitio durante 3 años. Es un complemento a la garantía estándar del fabricante.

2. ¿Cómo activo el servicio una vez que lo compro?
Generalmente, debes registrar el servicio en el sitio web de Lenovo con el número de serie de tu equipo y el comprobante de compra de esta protección. Te recomendamos hacerlo inmediatamente después de adquirirla.

3. ¿El soporte en sitio significa que vienen a mi casa u oficina?
Sí, el soporte en sitio implica que un técnico autorizado de Lenovo acudirá a tu domicilio u oficina (dentro de la cobertura geográfica del servicio) para realizar las reparaciones cubiertas, sin que tengas que llevar el equipo a un centro.

4. ¿Es compatible con cualquier equipo Lenovo?
No, este servicio tiene un código de modelo específico (5PS0Q81868). Debes verificar la compatibilidad con tu modelo exacto de Lenovo en la ficha técnica del producto o contactando a soporte antes de comprarlo.

5. ¿Qué tipo de daños NO están cubiertos?
Por lo general, no cubre pérdida o robo del equipo, daños intencionales, desgaste normal, o problemas causados por software de terceros o virus. Para detalles completos de exclusiones, consulta los Términos y Condiciones del servicio.

6. ¿Qué debo hacer si mi equipo sufre un daño cubierto?
Debes contactar inmediatamente al soporte técnico de Lenovo (el número o portal se proporciona al registrar el servicio) para reportar el incidente y programar la visita del técnico. No intentes repararlo por tu cuenta.

7. ¿Puedo transferir esta protección si vendo mi equipo Lenovo?
Las políticas de transferencia varían. Debes consultar con el soporte de Lenovo al momento de la venta, ya que puede requerir un proceso formal de re-registro y podría aplicar un cargo administrativo.

8. ¿La cobertura es válida internacionalmente?
Este servicio suele ser válido únicamente dentro del país de compra (México). Si viajas o te mudas, verifica con Lenovo si existe cobertura internacional o opciones de transferencia.

Guía de Uso Rápido - Protección Lenovo Contra Daños (3 Años)

1. **COMPRA Y VERIFICACIÓN**: Al adquirir el servicio, guarda tu factura o comprobante de compra. Verifica que el código del servicio (5PS0Q81868) sea compatible con tu modelo específico de Lenovo.
2. **REGISTRO INMEDIATO**: Accede al portal de servicios de Lenovo México y registra tu protección. Necesitarás el número de serie de tu equipo Lenovo y el comprobante de compra del servicio.
3. **GUARDA LA DOCUMENTACIÓN**: Guarda en un lugar seguro el certificado de cobertura digital o físico que recibas tras el registro, junto con tu factura.
4. **CONTACTO EN CASO DE DAÑO**: Si tu equipo sufre un daño accidental (caída, líquido, etc.), apágalo inmediatamente y desconéctalo de la corriente.
5. **REPORTE EL INCIDENTE**: Contacta al soporte de Lenovo a través del número o portal proporcionado en tu certificado. Ten a la mano el número de serie del equipo y los datos de tu póliza.
6. **NO AUTORREPARES**: No desarmes ni intentes reparar el equipo por tu cuenta, ya que esto podría anular la cobertura.
7. **PROGRAMA LA VISITA**: Coordina con el agente de soporte la visita de un técnico autorizado a tu domicilio u oficina para la evaluación y reparación.
8. **ENTREGA PARA REPARACIÓN**: Entrega el equipo y sus accesorios (cargador, etc.) al técnico. Solicita un comprobante de recepción.
9. **RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN**: Al devolverte el equipo reparado, verifica su funcionamiento antes de que el técnico se retire.
10. **MANTENIMIENTO**: Para mantener la cobertura válida, utiliza solo accesorios y cargadores originales o autorizados por Lenovo.

**Nota importante**: Para conocer los pasos exactos de registro, números de contacto y exclusiones específicas, consulta siempre los Términos y Condiciones oficiales de Lenovo para este servicio.