**Preguntas Frecuentes (FAQ) - NVR Dahua 16 Canales DHI-NVR4216-4KS3**

**1. ¿Qué cámaras son compatibles con este NVR?**
Es compatible con cámaras IP de la marca Dahua y, en general, con cámaras que soporten los protocolos ONVIF. Para un funcionamiento óptimo y acceso a todas las funciones (como la detección facial), se recomienda usar cámaras Dahua.

**2. ¿Cómo conecto el NVR a internet para ver las cámaras desde mi celular?**
Conecta un cable de red desde tu router/módem al puerto LAN del NVR. Luego, descarga la app oficial "DMSS" (Dahua Mobile Surveillance System) en tu smartphone, agrega el dispositivo escaneando el código QR del NVR o ingresando su número de serie.

**3. ¿Qué discos duros puedo instalar y cómo se colocan?**
Soporta hasta 2 discos duros SATA de 3.5 pulgadas, con una capacidad máxima combinada de 20TB (ej. 2 discos de 10TB cada uno). Para instalarlos, debes retirar la tapa superior del gabinete, conectar los discos a los puertos SATA y a la fuente de poder, y luego fijarlos con los tornillos incluidos.

**4. ¿El equipo incluye los discos duros?**
No. Este es un NVR "sin disco" (Diskless). Debes adquirir por separado los discos duros de vigilancia recomendados (como los de la serie Purple de WD o SkyHawk de Seagate).

**5. ¿Tiene garantía y cómo la activo?**
Sí, cuenta con garantía del fabricante Dahua. Para activarla, conserva tu ticket o factura de compra. El proceso de soporte o reparación normalmente se gestiona a través del distribuidor o tienda donde lo adquiriste.

**6. ¿Puede funcionar si se va la luz?**
Sí, pero requiere de un protector de voltaje o UPS (batería) para mantenerlo encendido durante un apagón. Sin una fuente de energía de respaldo, el NVR se apagará y dejará de grabar.

**7. ¿Cómo restablezco la contraseña si la olvidé?**
Debes contactar al soporte técnico de Dahua o al distribuidor donde lo compraste. Es posible que necesites proporcionar el número de serie del equipo para generar una contraseña temporal. No existe un "botón de reset" universal por motivos de seguridad.

**8. ¿Qué significa "detección facial" en este modelo?**
El NVR puede analizar el video de cámaras compatibles para detectar rostros humanos. Puede usarse para buscar grabaciones donde aparezca una persona específica (si se ha registrado en la base de datos) o para contar personas. Requiere configuración y cámaras adecuadas.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación de Discos:** Apaga el NVR. Retira los tornillos de la tapa superior, instala y fija los discos duros SATA en las bahías. Conecta los cables de datos y poder.
2. **Conexiones Básicas:** Conecta el mouse a un puerto USB, el monitor o TV al puerto HDMI o VGA, y el cable de red (LAN) a tu router.
3. **Alimentación:** Conecta el adaptador de corriente incluido. Enciende el NVR con el botón frontal.
4. **Primer Inicio:** En la pantalla de inicio, el sistema te guiará para crear una contraseña de administrador. **¡Anótala en un lugar seguro!**
5. **Formateo de Discos:** El sistema detectará los discos nuevos. Ve a **Menú > Almacenamiento > Administración de Disco** y formatea cada uno para que estén listos para grabar.
6. **Agregar Cámaras (Plug & Play):** Si usas cámaras IP Dahua, conéctalas a la misma red que el NVR. En **Menú > Configuración de Cámara**, deberían aparecer y agregarse automáticamente.
7. **Agregar Cámaras (ONVIF/Manual):** Para otras marcas, ve a **Menú > Configuración de Cámara > IP Cam**. Haz clic en "Agregar", selecciona el protocolo ONVIF e ingresa la dirección IP, usuario y contraseña de la cámara.
8. **Configurar Grabación:** Ve a **Menú > Almacenamiento > Configuración de Grabación**. Selecciona "Grabación Continua" o "Grabación por Detección" (más eficiente) para cada cámara. Asegúrate de que el estado sea "Activo".
9. **Ver en Celular:** Descarga la app **DMSS**. Crea una cuenta o inicia sesión. Toca el "+" para agregar dispositivo y escanea el código QR que aparece en el menú principal del NVR (o en una etiqueta del equipo).
10. **Ajustes de Seguridad:** Cambia la contraseña predeterminada de las cámaras y activa la encriptación de datos en el menú de configuración de red si es necesario.

**Nota:** Para configuraciones avanzadas (detección facial, alertas por correo, etc.), consulta el manual completo del producto o contacta a tu instalador.