P: ¿Necesito un cable neutro para la instalación?
R: Sí, este modelo requiere conexión a fase, neutro y retorno de la lámpara para funcionar correctamente. Verifica que tu instalación eléctrica cuente con cable neutro en la caja de empalmes.

P: ¿Con qué aplicaciones es compatible?
R: Es compatible con la aplicación oficial Nextep (disponible en App Store y Google Play) para control desde tu smartphone. Consulta la ficha técnica para confirmar compatibilidad con otros ecosistemas como Alexa o Google Home.

P: ¿Funciona si se va la luz o el Wi-Fi?
R: Si se va la luz, no funcionará. Si solo se pierde la conexión Wi-Fi, el interruptor seguirá operando manualmente mediante el panel táctil, pero perderás el control remoto hasta que se restablezca la red.

P: ¿Cuál es el voltaje de operación?
R: Diseñado para el estándar eléctrico mexicano de 127V CA. No lo conectes a voltajes diferentes.

P: ¿Tiene garantía y cómo la activo?
R: Sí, cuenta con garantía de fábrica. Para activarla, conserva tu ticket de compra y registra el producto en el sitio web del fabricante o a través de la app. El tiempo de garantía se especifica en el empaque.

P: ¿Puedo controlar varias luces o solo una?
R: Este modelo es 'sencillo', lo que significa que controla un solo circuito de iluminación (un punto de luz).

P: ¿El panel táctil es resistente a la humedad?
R: Está diseñado para uso en interiores en condiciones normales. No es recomendable para baños con alta humedad o áreas exteriores expuestas a la intemperie, a menos que se especifique lo contrario en la ficha técnica.

P: ¿Qué hago si el interruptor no se conecta a mi Wi-Fi?
R: 1) Verifica que tu red Wi-Fi sea de 2.4 GHz (no suele ser compatible con redes de 5 GHz). 2) Asegúrate de que la señal sea fuerte en el lugar de instalación. 3) Reinicia el interruptor desconectándolo y volviéndolo a conectar. Si persiste el problema, contacta a soporte técnico.

1. SEGURIDAD: Antes de instalar, APAGA el interruptor general de la casa para cortar la energía.
2. INSTALACIÓN ELÉCTRICA: Conecta los cables en los terminales correspondientes: Fase (L), Neutro (N) y Retorno de la lámpara (L1). Aprieta bien los tornillos.
3. MONTAJE: Fija el chasis del interruptor en la caja de empalmes y coloca la placa frontal.
4. ENCIENDE: Restaura la energía en el interruptor general. El interruptor debe encenderse (puede tener un LED indicador).
5. DESCARGA LA APP: Instala la aplicación 'Nextep' desde la tienda oficial de tu smartphone.
6. CREA CUENTA: Abre la app y regístrate con tu correo electrónico.
7. MODO CONFIGURACIÓN: Mantén presionado el panel táctil del interruptor por 5 segundos hasta que el LED parpadee rápidamente.
8. CONECTA A WI-FI: En la app, selecciona 'Agregar dispositivo' y sigue las instrucciones para conectarlo a tu red Wi-Fi de 2.4 GHz.
9. ASIGNA UN NOMBRE: Dale un nombre reconocible al interruptor (ej. 'Luz de la Sala').
10. CONTROL: Usa la app para encender/apagar la luz de forma remota o programa horarios y escenas.
11. USO MANUAL: Siempre puedes controlar la luz tocando suavemente el panel táctil del interruptor.
12. MANTENIMIENTO: Para limpiar, usa un paño seco y suave. No uses productos químicos abrasivos.