**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Impresora Nextep NE-511X**

**1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con esta impresora?**
La impresora es compatible con Windows, Linux y puede integrarse con sistemas POS. Para confirmar la compatibilidad con versiones específicas (ej. Windows 11), se recomienda revisar la ficha técnica o contactar al soporte.

**2. ¿Cómo se instalan los drivers o el software?**
Generalmente, los drivers se descargan desde el sitio web del fabricante. Conecta la impresora al equipo vía USB, LAN o RJ11 y ejecuta el instalador del driver correspondiente a tu sistema operativo.

**3. ¿Qué tipo de papel o rollos utiliza?**
Utiliza rollos de papel térmico de 80 mm de ancho (diámetro estándar de 40-50 mm). Es importante usar papel de calidad para evitar daños en el cabezal térmico.

**4. ¿La impresora incluye cable de conexión?**
Depende del paquete de venta. Usualmente se vende el equipo básico. Se recomienda verificar la lista de "lo que incluye" en la ficha del producto para confirmar si trae cables USB, de red (LAN) o RJ11.

**5. ¿Cómo se activa o configura el cortador automático?**
El cortador funciona automáticamente al final de cada impresión. Su configuración se realiza normalmente desde el driver de la impresora o desde los comandos del software de tu punto de venta (POS).

**6. ¿Qué hago si la impresora no enciende o no imprime?**
Verifica: 1) Que esté correctamente conectada a la corriente. 2) Que el cable de datos (USB, LAN, RJ11) esté firme. 3) Que el rollo de papel esté instalado correctamente. 4) Que el driver esté instalado y la impresora seleccionada como predeterminada.

**7. ¿Cómo se realiza la limpieza y mantenimiento?**
Limpia periódicamente el cabezal térmico con un hisopo de algodón y alcohol isopropílico (con la impresora apagada). Evita el polvo y no uses objetos abrasivos. No requiere aceite ni lubricantes.

**8. ¿Cuál es el procedimiento de garantía en México?**
El producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra y contacta al punto de venta o al soporte técnico autorizado de Nextep en México. La garantía no cubre daños por mal uso o falta de mantenimiento.

**9. ¿Se puede usar de forma inalámbrica (Wi-Fi o Bluetooth)?**
No. Este modelo específico cuenta únicamente con conexiones cableadas: USB, RJ11 (para cajas registradoras) y puerto de red LAN (Ethernet).

**10. ¿Es segura para uso prolongado en un comercio?**
Sí, está diseñada para comercios. Cuenta con protección térmica y un diseño robusto. Asegúrate de colocarla en un lugar ventilado, alejada de fuentes de calor directo y de líquidos.

**Guía Rápida de Uso - Impresora Nextep NE-511X**

1. **Desembalaje:** Saca la impresora y verifica que todos los componentes estén presentes.
2. **Ubicación:** Colócala en una superficie estable, plana y cerca de una toma de corriente.
3. **Instalación del Rollo:** Abre la tapa superior. Coloca el rollo de papel térmico de 80mm en el soporte, con el papel saliendo por la parte superior hacia el frente.
4. **Alimentación del Papel:** Pasa la punta del papel por la ranura guía hasta que sobresalga unos centímetros por el frente. Cierra la tapa.
5. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de alimentación a la impresora y a una toma de corriente. Enciende el interruptor de poder.
6. **Conexión de Datos:** Conecta la impresora a tu computadora o sistema POS usando **uno** de estos cables: USB, RJ11 o LAN (Ethernet).
7. **Instalación del Driver:** En tu computadora, descarga e instala el driver correspondiente desde el sitio web del fabricante. Sigue las instrucciones del instalador.
8. **Configuración:** En Windows, ve a "Dispositivos e Impresoras", busca la NE-511X, haz clic derecho y selecciónala como "Impresora predeterminada".
9. **Prueba de Impresión:** Desde la ventana de propiedades de la impresora, busca y ejecuta la opción "Imprimir página de prueba". El papel debe salir y cortarse automáticamente.
10. **Integración con Software:** Configura tu software de punto de venta (POS) o programa para que imprima en la "Nextep NE-511X".
11. **Uso Diario:** Mantén la tapa cerrada para proteger el cabezal térmico del polvo.
12. **Apagado:** Para periodos largos sin uso, apaga la impresora con el interruptor y desconéctala de la corriente.