**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Impresora Nextep NE-511**

**1. ¿Qué necesito para instalar la impresora?**
Necesitas el cable de alimentación incluido, un cable USB o LAN para conectarla a tu sistema (dependiendo del modelo), y descargar el driver o software compatible desde el sitio web del fabricante.

**2. ¿Es compatible con mi sistema operativo o punto de venta?**
Es compatible con Windows y sistemas basados en Linux. Para confirmar compatibilidad con software de punto de venta específico (como Aspel, Microsip, etc.), te recomendamos revisar la ficha técnica completa o contactar a soporte.

**3. ¿Cómo conecto la impresora por red (LAN)?**
Conecta el cable LAN a la impresora y a tu router/switch. La impresora obtendrá una dirección IP automáticamente (DHCP). Necesitarás configurar esa dirección IP en tu software de punto de venta.

**4. ¿La impresora incluye el papel térmico?**
No, el rollo de papel térmico de 80mm se vende por separado. Asegúrate de comprar rollos de 80mm de diámetro estándar.

**5. ¿Cómo activo el cortador automático?**
El cortador funciona automáticamente al final de cada ticket si está habilitado en la configuración del driver de la impresora o desde tu software de punto de venta.

**6. ¿Qué hago si la impresora no imprime o imprime caracteres extraños?**
1) Verifica que el driver correcto esté instalado. 2) Comprueba la conexión del cable (USB/LAN). 3) Asegúrate de que el rollo de papel esté colocado correctamente. 4) Revisa que en tu software esté seleccionado el modelo NE-511 como impresora predeterminada.

**7. ¿Cuál es el tiempo de garantía y qué cubre?**
El producto cuenta con garantía en México. Para conocer la duración exacta y los términos de cobertura (generalmente defectos de fabricación), consulta la documentación incluida o contacta al vendedor/distribuidor.

**8. ¿Requiere mantenimiento especial?**
Limpia periódicamente el cabezal de impresión térmica con un hisopo de algodón seco (nunca uses líquidos). Evita que entre polvo en el mecanismo interno.

**9. ¿Puedo imprimir códigos QR y logos personalizados?**
Sí, la impresora soporta la impresión de códigos QR y gráficos. Debes configurarlo desde tu software de punto de venta o programa de gestión.

**10. ¿Es seguro dejarla encendida todo el día?**
Sí, está diseñada para uso comercial continuo. Para ahorrar energía y prolongar la vida útil del cabezal térmico, se recomienda apagarla cuando no se use por largos periodos (ej. durante la noche).

**Guía Rápida de Uso - Impresora Nextep NE-511**

**1. Desembalaje:** Saca la impresora de la caja y retira todo el material de protección.
**2. Colocación del Papel:** Abre la tapa superior, coloca el rollo de papel térmico de 80mm en el compartimento, asegurándote de que el papel salga por la parte frontal. Cierra la tapa.
**3. Conexión de Energía:** Conecta el cable de alimentación a la impresora y a un contacto de pared.
**4. Conexión a la Computadora:** Usa el cable USB o LAN (según tu modelo) para conectar la impresora a tu equipo o red.
**5. Encendido:** Presiona el botón de encendido. La luz indicadora (LED) se encenderá y la impresora hará un pequeño avance de papel.
**6. Instalación del Driver:** En tu computadora (Windows), descarga e instala el driver más reciente para el modelo NE-511 desde el sitio web del fabricante.
**7. Configuración en el Sistema:** Ve a 'Dispositivos e Impresoras' en Windows, agrega la NE-511 y configúrala como impresora predeterminada.
**8. Configuración en tu Software:** En tu programa de punto de venta o gestión, selecciona la impresora NE-511 en los ajustes de impresión.
**9. Prueba de Impresión:** Realiza una prueba desde el panel de control de Windows o directamente desde tu software para verificar que todo funcione.
**10. Uso Diario:** Enciéndela, asegúrate de que haya papel suficiente y envía los trabajos de impresión desde tu sistema. El cortador separará cada ticket automáticamente.
**11. Apagado:** Presiona el botón de encendido para apagarla cuando termine tu jornada.
**12. Mantenimiento:** Limpia el cabezal de impresión con un hisopo seco de manera periódica para mantener la calidad de impresión.