**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué incluye el paquete de compra?**
La pantalla interactiva, su soporte de pared (o base, según la versión adquirida), el cable de alimentación, el control remoto, el lápiz táctil y el manual de usuario. Se recomienda verificar la lista completa en la ficha técnica del producto.

**2. ¿Requiere instalación profesional?**
Para montaje en pared, sí se recomienda la instalación por personal calificado debido al peso y tamaño de la pantalla, asegurando el uso de soportes VESA compatibles. Para uso sobre base móvil, puede configurarse directamente.

**3. ¿Con qué sistemas operativos o dispositivos es compatible?**
Tiene sistema Android integrado para funcionar de forma independiente. Además, cuenta con múltiples puertos (HDMI, USB-C, etc.) para conectar computadoras Windows, macOS, Chromebooks y otros dispositivos para duplicar o extender la pantalla.

**4. ¿Cómo se realiza el mantenimiento de la pantalla táctil?**
Apague la pantalla y desconéctela. Limpie el panel con un paño de microfibra suave y ligeramente humedecido con agua destilada. No use limpiadores químicos, aerosoles o materiales abrasivos.

**5. ¿Cuál es la garantía del producto y qué cubre?**
BenQ ofrece una garantía limitada. La cobertura exacta y el plazo pueden variar; se debe consultar la tarjeta de garantía incluida o contactar directamente al soporte técnico autorizado de BenQ en México.

**6. ¿Pueden varias personas interactuar al mismo tiempo?**
Sí, la pantalla soporta hasta 40 toques simultáneos, permitiendo que múltiples usuarios escriban, dibujen o interactúen de forma colaborativa.

**7. ¿Qué hago si la pantalla no responde al tacto?**
1) Verifique que no haya un objeto o suciedad obstruyendo el área. 2) Reinicie la pantalla. 3) Asegúrese de que no esté en un modo de entrada (como HDMI) que desactive la función táctil. Si persiste, contacte a soporte.

**8. ¿Se puede usar sin estar conectada a una computadora?**
Sí, completamente. El sistema Android integrado permite descargar aplicaciones educativas o de productividad desde la tienda de aplicaciones, navegar por internet y usar las herramientas de anotación integradas.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Segura:** Coloque la pantalla sobre una superficie estable con la base o instálela en pared usando un soporte VESA compatible y certificado para su peso y tamaño.
2. **Conexión de Energía:** Conecte el cable de alimentación a la pantalla y a un tomacorriente en buen estado.
3. **Encendido:** Presione el botón de encendido (generalmente en un costado o en la parte posterior) o use el control remoto.
4. **Selección de Fuente:** Use el botón "Source" o "Fuente" en el control remoto o en el panel lateral para seleccionar la entrada deseada (HDMI para computadora, Android integrado, USB-C, etc.).
5. **Calibración Inicial (si es necesario):** Si el tacto no es preciso, vaya a Ajustes/Ajustes del sistema > Calibración de pantalla y siga las instrucciones.
6. **Uso en Modo Android:** Desde la pantalla de inicio, acceda a aplicaciones preinstaladas, la tienda de apps para descargar más o al navegador web.
7. **Uso como Monitor:** Conecte su computadora mediante un cable HDMI o USB-C para duplicar o extender su escritorio. La pantalla táctil funcionará como un periférico de entrada.
8. **Herramientas de Anotación:** En cualquier modo, busque la barra de herramientas flotante (a menudo activada con un botón físico) para acceder al lápiz, borrador, captura de pantalla y otras herramientas interactivas.
9. **Ajustes Básicos:** Personalice brillo, volumen y otras preferencias en el menú de ajustes rápidos (botón "Home" o "Menú").
10. **Apagado Correcto:** Use la opción "Apagar" en el sistema Android o el botón de encendido. Espere a que los indicadores LED se apaguen antes de desconectar la energía.

**Nota:** Para instrucciones detalladas sobre funciones específicas, consulte el manual de usuario oficial del modelo RE7504.