**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Sistema Pacific Soft SF020**

**1. ¿Qué necesito para instalar el sistema?**
Necesitará un espacio físico adecuado para el equipo, una conexión eléctrica estable y acceso a internet (Wi-Fi o cableado). Se recomienda consultar la ficha técnica completa para requisitos específicos de voltaje y dimensiones.

**2. ¿Es compatible con mi sistema de punto de venta (POS) actual?**
El sistema SF020 está diseñado para integrarse con la mayoría de sistemas POS comunes. Para confirmar la compatibilidad con su software específico, le sugerimos contactar a nuestro soporte técnico o revisar la lista de integraciones en la ficha del producto.

**3. ¿Cómo se realiza el mantenimiento?**
El mantenimiento es sencillo: limpieza regular de la pantalla táctil con un paño suave y seco, y reinicios programados del sistema para optimizar el rendimiento. No se requiere mantenimiento mecánico complejo por parte del usuario.

**4. ¿Qué cubre la garantía y por cuánto tiempo?**
El producto incluye garantía contra defectos de fabricación. La duración y cobertura exacta pueden variar; consulte los términos específicos en el empaque del producto o en su comprobante de compra.

**5. ¿Qué hago si la pantalla táctil no responde?**
Primero, reinicie el equipo. Si el problema persiste, verifique que no haya objetos obstruyendo la pantalla y que el protector de pantalla (si aplica) esté correctamente instalado. Si continúa el fallo, contacte a soporte técnico.

**6. ¿El sistema es seguro para transacciones de pago?**
El sistema SF020 está diseñado con protocolos de seguridad para operaciones de autoservicio. Sin embargo, para procesamiento de pagos con tarjetas, debe integrarse con un lector certificado PCI-DSS. Consulte con su proveedor de pagos.

**7. ¿Se puede usar en exteriores?**
Está diseñado principalmente para uso en interiores en comercios. Para instalación en áreas semi-protegidas o con condiciones ambientales específicas, revise las especificaciones de resistencia IP en la ficha técnica o consulte con soporte.

**8. ¿Incluye el software para gestionar el contenido?**
Sí, el sistema incluye una plataforma de gestión básica para actualizar menús, precios y promociones. Para funciones avanzadas de personalización, puede requerir software adicional.

**Guía Rápida de Uso - Sistema Pacific Soft SF020**

1. **Instalación Física:** Coloque el equipo en una superficie estable y plana, conectado a una toma de corriente con el voltaje correcto.
2. **Conexión:** Encienda el equipo y conecte el cable de red a internet o configure la conexión Wi-Fi desde los ajustes del sistema.
3. **Encendido:** Presione el botón de encendido. Espere a que el sistema cargue completamente.
4. **Configuración Inicial:** Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar el idioma, configurar la hora y realizar la primera calibración de la pantalla táctil.
5. **Integración con POS:** Siga el asistente de configuración para emparejar el sistema con su caja registradora o software de punto de venta (consulte el manual de su POS).
6. **Carga de Contenido:** Acceda al panel de administración (usuario/contraseña provistos) para cargar su catálogo de productos, precios e imágenes.
7. **Modo Operativo:** Ponga el sistema en 'Modo Cliente'. Los clientes podrán navegar el catálogo y realizar sus selecciones de forma táctil.
8. **Proceso de Pedido:** El cliente confirma su pedido en la pantalla. El sistema enviará la orden de forma electrónica a la estación de preparación o a la caja registradora.
9. **Apagado:** Para apagar, utilice la opción 'Apagar sistema' desde el menú de administración. No desconecte la energía directamente.
10. **Soporte:** Ante cualquier duda operativa no cubierta aquí, consulte el manual completo o contacte a nuestro servicio de soporte técnico.