Teléfono IP Poly Edge E100 - 8 Líneas SIP - PoE - Pantalla 2.8" - Modelo 82M86AA

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para usar este teléfono IP?**
Necesitas una conexión a internet estable, un proveedor de servicio telefónico SIP (VoIP) activo con credenciales de usuario y un switch de red que soporte PoE (Power over Ethernet) o su adaptador de corriente opcional.

**2. ¿Funciona con cualquier proveedor de VoIP?**
Sí, el teléfono es compatible con estándares SIP abiertos. Sin embargo, para una configuración óptima y funciones avanzadas, se recomienda verificar la compatibilidad específica con tu proveedor o consultar la lista de proveedores certificados en el sitio web de Poly.

**3. ¿Se puede usar sin un switch PoE?**
Sí. Si tu switch de red no proporciona energía PoE, puedes conectar el adaptador de corriente externo (no incluido) al puerto de alimentación DC del teléfono.

**4. ¿Cómo se configura el teléfono por primera vez?**
Al conectarlo a la red (con PoE o adaptador), el teléfono se encenderá y guiará al usuario a través de un asistente de configuración inicial en pantalla para seleccionar idioma, red y añadir cuentas SIP. La configuración detallada suele hacerse vía web ingresando la IP del teléfono en un navegador.

**5. ¿Qué garantía tiene el producto?**
El producto cuenta con la garantía oficial del fabricante Poly. El tiempo y cobertura exactos pueden variar; se recomienda conservar el comprobante de compra y consultar los términos en la ficha del producto o contactando al vendedor.

**6. ¿Se pueden usar las 8 líneas simultáneamente?**
Sí, el teléfono soporta 8 líneas/identidades SIP registradas, lo que permite manejar múltiples llamadas, poner en espera y transferir entre ellas. El número de llamadas simultáneas activas puede depender de la configuración del proveedor SIP.

**7. ¿El teléfono incluye los cables necesarios?**
Generalmente, los teléfonos IP Poly incluyen un cable Ethernet (RJ45). Para confirmar los accesorios incluidos en este modelo específico (82M86AA), te sugerimos revisar la lista de contenido en la ficha técnica del producto.

**8. ¿Cómo actualizo el firmware del equipo?**
Las actualizaciones de firmware se pueden realizar de forma manual descargando el archivo desde el sitio de soporte de Poly y cargándolo vía la interfaz web de administración del teléfono, o de forma automática si el servidor de provisión del proveedor está configurado para ello.

**9. ¿Qué hago si no tengo tono o no registra a mi proveedor?**
Verifica: 1) La conexión física del cable Ethernet. 2) Que la red tenga acceso a internet. 3) Que las credenciales SIP (usuario, contraseña, servidor) estén correctamente ingresadas. Si el problema persiste, contacta a tu proveedor de VoIP para verificar la configuración de tu cuenta.

**10. ¿Es seguro este teléfono para mi red empresarial?**
Poly incorpora funciones de seguridad como soporte para protocolos de cifrado (TLS, SRTP) para proteger las llamadas y la configuración. Se recomienda cambiar las contraseñas por defecto y mantener el firmware actualizado para mitigar riesgos.

**Guía Rápida de Uso - Teléfono IP Poly Edge E100**

**Configuración Inicial:**
1. **Conecta el teléfono:** Inserta un cable Ethernet en el puerto LAN/PoE marcado en la parte trasera y conéctalo a tu switch de red o router.
2. **Enciéndelo:** El teléfono se alimentará automáticamente si el switch es PoE. Si no, conecta el adaptador de corriente al puerto DC.
3. **Sigue el asistente:** En la pantalla, selecciona el idioma (Español) y configura los ajustes básicos de red (generalmente DHCP automático).

**Registro en tu Servicio VoIP:**
4. **Accede a la configuración:** Presiona el botón de 'Ajustes' (o 'Settings') o ingresa la dirección IP del teléfono (mostrada en pantalla en 'Acerca de' o 'Estado') en un navegador web.
5. **Añade una cuenta SIP:** Ve a 'Cuentas' o 'Líneas'. Ingresa los datos proporcionados por tu proveedor VoIP: dirección SIP, usuario, contraseña, servidor de registro y puerto.
6. **Guarda y verifica:** Guarda la configuración. El icono de la línea en pantalla deberá cambiar para indicar 'Registrado'.

**Uso Diario:**
7. **Realizar una llamada:** Descolga el auricular o presiona la tecla de 'manos libres'. Marca el número y presiona la tecla de llamada o espera a que se marque automáticamente.
8. **Contestar una llamada:** Descolga el auricular, presiona la tecla de 'manos libres' o la tecla blanda 'Contestar' que aparecerá en pantalla.
9. **Manejo de llamadas:** Usa las teclas blandas bajo la pantalla o las teclas físicas para: poner en **espera** (Hold), **transferir** (Transfer), iniciar una **conferencia** o finalizar la llamada.
10. **Acceder a funciones:** Presiona el botón 'Inicio' o 'Aplicaciones' para acceder al directorio, historial de llamadas, configuración rápida y otras funciones.
11. **Ajustar volumen:** Usa las teclas de volumen (+/-) laterales durante una llamada para el auricular, o en reposo para el timbre/altavoz.
12. **Personalización:** Desde el menú de configuración en el teléfono o la interfaz web, puedes ajustar tonos de llamada, fondos de pantalla y preferencias de audio.

*Nota: Para configuraciones avanzadas o detalles específicos, consulta la guía del usuario completa en el sitio de soporte de Poly.*