Teléfono IP Poly VVX 150 - 2 Líneas - PoE - Negro - Modelo 2200-48810-025

**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para usar este teléfono IP?**
Necesitas una conexión a Internet activa, un servicio de telefonía IP (VoIP) contratado con un proveedor y un switch o router de red que soporte PoE (Power over Ethernet) o, en su defecto, el adaptador de corriente incluido.

**2. ¿Es compatible con cualquier proveedor de VoIP?**
El teléfono es compatible con la mayoría de los servicios SIP estándar. Sin embargo, se recomienda confirmar la compatibilidad con tu proveedor específico, ya que algunos pueden requerir configuraciones especiales.

**3. ¿Cómo se instala físicamente?**
Conecta el cable de red Ethernet (RJ-45) desde tu router o switch PoE al puerto LAN del teléfono. Si tu red no soporta PoE, conecta el adaptador de corriente a la entrada DC y luego a la corriente. Finalmente, conecta el auricular.

**4. ¿El teléfono incluye el adaptador de corriente?**
Sí, el modelo VVX 150 incluye un adaptador de corriente, por lo que puedes usarlo con o sin PoE.

**5. ¿Cómo configuro las líneas y la cuenta SIP?**
Debes acceder al menú de configuración del teléfono (vía interfaz web o pantalla del dispositivo) e ingresar los datos proporcionados por tu proveedor de VoIP: dirección del servidor, nombre de usuario, contraseña, etc. Consulta la guía del usuario de Poly para el proceso detallado.

**6. ¿Qué hago si el teléfono no enciende?**
Verifica que el cable de red esté bien conectado si usas PoE, o que el adaptador de corriente esté correctamente enchufado. Prueba con otro puerto en tu router o switch.

**7. ¿Qué cubre la garantía en México?**
El producto cuenta con garantía contra defectos de fabricación. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra y contacta al soporte técnico de Diten o al centro de servicio autorizado Poly. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o instalación incorrecta.

**8. ¿Puedo usar el teléfono para llamadas tradicionales (PSTN)?**
No, este es un teléfono IP diseñado exclusivamente para funcionar sobre una red de datos (Internet) con protocolo SIP. No se puede conectar a una línea telefónica analógica tradicional.

**9. ¿Cómo actualizo el firmware del equipo?**
Las actualizaciones de firmware se pueden realizar descargando el archivo desde el sitio web de Poly y cargándolo a través de la interfaz web administrativa del teléfono. Se recomienda solo hacerlo si es necesario y siguiendo las instrucciones oficiales.

**10. ¿El audio es de alta calidad?**
Sí, el Poly VVX 150 cuenta con tecnología HD Voice para una calidad de audio superior y más clara, siempre que tu proveedor de VoIP y la conexión a Internet también la soporten.

**Guía Rápida de Uso - Teléfono IP Poly VVX 150**

1. **Desempaque:** Verifica que tengas el teléfono, el auricular con cable, el adaptador de corriente y un cable de red Ethernet (RJ-45).
2. **Conexión Física:** Conecta el cable de red desde tu router o switch al puerto "LAN" en la parte trasera del teléfono. Si no usas PoE, conecta también el adaptador de corriente.
3. **Encendido:** El teléfono encenderá automáticamente. Espera a que complete el arranque (puede tomar un minuto).
4. **Configuración Básica de Red:** Si tu red asigna direcciones IP automáticamente (DHCP), el teléfono se configurará solo. Anota la dirección IP que aparece en pantalla para acceder luego a su menú web.
5. **Acceso a la Configuración:** En un computador de la misma red, abre un navegador web e ingresa la dirección IP del teléfono. Usa las credenciales por defecto (consultar manual de Poly) para entrar.
6. **Configuración de Líneas (SIP):** En la interfaz web, ve a la sección "Líneas" o "Accounts". Ingresa los datos de tu cuenta SIP (servidor, usuario, contraseña) proporcionados por tu proveedor de VoIP. Repite para la segunda línea si es necesario.
7. **Guardar y Reiniciar:** Guarda todos los cambios y reinicia el teléfono desde el menú web o desconectándolo por 10 segundos.
8. **Prueba de Llamada:** Una vez reiniciado, el teléfono debería registrar las líneas (verás el ícono de registro en pantalla). Realiza una llamada de prueba.
9. **Ajustes de Usuario:** Usa los botones y la pantalla del teléfono para ajustar volumen, configurar el directorio, desvíos de llamada o buzón de voz según tu necesidad.
10. **Mantenimiento:** Mantén el firmware actualizado y limpia el teléfono con un paño seco. Para problemas complejos, consulta la guía del usuario oficial de Poly o contacta a tu proveedor de VoIP.

**Nota:** Para detalles específicos de configuración (direcciones IP, credenciales por defecto, opciones avanzadas), consulta la documentación oficial del modelo VVX 150 en el sitio web de Poly.