**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitarás una conexión a internet (Wi-Fi o cable de red), una fuente de alimentación (generalmente incluida) y un smartphone o computadora para configurarla. Se recomienda verificar que el voltaje de tu toma eléctrica sea compatible.

**2. ¿Funciona con mi teléfono?**
Sí, normalmente estas cámaras se configuran y monitorean mediante una aplicación móvil específica del fabricante. Deberás descargar la app correspondiente (como Provision-ISR o similar) desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

**3. ¿La cámara graba de noche?**
Sí, este modelo cuenta con visión nocturna de hasta 40 metros, lo que le permite captar imágenes en blanco y negro en condiciones de poca o nula luz.

**4. ¿Incluye micrófono para escuchar sonido?**
Sí, según la descripción del producto, la cámara incluye micrófono integrado, permitiendo la captación de audio en el área de vigilancia.

**5. ¿Cómo accedo a las grabaciones?**
Esto depende del método de almacenamiento. Algunas cámaras usan tarjetas microSD (no siempre incluidas), otras ofrecen almacenamiento en la nube (puede requerir suscripción) o grabación en un grabador de video en red (NVR). Consulta la ficha técnica para confirmar las opciones de este modelo.

**6. ¿Qué cubre la garantía y dónde la reclamo?**
La garantía es gestionada directamente por Ditén México. Para cualquier reclamo, debes contactar al soporte técnico del vendedor con tu comprobante de compra. La cobertura típica es por defectos de fabricación.

**7. ¿Puedo usarla en exteriores?**
El diseño "bala" suele ser resistente para uso en exteriores, pero es crucial verificar en las especificaciones el grado de protección IP (ej., IP66 o IP67) que indica resistencia al polvo y al agua. Si no aparece, contacta a soporte.

**8. ¿Qué hago si la cámara no se conecta al Wi-Fi?**
Verifica que estés usando la contraseña correcta de tu red, que la señal sea fuerte en el lugar de instalación y que tu router no tenga restricciones (como filtrado MAC). Reiniciar tanto la cámara como el router suele resolver problemas comunes.

**Guía Rápida de Configuración**

1. **Desempaqueta y verifica:** Asegúrate de tener todos los componentes: cámara, fuente de poder, tornillos, base y manual.
2. **Elige la ubicación:** Selecciona un punto con buena vista del área a vigilar y dentro del alcance de tu señal Wi-Fi (o cerca de un puerto de red).
3. **Instalación física:** Fija la base a la pared o techo con los tornillos. Luego, ajusta el ángulo de la cámara y aprieta los tornillos de sujeción.
4. **Conecta la alimentación:** Enchufa el cable de poder de la cámara a la fuente y esta a un contacto eléctrico. Espera a que los LEDs de la cámara parpadeen o se enciendan.
5. **Prepara tu smartphone:** Descarga e instala la aplicación oficial del fabricante (ej., "Provision-ISR") desde la App Store o Google Play Store.
6. **Crea una cuenta:** Abre la app y registra una nueva cuenta de usuario o inicia sesión si ya tienes una.
7. **Agrega el dispositivo:** En la app, selecciona "Añadir dispositivo" o el símbolo "+". Sigue los pasos en pantalla. Normalmente escanearás un código QR en la cámara o la configurarás en modo Wi-Fi.
8. **Conecta a tu red:** Selecciona el nombre de tu red Wi-Fi (SSID) e ingresa la contraseña cuando la app lo solicite.
9. **Finaliza la configuración:** Asigna un nombre a tu cámara (ej., "Entrada Principal") y espera a que la app confirme la conexión exitosa.
10. **Ajusta y usa:** Ya puedes ver la transmisión en vivo. Explora la app para configurar detección de movimiento, horarios de grabación o la calidad de video según tus necesidades.

**Nota:** Para pasos detallados, configuración avanzada o solución de problemas, consulta el manual completo del producto o el sitio de soporte técnico de Provision-ISR.