**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar la cámara?**
Necesitará una conexión a internet estable, un cable de red (Ethernet) para la conexión principal, una fuente de alimentación PoE (Power over Ethernet) o un adaptador de corriente 12V DC, y un espacio adecuado para montar el domo.

**2. ¿Es compatible con mi sistema de seguridad o NVR existente?**
Esta cámara utiliza protocolos estándar como ONVIF. Es compatible con la mayoría de NVRs y software de videovigilancia que soporten este estándar. Se recomienda verificar la compatibilidad específica con su equipo.

**3. ¿Cómo accedo a la cámara remotamente desde mi celular?**
Debe descargar la aplicación oficial de Provision-ISR (o una app compatible con ONVIF) en su dispositivo móvil. Luego, agregue la cámara escaneando su código QR o ingresando su dirección IP y credenciales de acceso.

**4. ¿La visión nocturna funciona en completa oscuridad?**
Sí. La cámara cuenta con LEDs infrarrojos (IR) que permiten una visión clara en oscuridad total hasta una distancia de 150 metros.

**5. ¿Qué significa resistencia IP66?**
La clasificación IP66 indica que la cámara es totalmente resistente al polvo y puede soportar chorros potentes de agua. Es apta para instalación en exteriores.

**6. ¿Cómo funciona el almacenamiento?**
Puede grabar video directamente en una tarjeta microSD (no incluida) insertada en la cámara, o en un NVR (Grabador de Video en Red) conectado a la misma red.

**7. ¿Qué hago si pierdo la conexión o la imagen se ve pixelada?**
Verifique la estabilidad de su conexión a internet y router. Asegúrese de que el cable de red esté bien conectado. Si usa Wi-Fi (a través de un adaptador externo no incluido), acérquese al router o reduzca la resolución de video en la configuración.

**8. ¿La cámara incluye garantía?**
Sí, el producto cuenta con garantía de fábrica. Para más detalles sobre cobertura y procedimientos, consulte la política de garantía del proveedor o el sitio web oficial de Provision-ISR.

**9. ¿El audio es solo para escuchar o también puedo hablar?**
La cámara tiene audio bidireccional. Esto significa que puede escuchar el sonido del ambiente y hablar a través de la cámara usando un micrófono y altavoz externos o la función de la app móvil.

**10. ¿El zoom de 25x es óptico o digital?**
Es zoom óptico de 25x, lo que garantiza alta calidad de imagen sin pérdida de resolución al acercar.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Física:** Monte la base del domo en la ubicación deseada (pared o techo) usando los tornillos incluidos. Asegúrese de que el área tenga buena cobertura de red.
2. **Conexión Eléctrica y de Red:** Conecte el cable Ethernet de la cámara a un puerto PoE de su switch/NVR o a un inyector PoE. Si no usa PoE, conecte el adaptador de corriente 12V.
3. **Configuración Inicial de Red:** Espere a que la cámara se encienda (luces indicadoras parpadean). Use el software de búsqueda de IP (como el Provision Finder) en una PC conectada a la misma red para encontrar la cámara.
4. **Acceso Web:** Ingrese la dirección IP de la cámara en un navegador web (como Chrome) para abrir su interfaz de configuración.
5. **Login y Seguridad:** Inicie sesión con el usuario y contraseña por defecto (consulte el manual). **Cambie inmediatamente la contraseña por una segura.**
6. **Configuración Básica:** Ajuste la fecha, hora y zona horaria. Configure su conexión a red (IP fija o DHCP) según sus necesidades.
7. **Ajustes de Imagen:** En los menús de video, puede calibrar la imagen, activar la visión nocturna IR en modo automático y ajustar la calidad de grabación.
8. **Control PTZ:** Use los botones de dirección en la interfaz web o en la app móvil para mover la cámara (Pan/Tilt) y los controles de zoom para acercar/alejar.
9. **Configuración de Almacenamiento:** Si usa microSD, formatee la tarjeta desde el menú de almacenamiento de la cámara. Configure el modo de grabación (continuo, por detección de movimiento, etc.).
10. **Conexión Remota (App):** Descargue la app oficial en su celular. Agregue la cámara escaneando su código QR único o ingresando su información. Ya podrá ver, controlar PTZ y recibir alertas desde cualquier lugar.
11. **Prueba Final:** Verifique que la imagen se vea correctamente de día y de noche, pruebe el movimiento PTZ, el zoom y la detección de movimiento.
12. **Mantenimiento:** Limpie periódicamente el domo exterior con un paño suave y seco para mantener la claridad de la imagen. Revise periódicamente las actualizaciones de firmware en la interfaz web.