**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesitará una fuente de poder de 12V DC (no incluida), cable de red Ethernet para conexión y un DVR/NVR compatible o software de monitoreo en PC. Asegúrese de tener las herramientas para fijarla en pared o techo.

**2. ¿Es compatible con cualquier sistema de grabación?**
Es compatible con DVRs y NVRs que soporten el protocolo ONVIF, lo cual es estándar en la mayoría de equipos modernos. Para confirmar compatibilidad específica, consulte la ficha técnica del producto o contacte a soporte.

**3. ¿Cómo se limpia la cámara para mantener la imagen clara?**
Limpie la cubierta de la lente con un paño suave y seco. Para suciedad persistente, use un paño ligeramente humedecido con agua. No use químicos abrasivos que puedan dañar la superficie.

**4. ¿La cámara funciona si se va la luz?**
No, la cámara requiere alimentación eléctrica constante (12V DC). Para operación durante cortes de energía, necesitará instalar un sistema de respaldo como un UPS para la cámara y el equipo de grabación.

**5. ¿La visión nocturna se activa automáticamente?**
Sí, los LEDs infrarrojos (IR) se encienden automáticamente en condiciones de baja luz, permitiendo ver hasta 40 metros en completa oscuridad.

**6. ¿Qué significa la clasificación IP67?**
Significa que la cámara está sellada contra el ingreso de polvo y puede soportar la inmersión en agua a poca profundidad (hasta 1 metro) por tiempo limitado. Es resistente a la intemperie (lluvia, nieve).

**7. ¿Cuál es el procedimiento de garantía?**
La garantía es manejada directamente por PROVISION-ISR o el distribuidor autorizado. En caso de falla, contacte al punto de venta con su ticket de compra. No abra la cámara, ya que esto anula la garantía.

**8. ¿Puedo ver la cámara desde mi celular?**
Sí, siempre que la cámara esté conectada a un DVR/NVR o software que ofrezca esta función. Deberá usar la aplicación móvil proporcionada por el fabricante de su equipo de grabación.

**9. ¿Para qué sirve el lente de 2.8-12mm?**
Es un lente varifocal. El ajuste en 2.8mm da un ángulo de visión más amplio, ideal para cubrir áreas extensas. En 12mm, el ángulo es más estrecho pero acerca la imagen (zoom óptico), útil para enfocar puntos específicos a mayor distancia.

**10. ¿La cámara incluye cable o fuente de poder?**
Por lo general, este tipo de cámaras se venden como unidad sola. Consulte la descripción completa del producto o con su vendedor para confirmar qué accesorios están incluidos en su compra.

**Guía Rápida de Instalación y Uso**

**ADVERTENCIA:** Antes de comenzar, desconecte toda fuente de poder. La instalación en alturas implica riesgos; si no está seguro, contrate a un profesional.

1. **Planificación:** Elija el punto de montaje (pared o techo) con una vista despejada del área a vigilar. Asegúrese de que haya un camino para el cable de red y de poder.
2. **Montaje:** Use la plantilla incluida para marcar los puntos de taladro. Perfore e inserte los tacos. Alinee la base de la cámara y fíjela con los tornillos proporcionados.
3. **Conexión:** Pase los cables (red y poder) por la entrada sellada en la base de la cámara. Conecte el cable de red Ethernet al puerto RJ-45 de la cámara.
4. **Alimentación:** Conecte el cable de poder de la cámara a una fuente de 12V DC estable. **NO USE UNA FUENTE DE PODER DE VOLTAJE SUPERIOR.**
5. **Ajuste del Lente:** Suelte el tornillo de bloqueo del lente. Gire el anillo del lente para ajustar manualmente la distancia focal (2.8mm para vista amplia, 12mm para acercar). Enfoque girando el anillo frontal. Apriete el tornillo de bloqueo.
6. **Ajuste de Posición:** Afloje las articulaciones de la montura para apuntar la cámara en la dirección exacta deseada. Vuelva a apretarlas firmemente.
7. **Sellado:** Asegúrese de que la junta tórica esté en su lugar y que la tapa trasera esté bien cerrada para mantener la resistencia al agua (IP67).
8. **Conexión al Sistema:** Conecte el otro extremo del cable Ethernet a su DVR/NVR o switch de red.
9. **Encendido:** Encienda la fuente de poder. Espere a que los LEDs infrarrojos parpadeen y la cámara se inicialice.
10. **Configuración:** En su DVR/NVR o software de monitoreo, agregue la cámara. Usualmente se detecta automáticamente vía DHCP o ONVIF. Consulte el manual de su grabador para detalles.
11. **Verificación:** Verifique la imagen de día y noche en su monitor. Ajuste la configuración de imagen (brillo, contraste) desde la interfaz de su DVR/NVR si es necesario.
12. **Mantenimiento:** Periódicamente, verifique que la lente esté limpia y que las articulaciones de la montura permanezcan firmes.