**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar esta cámara?**
Necesita un cable de red (Ethernet) conectado a un switch o inyector PoE (Power over Ethernet) compatible para alimentarla y transmitir datos. También requiere un NVR compatible o software de gestión en una PC.

**2. ¿Funciona con cualquier sistema de vigilancia (NVR)?**
Es compatible con NVRs que soporten el protocolo ONVIF. Para una integración completa con todas las funciones (como el control del zoom motorizado), se recomienda usar un NVR de la marca Provision-ISR.

**3. ¿Cómo se controla el zoom y enfoque del lente motorizado?**
El zoom (2.8-12mm) y el enfoque se controlan de forma remota a través del software del NVR o el cliente de gestión en la computadora. No se ajustan manualmente en la cámara.

**4. ¿La visión nocturna de 60m es a color o blanco y negro?**
La visión nocturna utiliza LEDs infrarrojos (IR) y proporciona video en blanco y negro en condiciones de oscuridad total, con un alcance de hasta 60 metros.

**5. ¿La cámara viene con garantía en México?**
Sí, el producto cuenta con garantía oficial en México. Para activarla y realizar cualquier reclamo, debe conservar su ticket o factura de compra y contactar al soporte técnico del proveedor o tienda donde la adquirió.

**6. ¿Requiere mantenimiento?**
Se recomienda limpiar periódicamente la cúpula de la lente con un paño suave y seco para evitar que el polvo afecte la imagen. Verifique que las conexiones del cable estén firmes.

**7. ¿Puede funcionar solo con Wi-Fi?**
No, esta cámara es exclusivamente cableada (PoE). No tiene capacidad de conexión inalámbrica Wi-Fi.

**8. ¿Qué pasa si la imagen se ve borrosa?**
Si la imagen está borrosa, acceda al software de la cámara y utilice la función de "enfoque automático" o ajuste manual del foco desde la interfaz. Asegúrese también de que la lente esté limpia.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Instalación Física:** Monte la cámara en la ubicación deseada (pared o techo) usando la base y tornillos incluidos.
2. **Conexión Eléctrica:** Conecte un extremo de un cable de red Ethernet (CAT5e o superior) a la cámara y el otro a un puerto PoE de un switch o inyector PoE compatible.
3. **Conexión de Red:** Conecte el switch o inyector PoE a su router o red local.
4. **Configuración Inicial (NVR):** Si usa un NVR, conéctelo a la misma red. El NVR debería detectar automáticamente la cámara. Si no es así, agregue la cámara manualmente usando la dirección IP que le asignó su router (puede necesitar una herramienta de búsqueda de IP como "Provision Finder").
5. **Configuración Inicial (PC):** Si usa una PC, instale el software de gestión (como iVMS-4200 o similar) y agregue la cámara ingresando su dirección IP, usuario y contraseña (por defecto suelen ser admin/admin).
6. **Ajuste de Imagen:** Acceda a la configuración de video de la cámara desde el NVR o software. Aquí podrá ajustar resolución (hasta 8MP), calidad, framerate y activar la visión nocturna.
7. **Control del Lente:** En la interfaz de software, busque los controles para el lente motorizado (zoom). Use los botones de zoom digital (óptico) para ajustar el campo de visión (2.8mm es angular, 12mm es tele). Luego, ejecute la función de "enfoque automático".
8. **Grabación:** Configure el plan de grabación en el NVR o software (grabación continua, por detección de movimiento, etc.) y seleccione la unidad de almacenamiento (disco duro).
9. **Acceso Remoto:** Configure el DDNS o el reenvío de puertos en su router para poder ver la cámara desde internet a través de la app móvil oficial.
10. **Mantenimiento:** Verifique periódicamente que la imagen sea clara y que la grabación funcione correctamente.

**Nota:** Para detalles específicos de configuración, consulte el manual completo del producto o la ficha técnica en el sitio web del fabricante.