**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué tipo de cámaras puedo conectar a este DVR?**
Puede conectar hasta 8 cámaras análogas directamente (AHD, TVI, CVI, CVBS) y hasta 8 cámaras IP adicionales a través de la red, de forma simultánea.

**2. ¿Cómo accedo a las cámaras desde mi celular?**
Debe descargar la aplicación oficial del fabricante (Provision-ISR) en su dispositivo móvil, conectar el DVR a su router vía cable de red y configurar la conexión remota mediante un código QR o ID de dispositivo.

**3. ¿Incluye los discos duros para el almacenamiento de 8TB?**
No, el equipo se vende sin discos duros. Soporta hasta 8TB de capacidad total (generalmente con 1 o 2 discos), los cuales debe adquirir por separado. Se recomiendan discos diseñados para videovigilancia (como los de la serie Purple de WD o SkyHawk de Seagate).

**4. ¿Qué pasa si se va la luz? ¿Pierdo la configuración?**
El DVR tiene una batería interna (pila de respaldo) que mantiene la hora y configuración básica. Para que siga grabando durante un corte de energía, necesitará conectarle un sistema de respaldo externo (UPS).

**5. ¿Cuál es el proceso y duración de la garantía en México?**
El producto cuenta con garantía directa con el distribuidor en México. La duración específica (ej. 1 año, 2 años) debe confirmarse en la ficha técnica del producto o contactando al vendedor. Generalmente cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso o instalación incorrecta.

**6. ¿Puedo ver las cámaras en un monitor y en la TV al mismo tiempo?**
Sí, el DVR tiene salidas HDMI (para monitores modernos) y VGA (para monitores o proyectores más antiguos). Ambas pueden funcionar simultáneamente, mostrando la misma imagen.

**7. Un canal de cámara no muestra imagen. ¿Qué puedo hacer?**
Verifique: 1) Que el cable de la cámara esté bien conectado en el DVR. 2) En el menú de configuración, que el tipo de señal del canal (AHD, TVI, etc.) coincida con el de su cámara. 3) Que la cámara reciba alimentación eléctrica correctamente.

**8. ¿Necesito estar conectado a internet para que funcione?**
No, el sistema grabará localmente en los discos duros sin internet. La conexión a internet solo es necesaria para ver las cámaras de forma remota (desde fuera de la red local) o para recibir alertas en el celular.

**Guía Rápida de Configuración Inicial**

1. **Instalación Física:** Conecte el DVR a un monitor o TV usando un cable HDMI o VGA. Conéctelo a la corriente eléctrica y a su router de internet con un cable de red (Ethernet).
2. **Instalar Discos Duros (si aplica):** Apague el equipo, retire la tapa lateral e instale uno o dos discos duros SATA en las bahías. Asegúrelos y conecte los cables de alimentación y datos.
3. **Encendido y Primer Menú:** Encienda el DVR. En el primer inicio, se abrirá un asistente de configuración. Use el mouse (recomendado) o los botones frontales para navegar.
4. **Configurar Hora y Fecha:** Ajuste la zona horaria correcta. Esto es crucial para que las grabaciones tengan la marca de tiempo precisa.
5. **Formatear Discos Duros:** Vaya al menú principal > **Almacenamiento** > **Administración de HDD**. Seleccione el disco nuevo y elija **Formatear**. Esto prepara el disco para grabar. (¡ADVERTENCIA: Esto borrará todos los datos existentes!).
6. **Configurar Grabación:** Vaya a **Grabación** > **Configuración**. Para cada cámara, active la grabación y elija un modo (Continua, por Detección de Movimiento, o por Horario).
7. **Conectar Cámaras Análogas:** Apague el DVR. Conecte los cables BNC de las cámaras a los puertos correspondientes (CH1 a CH8) en la parte trasera. Asegúrese de que las cámaras reciban energía (con un adaptador o una fuente central).
8. **Conectar Cámaras IP:** En el menú, vaya a **Configuración de Red** > **Cámaras IP**. Use la función **Búsqueda** para que el DVR encuentre las cámaras IP en su red. Selecciónelas y agregue la contraseña de cada una para conectarlas.
9. **Configurar Acceso Remoto:** En el menú **Red**, active **DHCP** (recomendado) o configure una IP fija. Anote el **ID de Dispositivo** o escanee el código QR que aparece en pantalla.
10. **Instalar App Móvil:** En su celular, descargue la app **Provision-ISR**. Abra la app, agregue un dispositivo usando el ID o escaneando el código QR. Ya podrá ver sus cámaras desde cualquier lugar.

**Nota:** Para detalles avanzados o especificaciones exactas, consulte el manual completo del producto o contacte al soporte técnico autorizado.