**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye el producto al momento de la compra?**
La pantalla profesional, su base o soporte de instalación (según el modelo), un control remoto, el cable de alimentación y el manual de usuario. Se recomienda verificar la ficha técnica completa para confirmar los accesorios incluidos.

**2. ¿Es compatible con reproductores multimedia o PCs comunes?**
Sí, cuenta con puertos HDMI y USB que permiten conectarla a la mayoría de computadoras, reproductores de medios, consolas o dispositivos de señalización digital. Para uso profesional prolongado, se recomienda un reproductor de medios certificado.

**3. ¿Cómo se instala esta pantalla para uso comercial?**
Puede colocarse sobre su base incluida o montarse en pared/techo usando un soporte VESA compatible (tamaño estándar). Para una instalación segura en alturas o lugares públicos, se recomienda contratar a un instalador profesional.

**4. ¿Tiene garantía en México y cómo la activo?**
Sí, el producto cuenta con garantía. Debes conservar tu ticket o factura de compra. Para activarla o hacer válida una reparación, contacta directamente al soporte técnico autorizado de Samsung en México.

**5. ¿Puedo dejarla encendida las 24 horas?**
Sí, está diseñada para señalización digital comercial y uso prolongado. Sin embargo, para maximizar su vida útil, se recomienda programar periodos de descanso (apagado automático) mediante su software de gestión o configuración interna.

**6. ¿Cómo me conecto a internet para usar apps o actualizaciones?**
Puedes conectarla a una red Wi-Fi desde el menú de configuración o mediante el puerto Ethernet (LAN) para una conexión más estable, ideal para contenido en streaming o gestión remota.

**7. ¿Qué debo hacer si la pantalla no enciende?**
Verifica que el cable de alimentación esté bien conectado tanto a la pantalla como al contacto de pared. Comprueba que el interruptor de encendido (si lo tiene) esté activado. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.

**8. ¿Requiere mantenimiento especial?**
Para limpiar la pantalla, apágala y desconéctala. Usa un paño suave, seco y sin pelusa. Si es necesario, humedece ligeramente el paño con agua destilada. Nunca uses productos de limpieza agresivos, alcohol o rociar líquido directamente sobre la pantalla.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desembalaje:** Retira con cuidado todos los elementos de la caja. Verifica que no haya daños visibles.
2. **Colocación:** Decide si usarás la base incluida o un soporte de montaje VESA. Para montaje en pared, asegúrate de que el soporte sea compatible y de usar anclajes adecuados para el peso.
3. **Conexión de Energía:** Conecta el cable de alimentación a la pantalla y luego a un contacto de pared en buen estado.
4. **Encendido:** Presiona el botón de encendido en el control remoto o en el lateral/inferior de la pantalla.
5. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (español) y región.
6. **Conexión a Internet:** Ve a **Ajustes > Red**. Elige tu red Wi-Fi e ingresa la contraseña, o conecta un cable de red al puerto Ethernet.
7. **Conectar Fuentes de Video:** Usa los puertos HDMI para conectar tu PC, reproductor de medios o dispositivo de señalización.
8. **Ajustes Básicos:** En el menú, ajusta el brillo, contraste y modo de imagen según el ambiente (más brillante para áreas muy iluminadas).
9. **Modo de Señalización:** Para uso comercial, activa el **Modo Comercial** o **Modo Tienda** en los ajustes del sistema. Esto optimiza la pantalla para funcionamiento continuo.
10. **Programar Encendido/Apagado:** En el menú de ajustes, busca la opción **Programador** (Timer) para configurar horarios automáticos de encendido y apagado, ahorrando energía.
11. **Actualizaciones:** Activa las actualizaciones automáticas de software en **Ajustes > Soporte > Actualización de software** para tener las últimas mejoras.
12. **Apagado Correcto:** Usa el botón de apagado del control remoto. Se recomienda desconectarla de la corriente eléctrica si no se usará por periodos largos (ej. vacaciones).