**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Es este tóner original de Samsung?**
Sí, este es un tóner original de Samsung, modelo SU019A, para el color cian.

**2. ¿Con qué impresoras es compatible?**
Es compatible con las impresoras multifunción Samsung ProXpress C3010 y C3060. Verifica el modelo de tu equipo antes de comprar.

**3. ¿Cómo sé cuándo debo cambiarlo?**
La impresora mostrará un mensaje de "Tóner bajo" o "Reemplazar tóner" en su pantalla cuando el nivel sea crítico.

**4. ¿El tóner incluye garantía?**
Sí, el producto cuenta con garantía en México. Conserva tu ticket o comprobante de compra para cualquier gestión.

**5. ¿Es seguro instalarlo yo mismo?**
Sí, el proceso es sencillo. Sigue la guía de uso y evita tocar el rodillo verde (fotoconductor) o el chip del cartucho. Es recomendable limpiar ligeramente el interior de la impresora con un paño seco al hacer el cambio.

**6. ¿Qué hago si la impresora no reconoce el tóner nuevo?**
1. Asegúrate de que el cartucho esté correctamente insertado hasta que haga *clic*.
2. Verifica que hayas retirado toda la cinta protectora (sellos de plástico naranja/verde).
3. Si el problema persiste, reinicia la impresora. Si continúa, contacta a soporte técnico.

**7. ¿Puedo rellenar o reciclar este cartucho?**
No se recomienda. Los cartuchos originales están diseñados para un solo uso. Un rellenado puede dañar la impresora y anularía la garantía del tóner.

**8. ¿Cómo debo almacenar el tóner de repuesto?**
Guárdalo en su empaque original, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Colócalo en posición horizontal.

**Guía Rápida de Instalación**

**Materiales necesarios:** Tóner nuevo, paño seco y sin pelusa (opcional).

1. **Preparación:** Enciende la impresora y abre la tapa frontal de acceso a los tóneres.
2. **Retirar el usado:** Presiona la palanca de liberación del cartucho de color **CIAN** y sácalo con cuidado, sujetándolo por el centro.
3. **Preparar el nuevo:** Saca el tóner nuevo de su caja y bolsa. **Retira por completo todas las cintas protectoras de plástico** (generalmente de color naranja o verde).
4. **Mezclar:** Sujeta el cartucho nuevo firmemente y agítalo suavemente de lado a lado 5 o 6 veces para distribuir el polvo uniformemente.
5. **Limpiar (recomendado):** Con un paño seco, limpia ligeramente el espacio donde iba el cartucho viejo y los contactos eléctricos.
6. **Insertar:** Alinea el cartucho nuevo con las guías de la ranura del color cian (generalmente marcada con "C").
7. **Empujar:** Insértalo firmemente hasta que encaje y se escuche un *clic*, asegurándote de que quede nivelado con los demás cartuchos.
8. **Cerrar:** Cierra la tapa frontal de la impresora hasta que trabe.
9. **Esperar:** La impresora iniciará un ciclo de alineación automática. Espera a que termine; puede tomar un minuto.
10. **Verificar:** Imprime una página de prueba o revisa el nivel de tóner en el panel de control para confirmar la instalación correcta.

**Nota:** Si tienes dudas, consulta siempre el manual de usuario de tu impresora Samsung ProXpress C3010/C3060.