**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿El teléfono viene con protector de pantalla y funda?**
No, el teléfono se vende solo con el equipo estándar: dispositivo, cable USB-C y cargador (si está incluido según la oferta). Los accesorios como funda o protector se deben adquirir por separado.

**2. ¿Es compatible con todas las redes 5G en México?**
Sí, el Samsung Galaxy A36 5G es compatible con las bandas 5G utilizadas por los principales operadores en México (Telcel, AT&T, Movistar). Para una confirmación exacta, se recomienda consultar con tu compañía telefónica.

**3. ¿Cómo activo la garantía en México?**
La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a internet del dispositivo. Guarda tu ticket o factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión de garantía. El soporte oficial es a través de los Centros de Servicio Autorizados Samsung.

**4. ¿Puedo expandir la memoria de 128GB?**
Sí, el teléfono tiene una ranura híbrida que permite insertar una tarjeta microSD para expandir el almacenamiento, o una segunda tarjeta SIM si prefieres doble línea.

**5. ¿El equipo ya tiene aplicaciones preinstaladas?**
Sí, viene con el sistema operativo Android y las aplicaciones esenciales de Samsung (One UI). Puede incluir algunas aplicaciones de terceros que, en su mayoría, se pueden desinstalar si no las necesitas.

**6. ¿Qué hago si la pantalla no responde al tacto?**
Primero, reinicia el dispositivo manteniendo presionados los botones de volumen bajo y poder simultáneamente por unos 10 segundos. Si el problema persiste, verifica que la pantalla esté limpia y seca. Si sigue sin funcionar, contacta al soporte técnico autorizado.

**7. ¿Cómo transfiero mis datos de un teléfono antiguo?**
Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung, que viene preinstalada. Te guiará para transferir contactos, fotos, mensajes y aplicaciones desde tu antiguo dispositivo Android o iPhone vía cable o conexión inalámbrica.

**8. ¿El teléfono es resistente al agua?**
El Galaxy A36 tiene una certificación de resistencia IP67, lo que significa que puede soportar inmersión en agua dulce hasta 1 metro de profundidad por un máximo de 30 minutos. No está diseñado para uso submarino prolongado ni en agua salada.

**Guía Rápida de Uso Inicial**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral (de encendido/apagado) hasta que aparezca el logo de Samsung.
2. **Configuración inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (español), conectar a una red Wi-Fi e ingresar tu cuenta de Google (o crear una nueva). Es esencial para descargar apps.
3. **Transferir datos:** Durante la configuración, se te ofrecerá usar "Smart Switch" para mover la información de tu teléfono anterior. Puedes hacerlo ahora o después.
4. **Protección de pantalla:** Configura un método de desbloqueo seguro (PIN, patrón, contraseña o huella dactilar) en Ajustes > Bloqueo de pantalla y seguridad.
5. **Inserción de SIM/microSD:** Apaga el teléfono. Usa el clip de expulsión (incluido) en el agujero de la bandeja lateral para extraerla. Coloca tu nano-SIM y/o tarjeta microSD. Vuelve a insertar la bandeja con cuidado.
6. **Carga de la batería:** Conecta el cable USB-C al cargador y al puerto inferior del teléfono. Cárgalo completamente antes del primer uso para calibrar la batería.
7. **Actualizaciones:** Ve a Ajustes > Actualizaciones de software y toca "Descargar e instalar" para obtener la última versión del sistema y parches de seguridad.
8. **Personalización:** Explora la tienda "Galaxy Store" y "Google Play Store" para descargar tus aplicaciones favoritas. Mantén presionado un espacio vacío en la pantalla de inicio para cambiar fondos y widgets.
9. **Mantenimiento:** Para un rendimiento óptimo, reinicia el teléfono semanalmente y revisa el almacenamiento en Ajustes > Cuidado del dispositivo para liberar espacio.
10. **Soporte:** Para ayuda técnica oficial, usa la app "Samsung Members" preinstalada o visita el sitio web de soporte de Samsung México.