**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿El teléfono viene desbloqueado para cualquier compañía en México?**
Sí, el modelo SM-A165M es un equipo desbloqueado, compatible con las redes de Telcel, Movistar, AT&T y otras operadoras móviles en México.

**2. ¿Cómo se instalan las dos tarjetas SIM y la tarjeta de memoria microSD?**
El teléfono tiene una bandeja híbrida. Usa el clip de expulsión incluido para abrir la ranura lateral. Puedes colocar dos nano-SIM o una nano-SIM + una tarjeta microSD (hasta 1TB).

**3. ¿El equipo incluye cargador, audífonos y funda en la caja?**
Por lo general, solo incluye el cable USB Tipo-C y el clip para la bandeja SIM. El cargador, audífonos y funda son accesorios que se deben adquirir por separado.

**4. ¿Cómo activo la garantía en México?**
Conserva tu ticket o factura de compra. La garantía es válida por 12 meses contra defectos de fabricación. Para soporte, contacta a los Centros de Servicio Autorizados Samsung en México.

**5. ¿Es compatible con redes 5G?**
No, este modelo es 4G LTE. Es compatible con las bandas 4G utilizadas en México para navegación de alta velocidad.

**6. ¿Cómo transfiero mis datos (contactos, fotos) de mi teléfono anterior?**
Puedes usar la app "Smart Switch" de Samsung durante la configuración inicial, que permite transferir vía cable o de forma inalámbrica desde Android o iPhone.

**7. ¿Qué versión de Android trae y recibirá actualizaciones?**
Trae Android 14 con One UI. Samsung suele proporcionar actualizaciones de seguridad periódicas. Para detalles específicos, consulta la política de actualizaciones en el sitio de soporte de Samsung México.

**8. ¿Cómo protejo la pantalla de rayones y golpes?**
Se recomienda usar un protector de pantalla de vidrio templado y una funda o case. La pantalla es de tipo PLS LCD.

**9. ¿Puedo usar el reconocimiento facial y la huella digital para desbloquear?**
Sí, el teléfono cuenta con sensor de huella digital lateral (integrado en el botón de encendido) y opción de reconocimiento facial para desbloquear.

**10. ¿Qué hago si el teléfono se calienta o la batería se agota rápido?**
Cierra apps en segundo plano, reduce el brillo de pantalla y desactiva conexiones como Bluetooth o GPS cuando no las uses. Si el problema persiste, verifica en Ajustes > Cuidado de la batería o contacta a soporte.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy A16**

1. **Encendido inicial:** Mantén presionado el botón lateral (encendido) hasta que aparezca el logo Samsung.
2. **Configuración:** Sigue los pasos en pantalla (idioma, Wi-Fi, cuenta Google). Usa la app "Smart Switch" si quieres transferir datos de tu teléfono anterior.
3. **Insertar SIM/microSD:** Apaga el teléfono. Usa el clip incluido para abrir la bandeja en el costado. Coloca las nano-SIM y/o la tarjeta microSD. Vuelve a insertar la bandeja.
4. **Desbloqueo y seguridad:** Ve a Ajustes > Biometría y seguridad. Configura la huella digital y el reconocimiento facial para desbloquear fácilmente.
5. **Personalización:** Ajusta el brillo, sonido y fondo de pantalla desde el menú de Configuración rápida (desliza hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla).
6. **Navegación:** Usa gestos (recomendado): Ve a Ajustes > Pantalla > Barra de navegación y activa "Gestos de deslizamiento".
7. **Administrar apps:** Mantén presionado un espacio vacío en la pantalla para agregar, quitar o organizar aplicaciones y widgets.
8. **Tomar una captura de pantalla:** Presiona simultáneamente los botones de bajar volumen + encendido.
9. **Cerrar apps en segundo plano:** Presiona el botón cuadrado (o desliza desde abajo y sostén si usas gestos) y selecciona "Cerrar todo".
10. **Carga de batería:** Conecta el cable USB-C al puerto inferior del teléfono y a un cargador compatible (no incluido). Se recomienda usar cargador original o certificado.
11. **Apagar/reiniciar:** Mantén presionado el botón de encendido y selecciona "Apagar" o "Reiniciar".
12. **Soporte:** Para más detalles, consulta la Guía del Usuario en la app "Samsung Members" o en el sitio web de soporte de Samsung México.