**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Samsung Galaxy A16**

**1. ¿El teléfono es liberado y compatible con todas las compañías en México?**
Sí, este modelo para Latinoamérica está liberado. Es compatible con las redes 4G LTE de Telcel, Movistar, AT&T y otras operadoras en México. Se recomienda verificar la banda de frecuencia con tu compañía para óptima cobertura.

**2. ¿Cómo se activa y usa la función Dual SIM?**
Ve a *Ajustes > Conexiones > Tarjetas SIM*. Inserta ambas tarjetas nano-SIM en la bandeja (usando el clip incluido). Allí podrás configurar cuál SIM usar para datos móviles, llamadas predeterminadas y mensajes.

**3. ¿Cómo transfiero mis datos (contactos, fotos) de mi teléfono anterior?**
Al encender el Galaxy A16 por primera vez, el Asistente de Configuración te guiará. Puedes usar un cable USB-OTG, la app Samsung Smart Switch (disponible en Play Store) o restaurar desde una copia de seguridad de tu cuenta de Google o Samsung.

**4. ¿Cómo expando el almacenamiento más allá de los 128GB?**
El teléfono tiene una ranura para tarjeta microSD (hasta 1TB). Puedes insertarla en la misma bandeja que la segunda SIM (bandeja híbrida). Ve a *Ajustes > Almacenamiento* para gestionar los archivos.

**5. ¿Qué incluye la garantía en México y cómo la activo?**
La garantía cubre defectos de fabricación por un año. Consérvala con tu factura de compra. Para servicio, contacta a los Centros de Servicio Autorizados Samsung en México. La garantía no cubre daños por mal uso o accidentes.

**6. ¿El teléfono tiene lector de huellas?**
Sí, el Galaxy A16 incluye un sensor de huellas lateral, integrado en el botón de encendido. Configúralo en *Ajustes > Biometría y seguridad > Huellas digitales*.

**7. ¿Viene con protector de pantalla y funda incluidos?**
No, el producto generalmente incluye solo el teléfono, cargador, cable USB-C y clip para la bandeja SIM. Se recomienda adquirir un protector de pantalla y una funda por separado para mayor protección.

**8. ¿Cómo mejoro la duración de la batería?**
Ve a *Ajustes > Cuidado de la batería y dispositivo* para usar modos de ahorro de energía. Activa el *Modo Oscuro*, reduce el brillo de la pantalla y cierra apps que no uses en segundo plano desde el menú de aplicaciones recientes.

**9. ¿Soporta carga rápida?**
Sí, el Galaxy A16 soporta carga rápida adaptativa. Usa el cargador original incluido o uno certificado para obtener la mejor velocidad de carga.

**10. ¿Cómo actualizo el sistema operativo (Android)?**
Ve a *Ajustes > Actualizaciones de software > Descargar e instalar*. Conéctate a una red Wi-Fi estable y asegúrate de tener suficiente batería antes de iniciar la actualización.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy A16**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral (botón de encendido) hasta que aparezca el logo Samsung.
2. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla. Conéctate a una red Wi-Fi, inserta tu(s) tarjeta(s) SIM y configura tu cuenta de Google o Samsung.
3. **Desbloqueo:** Configura un método de seguridad (patrón, PIN, huella digital) en *Ajustes > Biometría y seguridad*.
4. **Navegación:** Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para ver todas las apps. Desliza desde los bordes para volver o ir al inicio (gestos) o usa los botones virtuales.
5. **Tomar una Foto:** Abre la app *Cámara*. Toca el círculo blanco para tomar una foto o mantenlo presionado para grabar video. Cambia entre las cámaras frontal y trasera tocando el ícono de cambio.
6. **Instalar Apps:** Abre la app *Play Store*, busca la aplicación que necesites y toca *Instalar*.
7. **Conectar a Internet:** Ve a *Ajustes > Conexiones > Wi-Fi* y selecciona tu red. Para datos móviles, activa *Datos móviles* en el panel de notificaciones.
8. **Administrar Llamadas Dual SIM:** Para elegir con qué SIM llamar, al marcar un número, toca el icono de la SIM (Telcel/Movistar, etc.) que aparece sobre el teclado.
9. **Guardar Archivos:** Las fotos y videos se guardan en la *Galería*. Los documentos descargados van a la app *Mis archivos*. Usa una tarjeta microSD para ampliar el espacio.
10. **Apagar/Reiniciar:** Mantén presionado el botón de encendido y selecciona *Apagar* o *Reiniciar* en el menú que aparece.

**Consejo:** Para más detalles, consulta la *Guía del usuario* en la app *Samsung Members* o en el sitio web de soporte de Samsung.