**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿El teléfono viene desbloqueado para usar con cualquier compañía en México?**
Sí, este modelo para Latinoamérica normalmente viene desbloqueado. Se recomienda verificar la compatibilidad de bandas con tu compañía telefónica (Telcel, AT&T, Movistar, etc.).

**2. ¿Incluye cargador en la caja?**
Los teléfonos Samsung nuevos ya no incluyen cargador ni audífonos en la caja. Solo incluyen el cable USB-C. Deberás adquirir un cargador compatible por separado.

**3. ¿Cómo activo la garantía en México?**
La garantía se activa automáticamente con la primera conexión a red y sincronización de la cuenta Samsung. Guarda tu factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier gestión de garantía.

**4. ¿Puedo expandir el almacenamiento de 256GB?**
Sí, el Samsung Galaxy A36 tiene ranura para tarjeta microSD, permitiendo expandir el almacenamiento adicionalmente.

**5. ¿Es resistente al agua?**
Este modelo tiene una certificación de resistencia IP67, lo que significa que puede soportar inmersión en agua dulce hasta 1 metro de profundidad por 30 minutos. No está diseñado para uso submarino.

**6. ¿Qué versión de Android trae y por cuánto tiempo recibirá actualizaciones?**
Trae Android 14 con la capa de personalización One UI de Samsung. Samsung suele ofrecer actualizaciones de seguridad por varios años y actualizaciones del sistema operativo, pero para detalles exactos consulta la política oficial de Samsung.

**7. Mi teléfono se calienta mucho o la batería se agota rápido, ¿qué hago?**
Revisa qué aplicaciones consumen más batería en Ajustes > Cuidado de la batería. Cierra aplicaciones en segundo plano, reduce el brillo de pantalla y desactiva funciones como 5G o GPS cuando no las uses. Si el problema persiste, contacta a soporte técnico autorizado.

**8. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono antiguo?**
Puedes usar la aplicación "Smart Switch" de Samsung, disponible en la Play Store, o usar el cable USB OTG (adaptador) incluido en algunos casos para una transferencia directa durante la configuración inicial.

**9. ¿El teléfono tiene lector de huellas?**
Sí, el Galaxy A36 tiene un lector de huellas lateral, integrado en el botón de encendido.

**10. ¿Qué hago si la pantalla se rompe o tengo un daño físico?**
La garantía no cubre daños por mal uso o accidentes. Para reparaciones, debes acudir a un Centro de Servicio Autorizado Samsung. Usar servicios no autorizados puede invalidar la garantía restante.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy A36 5G**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que vibre y aparezca el logo.
2. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla. Conéctate a una red Wi-Fi e inicia sesión con tu cuenta de Google y Samsung (recomendado).
3. **Transferir Datos:** Usa la app "Smart Switch" cuando se te pregunte para mover contactos, fotos y apps de tu teléfono anterior.
4. **Navegación:** Desliza hacia arriba desde la parte baja de la pantalla para ir al Inicio. Desliza hacia arriba y mantén presionado para ver todas las apps. Desliza desde los bordes izquierdo o derecho para volver atrás.
5. **Llamadas y Mensajes:** Abre la app "Teléfono" para marcar o "Mensajes" para SMS. Asegúrate de tener insertada tu tarjeta SIM.
6. **Tomar Fotos:** Abre la app "Cámara". Toca el círculo para tomar una foto o mantenlo presionado para grabar video. Desliza en la pantalla para cambiar entre los modos (Foto, Video, Retrato, etc.).
7. **Conectar a Internet:** Ve a **Ajustes > Conexiones > Wi-Fi** para conectar a una red. Para datos móviles, ve a **Ajustes > Conexiones > Uso de datos móviles** y actívalos.
8. **Personalizar:** Mantén presionado un espacio vacío en la pantalla de Inicio para cambiar fondos, agregar widgets o cambiar la configuración de la cuadrícula.
9. **Ahorro de Batería:** Ve a **Ajustes > Cuidado de la batería y dispositivo > Batería** para activar modos de ahorro de energía.
10. **Bloquear/Desbloquear:** Presiona el botón lateral para apagar la pantalla. Para desbloquear, presiona el mismo botón y desliza la pantalla, o usa el lector de huellas (configurado previamente en Ajustes > Biometría y seguridad).
11. **Instalar Apps:** Abre la app "Play Store" para buscar e instalar aplicaciones.
12. **Solicitar Ayuda:** Usa la app "Samsung Members" para acceder a tutoriales, diagnósticos y contacto con soporte técnico oficial.