**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿Qué incluye la caja del teléfono?**
Normalmente incluye el teléfono, un cable USB-C, un clip para la bandeja SIM, documentación y la garantía. No incluye cargador ni audífonos. Verifica el contenido al recibirlo.

**2. ¿Cómo instalo o cambio la tarjeta SIM y la microSD?**
Apaga el teléfono. Usa el clip incluido para abrir la bandeja lateral. Coloca la tarjeta nano-SIM y, si deseas, una tarjeta microSD para expandir el almacenamiento. Inserta la bandeja con cuidado.

**3. ¿Es compatible con todas las redes 5G en México?**
El teléfono es compatible con redes 5G, pero la disponibilidad depende de tu operador y tu plan. Te recomendamos consultar con tu compañía telefónica para confirmar cobertura en tu zona.

**4. ¿Cómo activo la garantía del producto?**
Conserva tu ticket o factura de compra. La garantía generalmente cubre defectos de fabricación. Para cualquier gestión, contacta directamente al vendedor (Diten) con tu comprobante.

**5. ¿Cómo transfiero mis datos de mi teléfono antiguo?**
Al encender el Galaxy A36 por primera vez, el asistente de configuración te guiará. Puedes usar un cable USB-C a USB-C (o adaptador OTG), restaurar desde una copia de seguridad de Samsung/Google, o usar la app "Smart Switch" de Samsung.

**6. ¿Cómo protejo la pantalla y mantengo el teléfono en buen estado?**
Se recomienda usar una funda y un protector de pantalla. Limpia el teléfono con un paño suave y seco. Evita la exposición al agua (no tiene certificación IP contra inmersión).

**7. ¿Qué hago si el teléfono se calienta o se traba?**
Cierra las apps que no uses desde el menú de aplicaciones recientes. Reinicia el teléfono. Si el problema persiste, verifica si hay actualizaciones del sistema en Ajustes > Mantenimiento del software. Evita usarlo mientras se carga intensamente.

**8. ¿Cómo configuro la seguridad (huella dactilar, rostro, PIN)?**
Ve a **Ajustes > Biometría y seguridad**. Allí podrás registrar tu huella dactilar (en el botón lateral), configurar el reconocimiento facial y establecer un PIN, patrón o contraseña segura.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy A36 5G**

1. **Encendido:** Mantén presionado el botón lateral derecho hasta que aparezca el logo de Samsung.
2. **Configuración Inicial:** Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español México), conectar a una red Wi-Fi y agregar tu cuenta de Google/Samsung.
3. **Insertar SIM/Datos:** Si no lo hiciste antes, apaga el teléfono e inserta tu tarjeta nano-SIM en la bandeja lateral para tener señal móvil.
4. **Navegación Básica:** Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior para ver todas las apps. Desliza desde los bordes para volver o ver apps recientes.
5. **Conectar a Internet:** Ve a **Ajustes > Conexiones > Wi-Fi** (o **Datos móviles**) y activa/elige tu red.
6. **Hacer una Llamada:** Abre la app **Teléfono**, marca el número y toca el ícono verde.
7. **Tomar una Foto:** Abre la app **Cámara**. Toca el círculo blanco para tomar una foto. Desliza en la pantalla para cambiar entre los modos (Foto, Video, Retrato, etc.).
8. **Instalar Apps:** Abre la tienda **Google Play**, busca la app que necesites y toca "Instalar".
9. **Ajustar Brillo y Sonido:** Desliza dos veces hacia abajo desde la parte superior para ver el panel de control rápido. Ajusta los deslizadores de Brillo y Sonido.
10. **Apagar/Reiniciar:** Mantén presionado el botón lateral y toca "Apagar" o "Reiniciar" en el menú que aparece.

**Consejo:** Para más detalles, consulta la **Guía del usuario** en la app "Samsung Members" o en el sitio web de soporte de Samsung.