**Preguntas Frecuentes (FAQs)**

**1. ¿El teléfono es liberado y funciona con cualquier compañía en México?**
Sí, el Samsung Galaxy A36 5G es un equipo liberado. Funciona con las redes de Telcel, Movistar, AT&T y otras operadoras móviles virtuales (OMV) en México. Solo necesitas insertar tu chip.

**2. ¿Cómo activo la segunda ranura para SIM (Dual SIM)?**
Al encender el teléfono por primera vez, el sistema te guiará para configurar ambas líneas. También puedes hacerlo después en **Ajustes > Conexiones > Tarjetas SIM**. La segunda ranura es híbrida: puedes usar una segunda SIM *o* una tarjeta de memoria microSD para expandir el almacenamiento, pero no ambas a la vez.

**3. ¿Trae cargador incluido en la caja?**
Los teléfonos Samsung nuevos generalmente no incluyen cargador en la caja. Solo incluyen el cable USB tipo C. Necesitarás un cargador compatible (se recomienda uno de 25W para carga rápida).

**4. ¿Cómo transfiero mis datos (contactos, fotos) de mi teléfono anterior?**
Puedes usar la aplicación **Smart Switch** de Samsung, preinstalada en el Galaxy A36. Te permite transferir datos fácilmente desde otro Android o iPhone mediante cable USB o conexión inalámbrica.

**5. ¿Qué cubre la garantía y cómo la activo?**
La garantía cubre defectos de fabricación por un año. Se activa automáticamente con la primera conexión a red y la fecha de compra. Guarda tu ticket o factura, ya que es necesario para cualquier gestión. Para soporte, contacta al centro de servicio autorizado de Samsung.

**6. ¿El teléfono es resistente al agua?**
El Galaxy A36 tiene una certificación **IP67**, lo que significa que es resistente al polvo y puede soportar la inmersión en agua dulce hasta 1 metro de profundidad por un máximo de 30 minutos. No está diseñado para uso submarino.

**7. ¿Cómo protejo la pantalla de rayones y golpes?**
Se recomienda usar una **funda protectora** y un **protector de pantalla** (preferiblemente de vidrio templado) desde el primer día. La pantalla es de vidrio, pero no es irrompible.

**8. ¿Puedo expandir la memoria interna de 128GB?**
Sí. El teléfono tiene una ranura híbrida que permite usar una tarjeta **microSD de hasta 1TB** para ampliar el espacio de almacenamiento de fotos, videos y archivos.

**9. Mi teléfono se calienta o la batería se gasta rápido, ¿es normal?**
Un ligero calentamiento durante la carga rápida o el uso intensivo (juegos, videos largos) puede ser normal. Para optimizar la batería, revisa en **Ajustes > Cuidado de la batería** y activa modos de ahorro. Evita usar fundas muy gruesas mientras carga.

**10. ¿Cómo actualizo el sistema operativo y las aplicaciones?**
Las actualizaciones de seguridad y Android llegan automáticamente. Puedes verificarlas manualmente en **Ajustes > Actualizaciones de software > Descargar e instalar**. Las apps se actualizan desde **Google Play Store > Mi perfil > Gestionar aplicaciones y dispositivo**.

**Guía Rápida de Uso - Samsung Galaxy A36 5G**

**1. Encendido e Inicio:** Presiona el botón lateral derecho hasta que vibre. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español), conectar a WiFi y agregar tu cuenta de Google.

**2. Insertar Chips y Memoria:** Apaga el teléfono. Usa la aguja incluida para abrir la bandeja lateral. Coloca las tarjetas SIM (nano-SIM) con los contactos hacia abajo. La ranura 2 es para una segunda SIM *o* una tarjeta microSD (hasta 1TB).

**3. Carga Inicial:** Conecta el cable USB-C al teléfono y a un cargador compatible (recomendado 25W). Carga completamente antes del primer uso para calibrar la batería.

**4. Transferir Datos:** Abre la app **Smart Switch** y elige transferir desde tu viejo teléfono vía cable, WiFi o desde una copia de seguridad en la nube.

**5. Configurar Huella y Rostro:** Ve a **Ajustes > Seguridad y privacidad > Biometría** para registrar tu huella dactilar (sensor bajo la pantalla) y/o reconocimiento facial para desbloquear fácilmente.

**6. Personalizar la Pantalla de Inicio:** Mantén presionado un espacio vacío en la pantalla para cambiar fondo de pantalla, agregar widgets y organizar tus apps. Desliza hacia abajo desde la parte superior para ver el panel de notificaciones y configuraciones rápidas.

**7. Navegación por Gestos (Recomendado):** Ve a **Ajustes > Pantalla > Barra de navegación** y selecciona **Gestos**. Desliza desde los bordes para ir atrás, desde abajo para ir al inicio y pausa para ver apps recientes.

**8. Tomar una Captura de Pantalla:** Presiona al mismo tiempo los botones de **Bajar volumen + Encendido** por un segundo. También puedes deslizar el lado de la mano por la pantalla (activar en **Ajustes > Funciones avanzadas > Movimientos y gestos**).

**9. Activar Modo de Datos 5G:** Ve a **Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Modo de red** y selecciona **5G/LTE/3G/2G (conexión automática)**. La disponibilidad depende de tu operador y zona.

**10. Hacer una Llamada de Emergencia:** Presiona rápidamente 5 veces el botón de **Encendido/Apagado** (activar primero en **Ajustes > Seguridad y privacidad > Envío de SOS**).

**11. Mantenimiento Básico:** Reinicia el teléfono semanalmente (mantén presionado el botón de encendido y toca 'Reiniciar'). Usa la app **Cuidado del dispositivo** para optimizar memoria y batería.

**12. Para Especificaciones Técnicas Completas:** Consulta la ficha técnica del producto en el sitio web del vendedor o la guía del usuario oficial en el sitio de soporte de Samsung.