**Preguntas Frecuentes (FAQ)**

**1. ¿Qué necesito para instalar el televisor?**
Necesitarás un destornillador para el soporte, un espacio estable y plano, y acceso a una toma de corriente. Se recomienda una segunda persona por el tamaño y peso de la pantalla.

**2. ¿Es compatible con Netflix, YouTube y otras apps?**
Sí, al ser un Smart TV Samsung, tiene el sistema Tizen que incluye las principales aplicaciones de streaming como Netflix, YouTube, Disney+, Prime Video y más.

**3. ¿Cómo limpio la pantalla de forma segura?**
Apaga y desenchufa el TV. Usa un paño de microfibra suave y seco. Para manchas persistentes, humedece ligeramente el paño con agua destilada. Nunca apliques líquido directamente a la pantalla ni uses productos químicos, limpiadores de vidrio o paños ásperos.

**4. ¿Qué incluye la garantía y cómo la activo?**
La garantía cubre defectos de fabricación. Para activarla, conserva tu ticket o factura de compra. El proceso exacto puede variar; se recomienda registrarlo en el sitio web de Samsung México o contactar al vendedor (Diten) para detalles específicos.

**5. ¿Puedo conectar mis audífonos o barra de sonido?**
Sí, el televisor tiene salida de audio digital (óptica) y conexión Bluetooth para audífonos inalámbricos. También cuenta con puertos HDMI (con eARC) para una conexión óptima con barras de sonido modernas.

**6. ¿Qué significa "visión AI" y "120Hz"?**
La "visión AI" (Inteligencia Artificial) ajusta automáticamente la imagen y el sonido según el contenido que estés viendo. Los "120Hz" se refieren a la tasa de refresco, lo que brinda movimientos más fluidos, ideal para deportes y videojuegos.

**7. ¿El envío rápido incluye instalación?**
Generalmente, el envío rápido se refiere a la entrega del producto en tu domicilio. La instalación (colocación en soporte o pared) suele ser un servicio adicional. Confirma los términos exactos de entrega e instalación con Diten al momento de tu compra.

**8. ¿Qué hago si la TV no se enciende o no hay imagen?**
Verifica que esté enchufada correctamente y que el control remoto tenga pilas. Si usas una regleta, asegúrate de que esté encendida. Si el problema persiste, consulta el manual de usuario o contacta al soporte técnico de Samsung con tu número de modelo.

**Guía Rápida de Uso**

1. **Desembalaje:** Retira con cuidado todas las protecciones de espuma y plástico.
2. **Montaje del Soporte:** Coloca el TV sobre una superficie acolchada (como la espuma del empaque). Atornilla las patas del soporte a la base del TV según las instrucciones del manual.
3. **Colocación:** Con ayuda, levanta el TV y colócalo en su ubicación final (mueble estable o montado en pared con soporte VESA compatible).
4. **Conexión de Energía:** Enchufa el cable de alimentación a una toma de corriente en buen estado.
5. **Conexión de Dispositivos:** Conecta tus dispositivos (como decodificador, consola o barra de sonido) a los puertos HDMI antes de encender el TV.
6. **Encendido Inicial:** Presiona el botón de encendido en el control remoto. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar idioma (Español) y conectarte a tu red Wi-Fi.
7. **Configuración de Cuentas:** En la tienda de apps (Samsung Store), inicia sesión o crea cuentas para servicios como Netflix o YouTube.
8. **Ajuste de Imagen:** Ve a **Configuración > Imagen**. Selecciona un modo predefinido (Estándar, Cine, Deportes) o personaliza brillo y color a tu gusto.
9. **Control por Voz (opcional):** Si tu control remoto lo permite, puedes usar comandos de voz presionando el botón correspondiente y hablando (ej: "Abrir Netflix").
10. **Apagado:** Para apagar completamente, mantén presionado el botón de encendido en el control y selecciona "Apagar". Se recomienda usar el modo de espera para actualizaciones automáticas.

**Nota:** Para detalles completos sobre funciones específicas, conexiones o solución de problemas, consulta el **manual de usuario oficial** de Samsung para el modelo QN65QN90FAFXZX.