**Preguntas Frecuentes (FAQ) - Soporte Exterior Vivotek AM-312**

**1. ¿Con qué cámaras es compatible este soporte?**
Es compatible con múltiples modelos de cámaras de vigilancia Vivotek y de otras marcas que utilicen una rosca de montaje estándar (generalmente 1/4"-20 UNC o similar). Se recomienda verificar la ficha técnica de su cámara para confirmar compatibilidad.

**2. ¿Qué herramientas necesito para la instalación?**
Necesitará herramientas básicas como llaves ajustables o de tubo, destornilladores, un nivel de burbuja y, dependiendo del poste, un taladro con brocas para metal.

**3. ¿El soporte incluye todos los tornillos y anclajes?**
El soporte incluye los tornillos para fijar la cámara a la base. Los anclajes o tornillos para fijar el soporte al poste pueden variar según el material del poste (metal, madera, concreto) y generalmente deben adquirirse por separado según la necesidad específica.

**4. ¿Es resistente a la intemperie?**
Sí, al ser un soporte para exterior, está diseñado para resistir condiciones climáticas como lluvia, sol y viento. Sin embargo, es importante asegurar que la cámara instalada también tenga una clasificación IP adecuada para exteriores.

**5. ¿Cómo puedo ajustar el ángulo de la cámara después de instalado?**
El soporte AM-312 permite ajustes de inclinación y rotación. Una vez montada la cámara, puede aflojar ligeramente las articulaciones del brazo, posicionar la cámara en el ángulo deseado y volver a apretarlas firmemente.

**6. ¿Cuál es el procedimiento de garantía en México?**
El producto cuenta con garantía. Para hacerla válida, debe contactar al proveedor donde realizó la compra o al soporte técnico de Diten, presentando su comprobante de compra. La garantía cubre defectos de fabricación.

**7. ¿Qué mantenimiento requiere el soporte?**
Se recomienda una inspección visual periódica (cada 6-12 meses) para verificar que todas las uniones y tornillos estén firmes y no presenten signos de corrosión severa. Puede limpiarse con un paño húmedo.

**8. ¿Es lo suficientemente robusto para aguantar el viento?**
Sí, su diseño y materiales están pensados para uso exterior. La estabilidad final dependerá de que la fijación al poste sea sólida y de que la cámara no exceda el peso y dimensiones recomendadas.

**9. ¿Puedo usar este soporte en una pared en lugar de un poste?**
No. El modelo AM-312 está diseñado específicamente para el montaje tubular en postes. Para montaje en pared, necesitaría un soporte con una placa de base plana.

**10. ¿El envío es a todo México?**
Sí, Diten realiza envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ubicación.

**Guía de Uso Rápido - Soporte Exterior Vivotek AM-312**

**Materiales Necesarios:** Soporte AM-312, cámara compatible, herramientas (llaves, destornilladores, nivel), anclajes/tornillos para el poste (no incluidos).

**Pasos de Instalación:**
1. **Planificación:** Elija la ubicación del poste que ofrezca el mejor campo de visión para la cámara.
2. **Preparación del Poste:** Marque los puntos donde irán los tornillos de sujeción del soporte, asegurándose de que quede recto (use el nivel).
3. **Fijar la Base:** Coloque la abrazadera del soporte alrededor del poste. Inserte y apriete firmemente los tornillos de anclaje (proporcionados por usted) para fijar la base al poste de forma segura.
4. **Montar la Cámara:** Atornille la cámara a la plataforma del soporte utilizando los tornillos incluidos. No la apriete por completo todavía.
5. **Ajuste de Ángulo:** Afloje ligeramente las articulaciones del brazo del soporte. Apunte la cámara hacia el área deseada. Use un nivel para asegurar que la imagen no quede inclinada.
6. **Apretado Final:** Una vez lograda la posición correcta, apriete firmemente todas las articulaciones del soporte y el tornillo de la cámara para evitar movimientos no deseados.
7. **Cableado:** Pase el cable de alimentación y red de la cámara a través del brazo del soporte (si aplica) y sujételo ligeramente para evitar que cuelgue.
8. **Verificación Final:** Realice una verificación visual final para asegurar que todos los elementos estén firmes y la cámara esté segura. Encienda la cámara y verifique la vista desde su monitor o aplicación.

**Nota:** Para especificaciones técnicas detalladas, compatibilidad exacta o dudas sobre el cableado de la cámara, consulte siempre el manual de usuario de su cámara de vigilancia.