**Preguntas Frecuentes (FAQs) - Soporte de Pared STV-040**

**1. ¿Para qué tamaños de televisor sirve este soporte?**
Este soporte es compatible con televisores de 25 a 50 pulgadas. Es importante verificar también el peso máximo de 30 kg.

**2. ¿Qué tipo de inclinación permite?**
Permite inclinar el televisor hacia adelante y hacia atrás para ajustar el ángulo de visión y reducir reflejos. No es un soporte giratorio (no gira a los lados).

**3. ¿Qué herramientas necesito para instalarlo?**
Necesitarás un taladro, un nivel de burbuja, un destornillador (posiblemente de cruz), y brocas adecuadas para tu tipo de pared (concreto, ladrillo, etc.). Los tornillos y tacos incluidos son para paredes sólidas.

**4. ¿Puedo instalarlo en una pared de tablaroca (drywall)?**
Sí, pero NO utilices los tacos incluidos. Debes usar anclajes especiales para tablaroca (como toggles o molly bolts) que distribuyan la carga correctamente y aseguren los 30 kg de peso. Es crucial fijarlo a los montantes de la pared si es posible.

**5. ¿Es compatible con todos los televisores?**
Es compatible con la mayoría de televisores que tengan una distancia estándar entre los agujeros de montaje VESA (hasta 400x400 mm). Verifica la medida VESA en el manual de tu TV.

**6. ¿Puedo separar el televisor del soporte una vez instalado?**
Sí, la placa que se atornilla al televisor se acopla a la parte fija en la pared mediante un mecanismo de gancho. Esto permite colgar y descolgar el TV con relativa facilidad para realizar conexiones.

**7. ¿Cuál es la garantía y cómo la hago válida?**
El producto cuenta con garantía de fabricante en México. Para hacerla válida, conserva tu ticket o factura de compra y contacta al servicio al cliente de Steren o al punto de venta donde lo adquiriste.

**8. ¿Qué hago si el soporte queda flojo o se inclina demasiado?**
Verifica que todos los tornillos estén bien apretados, especialmente los que unen las placas al TV y los que fijan el soporte a la pared. Asegúrate de que la pared sea firme y los anclajes sean los adecuados. No excedas el peso máximo.

**9. ¿El soporte viene con todos los tornillos necesarios?**
Sí, incluye tornillos para fijar las placas al televisor (con varias medidas) y tornillos y tacos para la instalación en pared sólida. Para otros tipos de pared, necesitarás anclajes adicionales.

**Guía de Instalación Rápida - Soporte STV-040**

**ADVERTENCIA:** Asegúrate de que la pared pueda soportar el peso. Para paredes de tablaroca, usa anclajes especiales y busca los montantes.

1. **Prepara el área:** Despeja el espacio y ten a mano todas las herramientas (taladro, nivel, destornillador).
2. **Fija las placas al TV:** Atornilla las dos placas en la parte trasera de tu televisor, usando los tornillos adecuados según el patrón VESA de tu modelo. No los aprietes del todo aún.
3. **Mide y marca la pared:** Decide la altura deseada. Usando el nivel, marca en la pared la posición de los agujeros de la placa de montaje principal (la parte que va fija a la pared).
4. **Perfora la pared:** En las marcas, perfora con la broca adecuada para el tipo de anclaje que vas a usar (usa los tacos incluidos solo para pared sólida).
5. **Instala la placa en la pared:** Coloca la placa principal, inserta los tacos (si aplica) y atorníllala firmemente a la pared. Verifica con el nivel que quede perfectamente horizontal.
6. **Aprieta los tornillos del TV:** Ahora sí, aprieta completamente los tornillos que sujetan las placas a tu televisor.
7. **Cuelga el televisor:** Con ayuda de otra persona, acerca el televisor a la pared y engánchalo cuidadosamente en la placa principal fija. Deberás escuchar un clic o sentir que queda seguro.
8. **Ajusta la inclinación:** Suelta ligeramente los tornillos de ajuste laterales (si los tiene) para permitir que el TV se incline. Colócalo en el ángulo deseado y vuelve a apretar los tornillos para fijar la posición.
9. **Verifica la seguridad:** Empuja suavemente el televisor desde abajo y los lados para asegurarte de que esté firme y no se salga. Revisa que todos los tornillos estén bien apretados.
10. **Conecta los cables:** Ahora puedes conectar todos los cables a tu TV (HDMI, energía, etc.).

**Para más detalles, consulta las instrucciones pictográficas incluidas en la caja o la ficha técnica del producto en el sitio web.**